第二章
深諳人性，看人不止一面

不執著是第一特性

中國人相當復雜，不但想到“我”，還要顧及“你”，更不能忘掉“他”。所以前文也說過，在中國做中層干部，必須十分了解中國人的特性。

一方面，可以好好“理”下屬員工；另一方面，可以讓你在處事時深思熟慮、面面俱到，不會在不知不覺中樹敵，導致后患無窮。在橫的方面，要“和”，與任何人都要保持恰到好處的人際關系。在縱的方面，要“中”，對于人和事的處置，應該有自己的原則，并且一定要堅持原則，否則會被說成“沒有規矩”“缺乏制度”，甚至“胡作非為”。同時，堅持原則又不能到處得罪人，弄得雞飛狗跳，妨害安寧。“持中致和”是指既要堅持原則又能和諧相處，所以“和”就是廣結善緣，用“廣結善緣”來“堅持原則”，既會做人又能做事，叫作“致中和”，才是真正的圓滿。

太極行為是人性化管理的表現，目標放在“致中和”。但長久以來的過與不及，產生不少弊病，被鐵口直斷為偏差行為，再加上不斷用西方或日本標準來衡量，便越發顯得落伍而毫無價值。在此不妨改稱為“中和行為”，以免引起不必要的誤解與無謂的爭議。

“不執著”增加了管理的難度

中和行為的第一特性是“不執著”，特別是有些員工，滿腦子“那可不一定”，增加了管理的難度，諸如：

不容易聽信別人的話。

不重視團體規約。

不完全遵照上級命令行事。

不認真執行工作規范。

不相信企劃。

不能真正科學化。

不容易完全標準化。

不能夠大家一致，總認為自己應該特別。

公司高層領導對同一事情，可以表示“關切”，也可以十分“震怒”，完全視情況而定，目的只有一個：先表明和自己沒有關系，再看做這件事情的人是誰，可能引起什么樣的后果，然后調整后續反應。

而中層干部不知道領導會“關切”還是會“震怒”，于是有責任就往下推，以便“關切”時跟著“關切”，“震怒”時跟著“震怒”，確保自身“安全”最重要。

基層員工經常“押寶”，有時押對有時押錯，久而久之，干脆不押，凡事能推即推，能拖即拖，否則也咬文嚼字以察言觀色，多方斟酌而模棱兩可，我們能責怪他嗎？

“不執著”帶給管理許多好處

但“不執著”在管理上也有許多好處，例如：

頭腦靈光——善于應變，對于快速變化的環境具有良好適應能力。

自動調整——在工作中能隨時適機調整，以求達成目標。

彈性應用——具有極大彈性，能承受企業內外環境變遷所帶來的多種壓力。

把握情勢——有利的情勢來臨時，能及時把握，不受原定計劃的限制。

不畏艱難——兵來將擋，水來土掩，天大的困難，中國人只要有心，都有辦法解決。