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第8章 塑膠花——創業艱難百戰多(2)

這個時候,年輕的李嘉誠慌了,他才意識到自己被一時的順利沖昏了頭腦。他太急功冒進了,一味追求數量,卻把最關鍵的質量問題給忽略了。但是這時為時已晚。他不得不開始用盡一切力量來彌補。他心急如焚,親自蹲在機器旁監督質量,然而,靠這些老掉牙的機器,要確保質量,談何容易?加上大部分工人只經過短暫培訓就當熟練工使用,他們能夠操作機器將制品成型,已是很不錯了,豈能指望他們做得更好?李嘉誠恨不能生出三頭六臂來,親自上陣操作。

企業的主人,就像一船之長,決策即是航向,任何失誤,都可能把航船引向傾覆。李嘉誠后來承認,創業之初自己并不是個出色的船長,他認為自己并非天生就是優秀的經營者,他是經歷過很多挫折和磨難之后,才悟出一些經營要訣的。在當時那場危機中,李嘉誠這才體會到了做老板的難處。他雖做過塑膠公司總經理,全盤掌管日常事務,可那時的重大決策仍由老板拍板。現在身為一業之主,一切風險都要由自己一人來承擔。許多處于景氣中的業主,他們一般都會“如履薄冰,小心翼翼”地防范危機。要知道,商業競爭的法則是優勝劣汰,粗劣產品必然會被逐出市場。所以,質量就是信譽,信譽就是企業的生命線。一個企業主的作用就是引導企業在競爭中優勝。李嘉誠心里感嘆,做一個企業主有多么的不容易。

李嘉誠這種只顧數量的做法,做的可謂是一種“絕路”生意,犯了為商之大忌;可見他也不是天生就精于經商,許多經驗也是從失敗中學到的。這對那些有志于獨立創業卻信心不足的人倒是一種鼓舞,因為即使因經驗不足而經歷失敗,也并不意味著日后不能飛黃騰達。

連商品的質量都無法保證,李嘉誠的長江就無法吸引新老客戶來購買產品了。“不怕沒生意做,就怕做斷生意。”長江廠正處于后一種情形。產品積壓,沒有進賬,原料商仍按合同上門催交原料貨款。李嘉誠上哪去弄這筆錢?李嘉誠被逼急了,只好說:“我實在拿不出錢,你們把我這個人帶走吧。”原料商笑道:“你想得美?我們要你干什么?我們要的是錢!”原料商揚言要停止供應原料,并要到同行業中張揚李嘉誠賴貨款的丑聞。這一招也夠狠,它將可能徹底葬送掉長江廠的前途。

屋漏偏遭連夜雨。銀行知悉長江塑膠廠陷入危機,立即派員催還貸款。焦頭爛額、痛苦不堪的李嘉誠只好強裝笑臉,懇求銀行放寬期限。銀行掌握著企業的生殺大權,長江廠處于被清盤的邊緣。長江廠只剩下半數產品品種尚未出現質量問題,開工不足,不得不裁減員工。被裁掉的人心懷不滿,留下的員工也是人心惶惶。那些日子,李嘉誠的脾氣也有些暴躁,經常會大聲訓斥手下的員工。全廠員工人人自危,士氣低落。長江塑膠廠面臨著遭銀行清盤、遭客戶封殺的生死存亡的嚴峻局勢。

知兒莫若母。母親給李嘉誠講了一個故事:很久以前潮州府城外的桑埔山有一座古寺。住持云寂和尚年事已高,他知道自己將不久于人世了,就把他的兩個弟子召到方丈室,交給他們每人一袋谷種,要他們去播種插秧。告訴他們到谷熟的季節再來見他,到時誰收的谷子多,誰就可繼承衣缽,做住持。云寂和尚整日閉門不出,誦經不止。到了谷熟之時,大弟子挑了一擔沉沉的谷子來見師父,而二弟子卻兩手空空。二弟子慚愧地對師父說,他沒有管好田,種谷沒發芽。云寂便把袈裟和瓦缽交給二弟子,指定他為未來的住持。原來,云寂給他倆的谷種都是煮過的。

母親當然不懂商業經營,但是還懂得為人處世,她想用佛教的禪機來暗示兒子——誠實是做人處世之本,是戰勝一切的不二法門。李嘉誠在母親的開導下,深深懊悔自己竟鑄成如此大錯;他深為自己的盲目冒進而痛心疾首,經過一番痛苦的思索之后,他決心以坦誠面對現實,力挽狂瀾。李嘉誠采取的第一個步驟是“負荊請罪”。請罪的對象,一是廠里的員工,只有穩住員工,才能鼓舞士氣。二是銀行,資金的來源就是銀行,獲得銀行的支持才能渡過危機。三就是原料商和客戶了。

第二天清晨,李嘉誠立即召集員工開會,他坦誠地承認了自己的經營錯誤,承認是自己的失誤拖垮了工廠,損害了工廠的信譽,還連累了員工。他向這些天被他無端訓斥的員工賠禮道歉,并真誠地表示,待經營狀況一有轉機,被辭退的員工如果愿意,都可以回來上班。他還表示,從今以后,保證與員工同舟共濟,絕不以損害員工的利益來保全自己,并希望大家原諒自己,齊心協力共渡難關。李嘉誠是個言出必信的人,大家都很相信他;因此,他的話收到了一定效果。大家不再憂心忡忡,忐忑不安,士氣也不那么低落,員工的情緒基本得到穩定。

初步解決了內部的問題,李嘉誠的下一個對象就是銀行、原料商、客戶,向他們認錯道歉,祈求原諒,并保證在放寬的限期內一定償還欠款,對該賠償的罰款,一分一厘都不會少付。李嘉誠還坦率地告訴了他們長江塑膠廠面臨的空前危機,并真誠地向他們請教拯救危機的對策。

李嘉誠的誠實,得到他們中大多數人的諒解和同情,他們都是業務伙伴,萬一長江塑膠廠倒閉,對他們也并沒有什么好處,甚至還會影響到他們的生意。因此,他們表示將盡可能地幫助李嘉誠渡過難關。

銀行做出了一定的讓步,同意放寬償還貸款的期限,但在未償還貸款前,不再發放新貸款。原料商與銀行一樣,雖然同意放寬應收貨款的期限,但提出長江廠需要再進原料時,必須先付70%的貨款。盡管客戶們態度不一,但大部分還是做出了不同程度的讓步。有一家客戶把長江廠的次品批發給了零售商,使其信譽受損,該經理怒氣沖沖地來長江廠惡語咒罵李嘉誠。李嘉誠不但沒有與他計較,反而親自上門道歉,使得該經理很不好意思,承認他也是一時著急而過于莽撞。他也被李嘉誠的真誠所感動,認為李嘉誠是值得深交的朋友,很愿意以后繼續合作,并為長江廠擺脫困境出了許多好點子。

李嘉誠的“負荊請罪”雖然達到了初步目的;但這僅僅是好轉的開始,他絲毫不敢松一口氣,因為銀行、原料商和客戶,只給了他極其有限的回旋余地,事態仍很嚴峻。

當時,廠里倉庫積壓了很多的產品。積壓產品中,有些是質量不合格,有些質量并沒有問題,是延誤交貨期的退貨。李嘉誠派員工將積壓品歸為兩類,一類是有機會作正品推銷出去的,另一類是質量低劣或款式過時的。李嘉誠就立即普查庫滿為患的積壓產品,將其分門別類、選好汰劣,然后集中力量推銷,使資金得以較快回籠,這是李嘉誠的第二招。李嘉誠又如最初的行街仔那樣,走街串巷賣出了一部分正品,同時將那些次品在質檢卡片上一律蓋上“次品”的標記,全部以低廉的價格,賣給專營殘次品的批發商。這一招取得了初步的效果。李嘉誠逐漸收回了一些貨款,分頭償還了一部分債務,解了燃眉之急,緩了一口氣。

李嘉誠的第三招是利用緩沖的喘息機會,對工人進行技術崗位培訓,同時籌款添置先進的新設備,以保證質量。

李嘉誠百般努力,在銀行、原料商和客戶的諒解下,終于一步一步地挨過劫難。到1955年,長江塑膠廠出現轉機,產銷漸入佳境。被裁減的員工全部回廠上班,并且,李嘉誠還補發了他們離廠階段的工薪,令他們感恩至深。1955年的一天,李嘉誠召開全廠員工大會。他宣布:“我們廠已基本還清各家的債款。這表明,長江塑膠廠已走出危機!”員工們歡聲雷動。李嘉誠噙著熱淚向全廠員工深深地三鞠躬,感謝大家在長江廠最困難的時候同心協力。之后,李嘉誠親手給全廠每一個員工分發紅包。后來,李嘉誠說:“我有今天的成就,就是因為有那一次挫折作為基礎。”

在李嘉誠剛剛擺脫危機,元氣尚未完全恢復之時,一些同行業的競爭對手企圖趁機搞垮長江塑膠廠。他們雇用了一些人到長江塑膠廠拍照,企圖用揭短的方式使長江廠信譽掃地。果然,沒過多久,他們拍攝到的照片就在報紙上刊登出來了,畫面上是長江廠那破舊不堪的廠房。他們的目的很明確,就是想以此徹底打消顧客對長江廠產品的信心。

剛剛經歷了一番陣痛的李嘉誠,逐漸變得穩健起來。他的頭腦很冷靜,積極籌思對策。最后,他決定再次利用自己的坦誠做一次反宣傳,以爭取主動,變不利為有利。

于是,李嘉誠拿著這份報紙,背上自己的產品,走訪了香港上百家代銷商。李嘉誠很坦率地對他們說:“不錯,我們尚在創業階段,廠房比較破舊。但請看看我們的產品,我相信質量可以證明一切。我歡迎你們到我們廠實地考察,滿意了,再向我們訂購。”

代銷商們被李嘉誠這番誠懇的話語所感動,更被他的優質產品所折服,他們也十分敬重李嘉誠有如此敏慧的商業頭腦,并且有如此魄力敢于將自己的弱點示于人,于是紛紛到長江廠參觀訂貨。長江廠的生意反而空前紅火。

創業感悟:在創業之前,至少應該考慮資金和經驗兩個問題,如果這兩方面,尤其是經驗方面有不足,則宜慎重。此外,還有一個問題也必須考慮,那就是:失敗后怎么辦?一般來說,如果失敗后還有再戰的勇氣和再戰的能力,才稱得上是一個成熟的創業者。任何人在開創自己事業的歷程中都不可能一帆風順,總會遇到一些難以解決的問題,這時候就需要正確應對,化解矛盾,繼續前進。在危機和挫折面前,需要的是積極應對的志氣和百折不撓的勇氣。

4.歷經失敗永不言棄

李嘉誠如是說:當你能飛的時候就不要放棄飛;當你能夢的時候就不要放棄夢。

李嘉誠在人們心中無疑是一個幸運兒,命運把幸運之花全都毫不吝嗇的灑在他的身上。李嘉誠已經成了幸運的象征,成了“火眼金睛”的神一般的人物。今天的人們,無不用驚訝羨慕的目光,遙遙注視著這位成為香港神話之一的天之驕子,這位如同《時代周刊》所形容的,始終有一顆幸運之星在照耀著的香港超人。然而,人們只想著李嘉誠的成功是來自他的幸,但是要知道,這個世界上幸運并不是成功的決定因素,關鍵的決定成功的還是一個人內在的意志。李嘉誠的成功是因為他是生活在自己的意志里,他從堅定自己的決心,樹立自己的目標開始,以他自己頑強的意志力支撐著,一直堅持不懈的努力。李嘉誠不是靠運氣。靠的是他不屈不撓的拼搏精神的驅使。他并不是打不倒的超人,在他的艱難的創業過程以及經營他的事業大廈期間,他遇到過一道又一道的漩流湍急的險灘,一個又一個出乎意料的挫折,但是在李嘉誠內心一直有一個意志支撐著自己的信念,不能輕言放棄,他把這一切都當成是磨煉,當成是成功的墊腳石。

我們都知道,李嘉誠怎樣從一個一無所有的少年開始,不斷奮斗拼搏,成為一個享譽全球的大富豪。每一個成功人士的背后往往都有血和淚的教訓,都有來自這些教訓而積累起來的經驗。李嘉誠不是打不倒的超人,他的事業不是一帆風順的,同樣經歷過很多次的失敗和挫折。慶幸的是,李嘉誠從不會為這些挫折和失敗而感到沮喪,或一蹶不振。他總是冷靜的分析失敗的原因,以及遇到的挫折,然后尋求突破。

最典型的例子就是李嘉誠初創業的階段,長江塑膠廠面對的第一場危機。由于缺乏經驗,在長江廠正蒸蒸日上的時候,李嘉誠忽略了最關鍵最致命的問題,那就是產品質量問題。從而使員工內部人心惶惶,客戶紛紛要求退貨,原料商停止供給原料,連銀行也開始催款,導致了長江塑膠廠近乎破產的危機。對于剛剛開始創業,對于做領頭羊還沒有經驗的年輕的李嘉誠開始肯定有些慌神,但是李嘉誠并沒有被困難壓倒,他努力地尋找失敗的原因,尋找到了突破口,從而扭轉了局面,挽救了長江廠。

在碰到不利情況時,千萬不要怨天尤人,不要只顧著憤怒沮喪,更不要為此而氣餒,一蹶不振。而要多想想有什么辦法可以扭轉被動局面,這才是面對困境時應持有的積極態度。只要我們認真面對困境,研究困境;只要我們斗志不滅,雄心猶在,就一定能找到破解困境之法;變被動為主動,甚至還可以將壞事變成好事。

創業感悟:人的天性是:渴望成功,害怕失敗。事實上,我們大部分的人生經驗是從失敗中得來的。因為從成功中得來的經驗,往往讓人并不十分重視,轉眼即忘;只有從失敗中得來的經驗才印象深刻,經久不忘。一個在少年時代、青年時代極少失敗的人,往往是十分脆弱的,到了輸了的時候,往往會因缺乏經驗招致失敗,又因缺乏承受失敗的能力而被一擊即垮。所以,對年輕人來說,重要的是未來,絕不可因害怕失敗而不敢嘗試。雖然沒有必要刻意追求失敗,但也沒有必要害怕失敗。

5.前瞻眼光尋求突破

李嘉誠如是說:從前經商,只要有些計謀,敏捷迅速,就可以成功;可現在的企業家,還必須要有相當豐富的知識資產,對于國內外的地理、風俗、人情、市場調查、會計統計等都非常熟悉不可。

20世紀50年代中期,香港工業化的趨勢方興未艾,其工業制品源源不斷打入國際市場,在國際市場上造成了一定影響。隨著香港經濟的日益繁榮,在港九市區邊沿及新界的新工業區,各種小工廠如雨后春筍般冒了出來,一派繁榮景象。李嘉誠認真地分析了香港的塑料市場,香港的塑膠及玩具廠已有300多家,長江廠只不過是其中的一家。在同行業中,長江廠只是步人后塵,并沒有任何特色。長江廠出產的塑料玩具同別的廠家相比,并沒有什么大的區別,大同小異,不同之處只是在款式上有細微的變化而已。除了同行業和客戶之外,“長江塑膠廠”沒有人來關注。

雖然香港的塑膠制品在國際市場賣得很“火”。但仔細探究一番,由于20世紀50年代,港英政府對來港人員一概接納,將他們作為后備勞力資源進行儲備。所以,香港勞動力充足,工資低廉,故而產品廉價,這就是香港產品的優勢,實在是件令人可悲的事情。

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