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第5章 職來職往,勝任高于一切(4)

員工頻繁跳槽表現出對公司的不夠忠誠。不僅對企業有負面影響,更會影響員工個人的道德信譽度,沒有老板愿意雇用一個對自己公司不忠誠的人。有的企業老板可能會用利益誘惑一些人使他們背叛自己的企業,進行非正常的競爭,但是當這個老板的目的達到之后,他肯定不會像當初承諾的那樣對待他們,因為他會懷疑這些人日后是否也會為了更多的利益出賣他的公司。跳槽者以為跳槽后會得到很多,其實是失去的比得到的更多,而且失去的將永遠也找不回來。

整天幻想著跳到一個新的單位后,諸如不符合自己的興趣愛好、老板不賞識等問題都會迎刃而解,其實這是一種逃避責任的表現。正確的觀念應該是:立足于現實,調整好自己的心態,將現有的工作做得更好。

每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美,令你稱心如意。因此,在工作不如意的時候,不要輕生去意,不要期待環境的改變,而要追根究底,找出自己真正面臨的問題或原因,然后再決定去留。一般來說,通常不是工作的錯而是自己的心態和觀念有誤差,當以全新的角度看問題時,或許離職的想法會就此打消。如果不能調適自己的工作態度與心情,建立正確的敬業精神,下一個工作必定又是夢魘的開始。

成功者的九條工作告誡

不要把“說不定”掛在嘴邊;不要停留在心靈的舒適區域;不要拖延工作;不要認為細節不重要;不要表現得消極;不要認為理論上可以實施就告成了;不要讓別人等你;不要把改善工作能力都寄托在公司培訓上;不要推卸責任。

04扛起責任,責任勝于能力

責任勝于能力,責任關乎一切。

負責是我們工作時最不可或缺的重要態度。在分析問題時要負責,在解決問題的過程中要負責,解決完問題后對結果更要負責。一個負責任的人必能擔當重任,這樣的員工最能贏得領導和同事的信任與好感。

一個人無論從事什么樣的職業,都應該積極主動地對待自己的工作。在工作中,盡自己最大的力量來解決問題,并求得不斷進步,這是一個極為關鍵的工作準則。也許我們在剛開始的工作中表現得并不出色,但只要全身心地、盡職盡責地投入進去,想辦法自己解決遇到的困難,做一個有責任心、有事業心的人,就能贏得贊賞,取得成就。

松下幸之助曾說:“責任心是一個人成功的關鍵。對自己的行為負責,獨自承擔這些行為的哪怕是最嚴重的后果,正是這種素質構成了偉大人格的關鍵。”事實上,當一個人養成了盡職盡責的習慣后,無論從事任何工作他都會從中發現工作的樂趣,并在這種責任心的驅使下,使自己的工作能力和成功概率大幅度提高。

責任是一種使命

有人說:“假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,那你的生活就是地獄。”因為在你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個人都需要工作。你對工作的態度決定了你對人生的態度,你在工作中的表現決定了你在人生中的表現,你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開玩笑,那就在工作中勇敢地負起責任。

杰克·法里斯是美國獨立企業聯盟主席,他總是跟人說起自己年少時的一段經歷。

杰克·法里斯13歲那年,就開始在他父母的加油站工作。對大多數孩子而言,13歲還是在父母的懷里撒嬌的年齡,而法里斯已經打算在父親那個加油站里學修車,但他父親出于種種原因并沒有滿足他的愿望,只是安排他在前臺接待顧客。

有一段時間里,每周總有一位叫安迪的老太太開著她的車來清洗和打蠟。面對車內凹陷極深的車底板,法里斯每次都感到頭疼。而且這位老太太極難打交道,每次當法里斯給她把車準備好時,老太太都要仔細檢查一遍,然后讓他重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。有一次,法里斯實在忍無可忍了,向他的父親表示不愿意為這位老太太服務。父親告誡他說:“孩子,記住,不管顧客說什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應有的禮貌去對待顧客,這是你的職責。”

父親的話極大地感染了法里斯。他自己是這么說的:“正是在加油站的工作經歷使我學習到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客,這些東西在我以后的職業生涯中起到了非常重要的作用。”

既然已從事某一職業,被安排在一個崗位,就不能僅僅只享受工作帶來的益處和快樂,而是必須接受它的全部。即使是屈辱和責罵,那也是這項工作不可或缺的一部分。

在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作。一個人的職位越高、權力越大,那么他所肩負的責任就越重。只有敢于承擔責任、肩負使命,才可以比別人做得更加出色。

責任勝于能力

在現代職場日趨激烈的競爭中,人才之間的較量,早已突破了以前單純的能力對比的范疇,而逐漸向道德品質方面的對比滲透和延伸。責任感越來越受到公司和老板的重視,成為考察員工的一項重要指標。

只有具有高度責任心的員工,才能嚴肅認真地對待自己的工作,才不會在工作中搪塞推諉;才能真正融入團隊中,與同事展開緊密的配合和密切的協作;才能將錯誤與失敗的風險降到最低。

曾任中國外交學院副院長的任小萍說,在她的職業生涯中,差不多每一步都是組織上安排的,自己基本上沒有什么自主權。然而在每一個崗位上,她都有自己的選擇,那就是一定要比別人做得更好。

大學畢業那年,她被分到我國駐英國大使館做接線員。在很多人心目中接線員是一個微不足道、不值一提的工作,然而任小萍在這個平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字等相關信息都背得滾瓜爛熟,當有些打電話的人不知道該找誰時,她就會多問,盡量幫他(她)準確而迅速地找到要找的人。逐漸地,使館人員有事外出時并不告訴他們的翻譯,而是給任小萍打電話,告訴她誰會來電話,請轉告什么等等。到了后來,有很多公事、私事也開始委托她通知,她竟然成了全面負責的“留言點、大秘書”。

有一天,大使竟然跑到電話間,笑瞇瞇地表揚她,對她的表現贊不絕口,這可是一件破天荒的事。沒多久,她就因工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。

該報的首席記者是個名氣很大的老太太,得過戰地勛章,授過勛爵,本事大,只是脾氣有點不太好,曾經甚至把前任翻譯給趕跑了。剛開始時這位老太太也不接受任小萍,瞧不起她的資歷,后來才勉為其難同意一試。結果一年后,老太太逢人就說:“我的翻譯比你的好上10倍。”不久,工作表現出色的任小萍又被破例調到美國駐華聯絡處,她表現得同樣十分優異,不久即獲外交部嘉獎。

任小萍之所以能夠處處都受表揚、被認可,與她不論面對什么工作都做到高度負責的工作態度是分不開的。工作中具體的業務能力固然重要,可是這種責任心亦未嘗不是綜合能力中很有分量的一部分。

主動地負起職責

一位心理學家為了實地了解人們對于同一件事在心理上所反映出來的個體差異,他來到一所正在建筑中的大教堂,對現場忙碌的工人進行了訪問。

心理學家問第一位工人:“請問你在做什么?”

工人不耐煩地說:“你沒有看到我在做什么嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘來敲碎這些堅硬的石頭,這些石頭硬得把我的手臂都震麻了。”

心理學家問第二位工人:“請問你在做什么?”

第二位工人無奈地回答:“為了每天50美元的工資,我才會做這樣的活,如果不是為了一家人的溫飽,誰愿意來這里敲這些破石頭?”

心理學家問第三位工人:“請問你在做什么?”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的光芒:“我正在參與興建這座雄偉華麗的大教堂。建好之后,這里會來許多的參拜者。雖然敲石頭的活并不輕松,但我一想到將來會有無數的人來到這兒,看到我們親手建造起的宏偉建筑,心里便時常為這份工作獻上感恩。”

在主動承擔責任的人身上我們看不到絲毫的抱怨和不耐煩,在這樣的人看來,沒有什么困難是不能解決的。具有了高度的責任感和主動性,一切困難都不再是困難,而且還能在其中尋找到樂趣和希望。因為這些人的激情和做事態度為社會創造了價值,也帶給了他們自己同樣的收獲和榮譽。

盡職盡責地工作

有一位剛剛進入公司的年輕人,自認為專業能力很強,對待工作便十分隨意。有一天,他的上司交給他一項任務——為一家知名企業做一個廣告宣傳方案。

這個年輕人自以為才華橫溢,用了一天的時間就把這個方案做完了交給上司。他的上司覺得不行,又讓他重新起草了一份。結果,他又用了兩天時間,重新起草了一份交給上司,上司看了之后,雖然覺得不是特別完美,但還能用,就把它呈報給了老板。

第二天,老板把年輕人叫進辦公室,問道:“這是你能做得最好的方案嗎?”年輕人一怔,沒回答。老板輕輕地把方案交給他,年輕人什么也沒說拿著方案回到了自己的辦公室。

然后,他調整了一下自己的情緒,又修改了一遍,重新交給了老板。老板還是那一句話:“這是你能做得最好的方案嗎?”年輕人心中忐忑不安,不敢給予一個肯定的答復。于是,老板又讓他拿回去重新修改。

這一次,他回到了辦公室,絞盡腦汁、冥思苦想了一個星期,徹底地修改完后交了上去。老板看著他的眼睛,依然問的是那一句話:“這是你能做得最好的方案嗎?”年輕人信心百倍地回答說:“是的,我認為這是最好的方案。”老板說:“好,這個方案批準通過。”

有了這次經歷之后,年輕人明白了一個道理:只有盡最大努力盡職盡責地工作,才能夠把工作做得盡善盡美。

敢于質疑,勇擔責任

上級分派給我們一件事情往往是要一個結果,或一種效果。我們不可能向上級一一問清楚該怎么辦,否則,那無異于讓上級自己去辦事。

馬丁到一家鋼鐵公司工作還不到一個月,就發現很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉,一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵。如果這樣下去,公司豈不是會有很大的損失?于是,他找到了負責這項工作的工人,跟他說明了問題。這位工人說:“如果技術有了問題,工程師一定會跟我說,現在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題,說明現在沒有問題。”馬丁又找到了負責技術的工程師,對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說他們的技術是世界上一流的,怎么可能會有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個很大的問題,還暗自認為,一個剛剛畢業的大學生,能明白多少,不會是因為想博得別人的好感而表現自己吧。

但是馬丁認為這是個很大的問題,于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師,他說:“先生,我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石,您認為呢?”

總工程師看了一眼,說:“沒錯,年輕人你說得對。哪來的礦石?”

馬丁說:“是我們公司的。”

“怎么會,我們公司的技術是一流的,怎么可能會有這樣的問題?”總工程師很詫異。

“工程師也這么說,但事實確實如此。”馬丁堅持道。

“看來是出問題了。怎么沒有人向我反映?”總工程師有些慍怒了。

總工程師召集負責技術的工程師來到車間,果然發現了一些冶煉并不充分的礦石。經過檢查發現,原來是監測機器的某個零件出現了問題,才導致了冶煉的不充分。

公司的總經理知道了這件事之后,不但獎勵了馬丁,而且還晉升馬丁為負責技術監督的工程師。總經理不無感慨地說:“我們公司并不缺少工程師,但缺少的是負責任的工程師,這么多工程師就沒有一個人發現問題,甚至當有人提出了問題時,他們還不以為然。對于一個企業來講,人才是重要的,但是更重要的是真正有責任感和忠誠于公司的人才。”

馬丁從一個剛剛畢業的大學生成為負責技術監督的工程師,可以說是一個飛躍,他的忠誠和責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。

大膽地說出你的想法,讓你的領導明白,作為員工,你不是在刻板執行他的命令,你一直都在斟酌考慮,考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。沒有哪一個領導會因為員工的盡責和忠誠而批評或者責難你,相反,你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。一種職業的責任感會讓你成為一個值得信賴的人,這種人將會被委以重任。

你在為誰工作

承認吧!為他人工作,也是為自己工作;公司付給你金錢,工作賦予你終身受益的能力;要對得起目前的薪水,更要對得起將來的前途;工作本身沒情緒,我們也不能帶情緒工作;能在“昨天”完成工作的人,永遠是成功的;保持激情的秘訣,就是不斷樹立新目標!

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