四、M理論代表管理哲學

美國麻省理工學院工業管理教授麥格雷戈（Douglas Mc-Gregor）提出著名的X理論（Theory X）與相對的Y理論（Theory Y）之后，加州大學洛杉磯分校管理學教授日裔美國人威廉·大內（William Ouchi）建構了他的Z理論（Theory Z），有意把J理論留給日本式的管理，卻并未明言，要把C理論保留下來，好讓中國人也有一展身手的機會。

即使大內有此雅意，相信中國人也不肯接受，因為歐風東漸以來，一些打分數的人士，已經習慣于使用“A、B、C”代替原有的“甲、乙、丙”，C既含有丙等的意思，對于愛好面子的中國人而言，當然不屑一顧。

我們也不至于貿然打出A理論的招牌。長久以來，由于親善和敬意，我們已經獲得相當的默契，A理論的“美”名，無論如何是美國式管理的專利商標，這是中國人謙虛的美德，委實十分可愛。

然而，中國式管理總該有其理論依據，否則經常到處漫談，豈非重蹈當年清談誤國的覆轍？好在孔子已經摸透了中國人誰也不服誰的性格，創立“述而不作”的謙和風度，并且以身作則，一再自認無知，宣稱：“我并不是生下來就什么都知道的，我只是喜好古代圣哲留下來的知識，而勉力學得來的?！庇捎谒膯⑹?，歷代先賢才不敢標榜自己的創見，他們委婉地將自己的智慧，點點滴滴地堆積在孔子、老子、莊子這幾位大眾心目中較具權威性的先師身上，使他們成為中華民族罕見的圣賢。正因為這種莊嚴而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠“持續中有變化，變化中有持續”，得以“萬變不離其宗”，成為世界上最牢不可破的道統。反觀近代中國人，企圖打破三國時代王弼所描述“統之有宗，會之有元”的傳統法則，盲目學習西方“一人一說”的作風，各自標新立異，任意獨樹一幟的結果，徒然弄得“舊的打破了，新的建立不起來”的悲慘局面，便可證明孔子銳利的透視力，早就洞察“中國人最看不起中國人”，缺乏平心靜氣、客觀交換意見的能耐。

中國近代法學家吳經熊先生說：“西方文明，可說是希臘精神的產物，在目前已發達到飽和狀態，所以西方的好學深思之士，反而感覺不足，也就在這時，認識到東方的偉大?！彼A言，東方的文化，特別是中國人的“禪”，已滲入到西方思想的前鋒，將來又會反轉來影響東方。他這一番話，雖然十分傷感，卻是非常中肯。事實上，中國的管理哲學，唯有用英文書寫，在國外（最好是美國）發表，獲得彼邦人士的認同和肯定，中國人才會刮目相看，說起來令人覺得悲哀，卻也無可奈何！要不然，為什么眾多才俊，竟充滿了“無力感”？

幸而傅高義（Ezra F-Vogel）的“日本第一”挑起了我們尋“根”的興趣，在一片中國式管理的探索聲中，喚醒我們：必須從道統的洪流中，建構出屬于自己的理論。

我們不妨用M理論（Theory M）來代表中國人的管理之道。為什么提出M理論？原因如下：

（一）M是“管理”（management）的首字母，表示管理的思想體系。

有人認為不可能有統一的“管理之道”，就西方情況而言，確屬事實。因為西方向來一人一說，A專家說是的時候，必定有B專家說非，這也是他們鼓勵爭辯的原因，彼此都是一偏之見，辯論起來，才會產生互補作用。中國人最重視本源，一切新的都要從舊的當中變出來；所有學術，無不源自《易經》，因此一脈相承，而且脈絡分明。事實更證明：中國先哲所說的道理，大都歷久彌新，有其顛撲不破的特質。中國人的“管理之道”，顯然是存在的。

（二）M是“中庸”（mean）的首字母，表示中國式管理，以中庸之道為合理的標準。

中庸之道的管理，亦即“中道管理”，就是現代所倡導的“合理化管理”。日本人竹添光鴻把“中庸”解釋為“恰到好處”，朱子則認為：“凡其所行，無一事之不得其中，即無一事之不合理?！惫芾泶胧?，假若能夠無一瑕疵，那就“毫無缺點”，依現代眼光來看，中庸就是“合情、合理、合法”，非但可以適應環境，而且足以開創新的時代。中國式管理即為“中道管理”。

（三）M是“人力”（manpower）的首字母，表示管理應該以人為本。

我們中國人是以人為本，西方是以事為中心。西方人是談事情，不太管人；我們是以人為主，人才去做事。我們常講，有人才有事，有人好辦事，事在人為，所有的事情都是人做出來的，我們的重點始終在人上。

（四）M是“心”（mind）的首字母，表示管理必須重視儒家心學的發揚。

管理就是心的互動。我們能不能團結一致，就是我的心能不能交給你，你的心能不能交給我。西方的管理一直重視手和腦，我們只重視心。做事情時，西方是注意努力不努力，我們強調有沒有用心，是不太一樣的。

什么叫“關心”？就是把他的“心”關起來了，他就跑不掉了。如果不將心比心，你很難抓住員工的心。什么叫“領導”？領導就是抓心的。一句話講完了，人在那里，心不在那里，他在想自己家的事情，他在想未來去哪里，他根本不在乎他的工作，制度管得了他的身體管不了他的心。一個人心在那里，人一定在那里；人在這里，心不一定在這里。所以我們抓到重點，一下子就抓到他的心。但是我們今天受西方的影響太嚴重，常常講述一些似是而非的話，非?？膳?。

（五）M還是money（財務）、method（方法）、material（材料）、market（市場）、morale（士氣）、management information（管理信息）、management philosophy（管理哲學）、management environment（管理環境）等詞語的首字母，它可以把整個管理都包括進來。

（六）M是管理資源（management resources）的首字母。

中國式管理重視人，也重視中庸之道，剛好都涵蓋在內，尤其從M的字形看來，它更是四平八穩，左右均衡，十分切合“中”的特性。英文二十六個字母當中，前三個、末三個都沒有合適的，那么就從其中選取合用的一個，也合乎“中庸之道”。