6.把握關(guān)系以外的內(nèi)容

有些反饋來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有些反饋來自重要之人的批評。把批評當(dāng)作反饋是很難的，尤其是當(dāng)批評聽上去不是那么動(dòng)聽的時(shí)候。怎樣才能把批評當(dāng)作反饋呢？這需要你去把握關(guān)系以外的內(nèi)容。

我們的老師是一個(gè)很嚴(yán)格的人。她回應(yīng)我們的話，一般都是從“不是”開始的。每個(gè)“不是”背后，都帶有她的反饋。可是每次一開口就迎來“不是”，也會(huì)帶來自我懷疑。老師功力極深，對家庭中的人有很深的理解和共情，所以他們很愿意在她面前袒露心跡。可是很多同學(xué)覺得，她并沒有用同樣的耐心對待學(xué)生。如果只看她對學(xué)生的指導(dǎo)，那簡直就是市面上一些溝通教材的反面典型。她總是不留情面地指出學(xué)生存在的問題，并不給學(xué)生辯解的空間。

所以一次督導(dǎo)受挫后，小組的同學(xué)又開始議論起了老師的教學(xué)風(fēng)格。他們在討論什么樣的教學(xué)風(fēng)格最適合學(xué)生的成長，作為對比，他們還引入了一位很擅長鼓勵(lì)學(xué)生的老師，說話讓人如沐春風(fēng)，覺得這樣的風(fēng)格才更益于學(xué)生成長。

我其實(shí)很理解老師的風(fēng)格，也知道她對學(xué)生和家庭中的人都充滿愛心。只是那是一種不一樣的愛。簡單地說，她覺得痛是一種好東西，能讓人醒悟，能推動(dòng)和促進(jìn)人們的改變。可是在四平八穩(wěn)的關(guān)系中，痛是很難的。她就選擇了說直接的、引發(fā)我們不適甚至是羞愧的話，她希望通過批評，傳遞給我們這樣的信念：“你能做到的不止這些。”

而我們常常收到的信號卻是：“你連這么簡單的事都做不好。”

如果她的話沒有被防御的情感屏蔽，就會(huì)變成讓人反省的當(dāng)頭一棒。唯一的問題是，要說出這些直指痛處的話，不僅需要敏銳的洞察，還需要你把自己放到一種有強(qiáng)度的關(guān)系里。就像力是相互作用的，老師對別人用了力，也會(huì)有相同的力反彈到她身上。

今天大家的議論，也屬于反彈力的一種。不過雖然是議論，其實(shí)也是調(diào)侃，屬于減壓的一種方式。

不過，當(dāng)大家詢問我的看法時(shí)，我也毒舌了一下。我說：“大家討論老師的個(gè)人風(fēng)格，其實(shí)是暗示批評或者表揚(yáng)的風(fēng)格，影響了我們的學(xué)習(xí)。可是會(huì)不會(huì)有另一種情況，學(xué)習(xí)心理咨詢，尤其是要達(dá)到一定高度的話，本身就很難，如果沒有足夠的悟性和投入，就更難學(xué)會(huì)。而批評和表揚(yáng)唯一的區(qū)別是，具有批評風(fēng)格的老師告訴你你還沒學(xué)會(huì)，而具有表揚(yáng)風(fēng)格的老師因?yàn)楣膭?lì)你，讓你誤以為你已經(jīng)學(xué)會(huì)了。”

我頓了頓又說：“在討論批評和表揚(yáng)的時(shí)候，我們都忘了一樣最重要的東西，那就是批評和表揚(yáng)的內(nèi)容。畢竟所有的反饋，都是有內(nèi)容的啊。相比于風(fēng)格，反饋的內(nèi)容是否合理，才是最重要的事。如果我們不去理解批評或者表揚(yáng)的內(nèi)容，不去討論內(nèi)容，而只是討論形式，其實(shí)也就沒有意義了。”

然后我問大家還記不記得老師說“不是”的時(shí)候，她說的到底是什么？結(jié)果大家都記不太清了。

這個(gè)討論讓我思考批評和反饋的區(qū)別。批評把重點(diǎn)指向了“關(guān)系”，而反饋把重點(diǎn)指向了“內(nèi)容”。為什么大家會(huì)在意關(guān)系，而不那么在意內(nèi)容呢？

我猜是因?yàn)椋u或者表揚(yáng)，作為關(guān)系的一種，是直接作用在人身上的。它沖擊最大，激發(fā)起的感受最直接。可是對內(nèi)容的把握卻不是情感反應(yīng)，而是深思熟慮的學(xué)習(xí)；需要你靠近和把握一個(gè)獨(dú)立于你之外的客觀的內(nèi)容；需要你不被感覺左右；需要你先把自己放下。在把握那些客觀的內(nèi)容的過程中，反饋對你起了作用，而你的自我也因此改變。

問題是，如果我們覺得在批評下的自我并不安全，就像保護(hù)一個(gè)怕被打碎的玻璃瓶，那我們怎么能夠去把握反饋的內(nèi)容呢？

對關(guān)系的反應(yīng)是本能。脫離關(guān)系去把握內(nèi)容，卻需要訓(xùn)練。有時(shí)候，我們太容易對關(guān)系做出反應(yīng)，而不愿意去聽關(guān)系以外的內(nèi)容。這背后，是我們保護(hù)自己，固執(zhí)己見。可是，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，這種情況似乎變成了一種風(fēng)氣，越是感覺到自我的不安全，人們越是容易根據(jù)關(guān)系做出反應(yīng)。任何話語都變成了支持或反對的證據(jù)，而話語對應(yīng)的內(nèi)容本身卻變得不重要了。越是對關(guān)系敏感，我們越逃不開它，來自關(guān)系的負(fù)面信息，也越讓我們痛苦。

可是，并不是所有的東西都跟關(guān)系有關(guān)。關(guān)系之外，還有其他內(nèi)容。如果只有對關(guān)系的反應(yīng)，所有看到的、聽到的東西，都會(huì)被扭曲成關(guān)系里的含義，就好像他在宣揚(yáng)其他觀點(diǎn)，就是在否定我的觀點(diǎn)，就是在批評我不好。這時(shí)候，你就會(huì)被困在關(guān)系里，看不到關(guān)系以外的內(nèi)容。

所以把批評當(dāng)作反饋的關(guān)鍵是什么？是我們要相信并且理解和把握，關(guān)系之外還有一些重要的內(nèi)容。只有把自己從特定的關(guān)系中拔出來，你才會(huì)問自己：“對，這是一個(gè)批評。可是他想告訴我的到底是什么？”而不是問：“對，這是一個(gè)批評，他對我到底是什么態(tài)度？”