運營轉(zhuǎn)型：全媒體運營

2009年，南方報業(yè)超越傳統(tǒng)媒體的思維定式，大力推進“全媒體戰(zhàn)略”，成立了“新媒體工作委員會”，加快推進從報業(yè)集團到全媒體集團的轉(zhuǎn)型。集團目標(biāo)不光是要做報紙產(chǎn)品的提供商，還要發(fā)揮報業(yè)長期積累的在內(nèi)容生產(chǎn)上的優(yōu)勢，做全媒體的內(nèi)容提供商，做到包括報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機、戶外視屏、電子紙、移動報等多種媒體形態(tài)的復(fù)合傳播，實現(xiàn)傳媒產(chǎn)業(yè)的全媒體化運營。

為此，南方報業(yè)傳媒集團正全力打造適應(yīng)全媒體發(fā)展所需的全新體制機制，加大資本運營力度，繼續(xù)整合印刷、發(fā)行、物流、出版等實業(yè)，大力拓展地產(chǎn)、信息、娛樂、旅游、體育等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，致力于打造文化傳播業(yè)的八大業(yè)務(wù)板塊：平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體、文化出版、文化會展、文化實業(yè)、地產(chǎn)項目和傳媒公益活動，全力推進從平面媒體集團向全媒體集團的轉(zhuǎn)變，從平臺建設(shè)、資源整合、項目選擇、流程再造等多個方面，對傳統(tǒng)平面媒體的運作模式進行一場革命、一次超越，實現(xiàn)全媒體的生產(chǎn)能力，形成全介質(zhì)的復(fù)合傳播能力，提高全方位的經(jīng)營能力，并用5～8年的時間，將自身打造成為“國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名”的總資產(chǎn)、總收入雙雙超過百億元的世界一流華語傳媒集團。

1.轉(zhuǎn)型后的運營管理模式

戰(zhàn)略核子為南方報業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略管理提供了強大而優(yōu)秀的“核子基因”，而要把戰(zhàn)略核子與核能力變?yōu)閼?zhàn)略核優(yōu)勢，實現(xiàn)集團的“核變”戰(zhàn)略，還需要一套相互耦合、有序運作的動力機制，即運營管理體系，使集團戰(zhàn)略落地。概括而言，南方報業(yè)傳媒集團的整個的戰(zhàn)略“核變”運營管理體系由10個要素耦合而成。

內(nèi)容采編為本：在內(nèi)容采編上堅持“鐵肩擔(dān)道義，專業(yè)鑄報格”；在傳播形態(tài)上以權(quán)威樹公信；以革新促發(fā)展；在內(nèi)容理念上以戰(zhàn)略贏未來。

品牌價值創(chuàng)新：堅持以內(nèi)容而不是以價格贏得客戶，提出品牌塑造的“四輪驅(qū)動論”：高度與公信力決定影響力、內(nèi)容產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢、渠道創(chuàng)新贏得發(fā)行、營銷策劃傳播品牌價值。在主品牌獲得成功的情況下實行“裂變式”多品牌戰(zhàn)略。

治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化：在既有的文化企業(yè)管理體制下，不斷進行制度和機制創(chuàng)新，探索雙軌制運行的產(chǎn)權(quán)治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。解決報業(yè)集團的體制和授權(quán)經(jīng)營問題，進一步確立報業(yè)經(jīng)營單位的市場主體地位，實現(xiàn)報業(yè)集團內(nèi)部以產(chǎn)權(quán)和業(yè)務(wù)流程為紐帶的公司治理結(jié)構(gòu)，進而按照法人治理的要求建立和完善有關(guān)管理制度和運行機制。

政治政策判斷：傳媒產(chǎn)業(yè)是一種特殊的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其產(chǎn)品具有濃厚的精神和政治意識形態(tài)特征，這也是報業(yè)獲得其公信力的主要來源。

人力資源管理：提出了基于報人文化的用人理念體系和人力資源管理制度，追求人才的“泉涌效應(yīng)”：塑造團隊合力；培育年輕人才；創(chuàng)建“責(zé)、權(quán)、利”統(tǒng)一的用人機制；營造個人發(fā)展平臺；鼓勵人才的內(nèi)部有序流動；構(gòu)建人才進出的良性循環(huán)通道。

管控結(jié)構(gòu)到位：合理的組織管理結(jié)構(gòu)和制度是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵之一。既要發(fā)揮各個部門尤其是業(yè)務(wù)部門的積極性、靈活性，又要保持總部和高層對其有序的監(jiān)督、控制，這是組織管控設(shè)計的關(guān)鍵。

聯(lián)動協(xié)同機制：主要體現(xiàn)在報系之間、采編和經(jīng)營之間的聯(lián)動協(xié)同，使資源平臺的效力最大化。

戰(zhàn)略合作創(chuàng)新：在現(xiàn)有的雙軌制文化企業(yè)管理體制下，集團不斷探索運行機制創(chuàng)新，引入戰(zhàn)略合作者和外部資本，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)跨地區(qū)、跨媒體辦報，提高集團的綜合實力和影響力。

渠道發(fā)行創(chuàng)新：“有效發(fā)行+自辦發(fā)行”成為南方報業(yè)傳媒集團發(fā)行市場開拓和銷售的基本模式。

貼近客戶營銷：在廣告市場開發(fā)上，南方報業(yè)各個報系雖然在市場開發(fā)和營銷手法上各有千秋，但其共同特征是貼近客戶的品牌營銷和差異化營銷。

2.轉(zhuǎn)型后的運營組織體系

總部職能管理部門的組織整合：南方報業(yè)集團在2008年下半年對職能部門進行了改革，設(shè)置了行政管理中心、黨群監(jiān)察中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、資產(chǎn)管理中心和經(jīng)營管理中心，將原先的職能部門分別置于這六大中心之下，比如集團辦公室、人力資源部、公共事務(wù)部以及法律事務(wù)部就隸屬于集團行政管理中心。同時，根據(jù)各個中心的職責(zé)不同，分別安排由不同的集團領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。中心的設(shè)置，既使各自的分工更加明確，管理更加清晰，也使得分管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任更加明確，此舉有利于集團公司治理結(jié)構(gòu)的改善，也有利于職能部門運作效率的改善。

除了設(shè)置中心以外，集團還根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，新增設(shè)了市場拓展部、投融資部、監(jiān)察審計部、公共事務(wù)部等部門。其中，市場拓展部的主要職責(zé)是積極對外開拓廣告和發(fā)行渠道，爭取大客戶的支持；投融資部的主要職責(zé)一是對其他單位的投資項目自行或組織專家進行可行性論證，二是對外開展投資業(yè)務(wù)；監(jiān)察審計部的主要職責(zé)一是紀律監(jiān)察，二是對下屬部門和子報子刊進行審計監(jiān)督；公共事務(wù)部的職責(zé)主要是對外交流。這些部門的設(shè)置較好地解決了集團因改制而出現(xiàn)的一些經(jīng)營問題，從而有利于集團真正的市場化運作。

業(yè)務(wù)單位管理體制：按照“一媒體一公司”的原則設(shè)立若干經(jīng)營公司，分屬傳媒集團公司管理。擬上市公司的組織結(jié)構(gòu)按照公司法、證券法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定設(shè)置。集團賦予大部分媒體公司較大的經(jīng)營決策權(quán)、人事管理權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)，并主要通過財務(wù)管理和負責(zé)人績效考核來掌控公司的發(fā)展。

3.轉(zhuǎn)型后的核心流程體系

南方報業(yè)集團轉(zhuǎn)型后的核心運營流程有如下方面。

業(yè)務(wù)單位聯(lián)動機制：在集團各個報系確立品牌優(yōu)勢，大大擴張和延伸了各自的品牌經(jīng)營領(lǐng)域和資源，集團公司為落實聚合戰(zhàn)略建立了各業(yè)務(wù)單位、采編和經(jīng)營部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，打破了部門界限，減少了管理成本，節(jié)約和優(yōu)化了資源，形成了品牌聚合力。

業(yè)務(wù)單位經(jīng)營：各業(yè)務(wù)單位根據(jù)集團分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)，按照采編理念原則和經(jīng)營規(guī)律進行品牌生產(chǎn)和經(jīng)營，以“卓越”業(yè)績回報公司的戰(zhàn)略安排。

財務(wù)控制：集團對各個業(yè)務(wù)單位和控制報業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營進行資本預(yù)算、營業(yè)收入和利潤結(jié)算，監(jiān)督業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營成本和財務(wù)行為等。

業(yè)績考核：集團高層、相關(guān)職能部門（主要是人力資源和財務(wù)部門）對業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)單位負責(zé)人的履職情況進行年度和責(zé)任周期的考核。

實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)：主要指集團管理委員會和高層對業(yè)務(wù)單位的重大新聞和重大經(jīng)營活動提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，進行政策把關(guān)，提供政治資源的支持和保障。

品牌塑造：報刊要贏得讀者和廣告市場、打造品牌都必須按照報業(yè)市場運營規(guī)律，遵循從市場到產(chǎn)品再到市場的基本模式。從目標(biāo)讀者市場人群的特征、閱讀偏好和需求出發(fā)，兼顧廣告客戶的廣告需求，確定報紙的目標(biāo)定位和新聞價值理念，追求媒體產(chǎn)品差異化設(shè)計及制作，然后選擇快速、有效、準(zhǔn)確覆蓋的發(fā)行渠道，并通過適當(dāng)?shù)拇黉N和服務(wù)，刺激讀者的閱讀興趣，形成媒體影響力和媒體形象，獲得廣告投放，逐步塑造媒體品牌。