五、變時要以安為前提

管理法則，原無肯定的可或不可、好或不好的分別。甲公司行之有效的法則，乙公司不一定就行得通。甲組織甚受歡迎的措施，乙組織卻可能相當排斥。安或不安，并非固定，所以才需要“持經達權”，依據管理法則來隨機應變。

“持經達權”是中國人最了不起的觀念。“經”是不可變的部分，“權”是可變的部分。如果不能“持經達權”，變可能就是亂變。我住過各式各樣的酒店，發現現在許多酒店的設計都是亂變的，例如夜燈本是安裝在床底下的，現在卻把夜燈安裝在天花板上，讓客人晚上無法睡覺；臥室和洗澡間之間不再有隔板，而是透明的玻璃；廁所里的燈好幾個，一開全開，一關全關，這種“求新求變”，就是“亂變”。因為任何事情都有一個常態，常態變了，它的功能也隨之喪失了。

應變的目的，在求制宜，因此要以安為前提。能安的，才變；可能導致不安的，不要變。

對于日常用品來講，一切變應以使用者的安為前提，應以使用者的安全、方便、有效為先決條件。例如一臺新機器生產出來以后，要讓顧客很快就會使用，這才是對的。如果你的機器生產出來，說明書卻無法讓人看懂，那算什么產品？這就是讓顧客不安。

我們暫時的不安，如果終能長安久治的，當然可變。如果我們沒有辦法把暫時的不安變成安，寧可拖一下，也不能急。所以我們有時候在時機不到，沒有好的辦法，或效果誰也不敢保證的時候，把事情暫時擱置一下是對的，否則急于變化，就會越變越糟。