四、把管理原則加以歸納

管理的原則，就是管理觀念的具體條文化。我們把一條一條的管理原則列舉出來之后，依其性質加以歸納。把性質相近的管理法則歸納在一起，例如管理的條件、管理的過程，以及管理的態度等等。這樣大概就有了幾個管理原則，就是管理的條件是什么，管理的過程是什么，管理的態度怎么樣。分門別類地把最重要的提出來，一共三點，然后和你的部屬討論討論，這樣合不合適。

相反，如果我們規定得太細，對事情是不利的。因為規定得太細以后，它就完全沒有彈性，應變力就很差。當然，規定得太松，掌握度不夠，有時候也會出了問題。管理是不可能等到出問題以后，才來動腦筋的，要做到事先防范。所以這個松緊的“度”，要靠自己去把握，要做到部屬能夠配合，必須和他們討論決定，這樣很管用。

我們將管理原則歸納之后，再依優先順序加以排列。最好把它歸納成為三大管理法則，以便記憶和應用。我們要按照“約法三章”的精神，把自己的管理法則扼要說出來，然后再講給自己的干部去聽。

例如，你對部屬說：“我這個人希望什么事情都知道，你們在工作中有沒有困難？”假如他說沒有困難，你就知道這個人是不太可靠的，怎么可能沒有困難呢？你問他：“真的能做到？”他說真的。你要問：“那告訴我，你是怎么做到的？”他說：“我把任何事情統統請示完才去做?！蹦泷R上就知道他是不可靠的了，為什么？工廠著火了，他也跑來請示你要不要滅火，工廠豈不完了？然后再問第二個人：有沒有困難？他說是有點困難。什么困難？就是對于一些緊急的事情，他不知道該先報告還是先請示。你要告訴他：“緊急的事情要先做完，就不必讓我知道了，只要事后報告就可以了?！庇袝r間就事前報告，沒有時間就事后報告。什么事情都要事先請示，那這個人完全是奴才；什么事情他都先斬后奏，做了再說，甚至做了不說，那這個人還得了？可見什么事情都讓你知道，并不難。

我們一般人一聽到部屬說沒有困難，就很高興，但以后的情況就會一塌糊涂。因為凡是答應得很快的人，基本上都是沒有信用的人；會講“我有些難度”的人，是很用心的人；凡是說“我盡量去做”的人，都是應付的人。因此你一問，看他怎么回答，就全了解了。