寓莊于諧表達法：真話不全說，假話絕不說

寓莊于諧的話并非沒有實際內容的話，也并非只適用于私人場合。一些大型企業、事業單位的對外發言人或談判者通常需要參加溝通技巧培訓才能上崗，其中讓話語變得婉轉且幽默是重要的培訓內容。

除了讓話語保持幽默感外，這種方法還有什么作用呢？

第一，避免暴露內部秘密。公開性是“寓莊于諧表達法”適用的前提，如果聽者中有人跟我們處于對立競爭的關系，發表講話或回答問題時，我們就需要適度掩飾實情。

第二，保護自身利益。要按照更符合自身利益的原則重新組織回答內容，不能落入提問方預設的、有損于己方利益的圈套中。

第三，維持關系的長久性。避免把話說絕、說滿，必須留有一定余地和空間。因為任何關系都是動態變化的，沒有永久的朋友，也沒有永久的敵人，我們需要為結成聯盟、建立合作關系保留可能性。

“寓莊于諧表達法”的兩字要訣

在日常工作與生活中，“寓莊于諧表達法”是非常有價值的。要想靈活使用這種方法，需要掌握兩字要訣：第一個字是“繞”，第二個字是“順”。

1.繞

用這種方法時，要注意兩個關鍵點：

第一，要圍“繞”著提問者的某個關鍵詞回答，可以跑題但不要“跑詞”。

第二，要“繞”開對方給你設置的圈套和陷阱，要盡量使用中性詞，不傷及無辜。

我們來看一個有意思的例子：

一位想換手機的員工，手頭資金緊張，便在辦公室問經理：“咱們的項目獎金什么時候發？”項目組的其他同事聽見這個問題，也都豎起了耳朵，都想知道答案。

許多經理面臨這種情況時會說：“暫時無可奉告！”

反應快的經理會回答：“到賬你就知道了。”

真正懂得寓莊于諧的經理會笑著回答：“陽光最燦爛的那天就發獎金。”

在場的同事們聽了前面兩種答案后，肯定沒什么好心情。但如果同事們聽到的是第三種答案，難免都會會心一笑。是呀！無論發獎金那天的天氣是晴空萬里，還是陰雨連綿，同事們的心情都會如陽光一般燦爛。

2.順

用這種方法時，也需要注意兩個關鍵點：

第一，真話不全說，假話絕不說。

第二，順藤摸瓜，尋找問題的突破口。

我們來舉一個在職場上應用這種方法的案例：

小菲是我合作公司中的一位優秀主持人。小菲負責主持我的一場線下培訓課程時，承辦方遞上來一張紙條，請小菲幫忙念一下。小菲念道：“請張茜（qiàn）先生14點半前將1202的房卡退給承辦方。”沒有人做出反應，小菲又念了一遍。

突然，有位女士站起身來說：“小菲老師您讀錯了，那個字讀xī，我叫張茜（xī），是一位女士。”現場有200多位企業家，場面頓時有些尷尬。

但小菲并沒有直接道歉，而是從容地邀請張茜女士上臺來做自我介紹。

張茜女士自我介紹完之后，小菲問大家：“大家知道這位女士叫什么了嗎？”

兩百多位企業家齊聲回答：“張茜！”

小菲又問：“張茜是做什么的？”

坐在下面的企業家再次異口同聲地答道：“做皮箱訂制的。”

小菲繼續說：“太棒了！每個錯誤背后都暗藏著機會，本來只有一小桌的10個人知道張茜，現在200多位企業家都知道了張茜，而且知道張茜是做皮箱訂制的，驚人的效應啊，在我們這個現場中，張茜是唯一一位和瀚霆老師一樣出名的人！”臺下響起了熱烈的掌聲。

你看，主持人小菲正是“順”著錯誤的藤，摸向了“機會”這個瓜，既化解了尷尬的問題，又為張茜做了品牌宣傳，這件事也讓我對這位年輕的主持人刮目相看。

核心要點

“寓莊于諧表達法”有兩字要訣—“繞”和“順”。

用“繞”的方法時要注意兩個關鍵點：第一，要圍“繞”著提問者的某個關鍵詞回答；第二，要“繞”開對方設置的陷阱或圈套。

用“順”的方法時也要注意兩個關鍵點：第一，真話不全說，但假話絕不說；第二，學會順藤摸瓜，尋找問題的突破口。