三、管理原則要首先確立

我們今天很重視行為，這是沒有錯的。可是行為從哪里來？行為從觀念來。人是有觀念才有行為的。因此你要了解他的行為，就必須先要了解他的觀念。你要了解一個人為什么這樣做，只有從他怎么想來著手。

管理觀念產生管理態度。管理態度影響管理的人倫關系，而管理的人倫關系，可以決定管理的效果。一切都由關系來決定。

宇宙萬物之間，其實就是幾個關系而已。人和天的關系，叫作“人與自然的關系”。人和地的關系，叫作“人與環境的關系”。人和人的關系，不管他是客戶、供應廠商，還是經銷商，都是“人與人的關系”。然后你所處理的物料，包括產品在內，就是“人與物的關系”。因此管理好不好，就看你的關系處理得好不好。你把機器和物料的關系處理得很好，生產就很順利。渠道就是運輸和產品之間的關系，產品和銷售場所之間的關系。只要產品擺錯了地方，你就銷售不掉，就是因為搞錯了關系。關系從哪里來？從你的態度來。態度從哪里來？從你的觀念來。所以我很贊成管理者要了解員工的行為，但是希望再提高一個層次，再深入一點，去了解他在想什么。領導者要“抓心”，就是要了解部屬在想什么，這樣你就很容易掌握他了。

管理觀念是虛的，是看不見的。你怎么去琢磨呢？其實管理觀念就表現在管理原則上面。所以一個人有原則，就代表有自己的觀念；你的觀念是什么，就會產生什么樣的原則。而管理原則就是管理者實施管理措施的主要依據。因此，老總的管理原則不一樣，他所帶出來的團隊也不一樣，所產生的管理效果也是不相同的。

管理者應該確立自己的管理法則或管理原則，員工才有辦法與你配合，要不然他就會“丈二和尚摸不著頭腦”。只要心不安，什么都做不好，所以管理要以安人為最終目的。

中華傳統文化里面是不太求富強的。我們今天受西方的影響，是追求富強的。我們今天動不動就是要富要強，為什么不看一看世界上很多富有的國家，它的民眾是很不幸的；很多強大的國家，它的國內環境是很緊張的。中華文化追求的是“安”和“足”。

你看中國人自我滿足的時候，都會說“我足矣”，那是心安理得、高興得不得了的意思。晚上能有一杯老酒，幾粒花生米，一些豆腐干，感覺就很好了，吃那些山珍海味干嗎？中國人最懂得生活，最知道生存的目的。安，比什么都要緊。人生，求的就是一個“心安理得”，就是晚上可以安心睡覺，半夜鬼來敲門都不怕。如果整天生怕人家來討債，生怕被人家勒索，生怕被人家綁票，生怕被人家打擊，這就不是“安心”了。但我們今天完全失去了這些，完全迷失了自己。

管理者應該確定自己的管理原則，并把自己認為比較重要的管理原則，逐一列舉出來。然后再逐一加以評核，看看是不是真的符合自己的管理觀念。最后依照優先順序，將自己的管理原則依序列舉。

思考分析

管理者在確定自己的管理原則時，先不要忙著去排順序。一開始就要選出最好的、最重要的原則，往往也是很困難的，先把它們列出來再說。你可以想到哪就寫到哪，然后一條條地剪下來，相互比較一下，最后決定哪一條是最重要的，然后就形成第一條。這樣你就可以按照自己的優先順序，將自己的管理原則確定下來。

然后，管理者可以要求你的每一位部屬也這樣做，然后把他的三條管理原則與你的三條相比較，和你最接近的，他就是配合度最高的部屬。他越了解你，他與你的默契就越好。相反，如果差距很遠，你就應把他找來，問問為什么你這樣想他那樣想。這樣對雙方都有好處。