龐迪是公司銷售部經(jīng)理的助理。這天下午，老板被公司大老板叫去辦公室了，龐迪由于有份比較急的文件等老板簽字，所以，下班后還在老板的辦公室等他。快七點(diǎn)鐘了，借著窗外路燈的光，龐迪看到老板拖著長長的黑影進(jìn)來了。雖然看不清老板臉上的表情，但他從老板那沉重而遲緩的步伐中知道老板肯定剛剛挨過大老板的訓(xùn)。十一月初的天氣很冷，而且辦公室里還沒有暖氣，龐迪沒有馬上打開辦公室的燈，也沒有立即把要簽字的文件遞給老板，他只是熟練地沏了一杯熱茶，輕輕地遞給了老板。老板接過龐迪遞過來的熱茶時，給了龐迪一束感激的目光。這杯熱茶溫暖著老板那顆疲憊而又有些凄涼的心，它勝過了千言萬語。這杯熱茶也說明了龐迪具備超強(qiáng)的識別他人感情的能力。

每個人的感情都有自己的信號傳遞系統(tǒng)，且感情的信號中都包含著重要的客觀信息，如果人們不能正確接收和解讀對方的這些信號，那就有可能誤解對方的意圖和動機(jī)。要準(zhǔn)確地識別對方的情感，就要能從對方臉上流露出的表情和其他肢體語言中讀出他內(nèi)心的感情。只有讀懂了對方臉上的表情和其他肢體語言，才能破譯對方感情的密碼，才能探索到對方的內(nèi)心世界，才能了解對方的感受和需要，才能以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c對方打交道。

那些識別他人感情能力強(qiáng)的人都會看人的臉色，能通過對方所有的肢體語言推測出對方內(nèi)心正在想什么。他們在與對方溝通時總是在察言觀色，對對方的感情與行為之間的關(guān)系進(jìn)行透徹的分析，因而他們能從對方肢體語言透露出的一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)對方感情中存在的問題，從而提前采取措施加以應(yīng)對。這種人經(jīng)常有先見之明，能在工作中保持主動性。有時他們即使看不到對方的表情，也能通過自己福爾摩斯式的偵察能力，敏銳地感受到現(xiàn)場的氣氛，捕捉到對方所有的肢體語言，并通過這些細(xì)微的肢體語言來讀懂對方。具有這種能力的人，即使只看到對方的背影，也知道對方在想什么。

作為職場人，有效識別老板的感情是與周圍人建立良好關(guān)系的前提。在現(xiàn)代職場中，只有與周圍人建立起良好的人際關(guān)系，才能在工作中得到同事甚至老板的支持和配合，并享受工作帶來的快樂；要得到周圍人的支持和配合，就要善于識別他人感情，為他們提供精準(zhǔn)的幫助和配合，最大限度地滿足他們的感情需求；而要識別他人的感情，就要善于讀懂對方所有的肢體語言。可以說，識別他人感情的能力是現(xiàn)代人必備的基本功。

在現(xiàn)代職場中，人們的個性越來越強(qiáng)，因此，通過激發(fā)與他人感情的共鳴，是與那些個性越來越強(qiáng)的人建立和諧關(guān)系最有效的途徑。而激發(fā)與對方的感情共鳴，其前提條件是能識別對方的感情，知道對方在想什么，需要什么。也就是說，人們應(yīng)能通過對方的語言、表情、手勢等肢體語言來洞悉對方內(nèi)心的感情需求，了解對方內(nèi)心的期望。可以說，構(gòu)建良好的職場人際關(guān)系，就是以如何滿足對方的感情需求為前提的。在職場中，越懂他人的人，越容易與對方產(chǎn)生感情共鳴。

在這個案例中，龐迪超強(qiáng)的識別他人感情的能力，主要表現(xiàn)在他非常敏感，能通過老板長長的影子，讀懂老板的肢體語言。知道老板此刻感情上非常孤獨(dú)，他既不需要別人的安慰，更不想談工作，他只需要溫暖。所以，龐迪只是默默地給老板沏了一杯熱茶，讓老板感受到一些心靈的慰藉，完全滿足了老板此時此刻的感情需要。假如老板一進(jìn)門，龐迪就急著讓老板簽字，那后果會是什么？他很可能會挨一頓臭罵，因?yàn)槔习逭氚炎约涸诖罄习迥抢锸艿臍獍l(fā)泄出來。

現(xiàn)在不少職場新人都有一個習(xí)慣，那就是與人溝通時，一見面自己就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，對方想不想跟自己說話。如果對方此時情緒不好，不想說話，那你說得越多對方就越反感。比如，你的老板剛剛與客戶大吵了一頓，他正對著天花板抽悶煙，你跑到他辦公室去，要求漲工資。可能你要求漲工資是合理的，但你得到的最好結(jié)果也是老板說你“沒長眼睛”，最壞的結(jié)果是老板罵你“神經(jīng)病”！