3.1.2　“結構坑”：思考無工具，泛泛而談走形式

項目復盤與傳統的項目總結最大的區別是什么？是結構。項目復盤有清晰明確的結構，讓思考有邏輯，結論有依據；傳統的項目總結則是順其自然，是否有效全憑總結者自身悟性。

未經項目復盤專業訓練的復盤組織者，不理解項目復盤的底層原理，套用或自創的復盤結構往往經不起推敲，其邏輯、依據、結論就會受到質疑。這種有問題的復盤結構，常見的有三種。

其一，三段式復盤。

三段式復盤是先羅列工作內容，再總結工作中的亮點、不足，最后說明下一步的計劃。

這種結構之下的亮點和不足，大多是出于人的趨利避害心理，自帶“美顏濾鏡”，避重就輕，報喜不報憂，缺乏邏輯支撐，由此得出的結論容易受人質疑。

其二，直指問題式復盤。

直指問題式復盤是復盤直接指出問題，提出解決方案，然后影響說服他人。

這種結構省略了分析過程，直接給出了判斷與結論。

如果復盤教練是業務專家或資深人士，其得出的判斷和結論的權威程度取決于其職位與資歷。如此復盤，或是導致項目團隊過度相信和依賴專家及權威，缺乏自主思考；或是導致項目團隊在強勢之下，不得不接受復盤結論，形成偽共識。

如果復盤教練是普通員工，其得出的判斷和結論的權威程度取決于其口才、人緣與佐證。如此復盤，將導致項目團隊紛紛忙于證明自己是對的，聽不見其他成員的意見和聲音。

其三，問題分析與解決式復盤。

問題分析與解決式復盤會讓復盤過程深陷對過去的問題和成因的追查中，重點在于分析問題及解決過去的問題，往往會成為問題導向，而非目標導向，在行動層面缺乏突破和創新方面的反思。

以上三種經不起推敲的復盤結構，被廣泛地應用于大量組織的項目復盤中，出現了“推理拍腦袋，結論無共識，行動成浮云”的情況，讓項目復盤變成泛泛而談，造成大量無效復盤的重復出現。因此，項目復盤需要掌握有效的復盤結構，使匯談有邏輯、過程有反思、結論有依據、團隊有共識、組織有成長。