第一章 踏上內(nèi)訓(xùn)師之路

培訓(xùn)對組織如此重要

在快速變遷的時(shí)代里，很多人來不及更新自己的知識體系，以致成為“功能性文盲”或“科技盲”。

在組織中，這種現(xiàn)象更加明顯，員工如果不馬上改變自己，時(shí)間長了就會影響整個(gè)組織的運(yùn)營和發(fā)展。所以，無論員工入職時(shí)間如何，即使是待了五年以上的老員工，也必須持續(xù)更新自己的職業(yè)技能，確保自己不與日新月異的社會脫節(jié)。這是所有組織中從頂層到底層的每個(gè)人都要面臨的挑戰(zhàn)。而培訓(xùn)，就是組織及組織中的人應(yīng)對這種挑戰(zhàn)的最優(yōu)解決方法。

培訓(xùn)=成功

組織想要快速發(fā)展，有效改善績效，就必須全面執(zhí)行培訓(xùn)這一職能，以培訓(xùn)來應(yīng)對職場的“代際顛覆”的挑戰(zhàn)，促進(jìn)組織內(nèi)部文化價(jià)值觀一體化，讓員工的能力快速提升。

在對一些成功的組織進(jìn)行大量研究后，我發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)在這些組織成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的過程中，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過培訓(xùn)，員工的專業(yè)技能得到開發(fā)和提高，工作效率變得更高，知識儲備也變得更豐富。這樣既可以最大限度地發(fā)揮員工的潛能，又能幫助組織變得更有價(jià)值。

“為員工賦能，讓組織變得更有價(jià)值。”在如今的市場中，成功的組織不斷用行動反復(fù)驗(yàn)證著這個(gè)結(jié)論。組織和員工的關(guān)系也悄然發(fā)生著變化，更多的組織把員工當(dāng)作共同成長的伙伴，通過培訓(xùn)幫員工挖潛提效，一起進(jìn)步。

在我看來，組織培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是使用方法的選擇和最后呈現(xiàn)的效果。組織選擇的培訓(xùn)既可以是正式和長期的，也可以是靈活和短期的，關(guān)鍵是員工能從這個(gè)過程中把知識轉(zhuǎn)化成能力，把能力轉(zhuǎn)化成行動，最終用行動改變績效，讓組織的競爭力更強(qiáng)，并能持續(xù)獲得成功。

培訓(xùn)幫助員工應(yīng)對挑戰(zhàn)

目前的職場形勢變得越來越復(fù)雜，員工對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握情況也千差萬別。無論是老員工還是新員工，都必須學(xué)習(xí)并掌握新知識和新技術(shù)，才有可能處理好各種新出現(xiàn)的問題。老員工在學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)動機(jī)上，都與新員工存在巨大的差異。因此，保障新老員工之間“知識反哺”“技術(shù)反哺”，保持員工代際間更好的交流勢在必行。

當(dāng)然，僅靠員工自覺學(xué)習(xí)和交流互動還不夠，組織必須主動給員工提供適合他們的培訓(xùn)課程，通過這些培訓(xùn)課程幫助員工有效應(yīng)對挑戰(zhàn)。根據(jù)目前的實(shí)際情況，培訓(xùn)學(xué)習(xí)越來越趨于以數(shù)字化的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)把學(xué)習(xí)者連接起來。因此，組織中有相當(dāng)一部分老員工，除了要學(xué)習(xí)本身的知識外，還要應(yīng)付線上學(xué)習(xí)所帶來的各種不習(xí)慣和不適應(yīng)。

最近幾年，因?yàn)橐鎸?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、疫情沖擊等帶來的影響，很多組織選擇通過裁員的方式自保，導(dǎo)致大量的工作只能由剩下的少數(shù)員工完成。組織恨不得這些留下的員工一個(gè)人當(dāng)十個(gè)人用。這使得沒被裁掉的員工壓力倍增，他們的工作量在加大、工作范圍在擴(kuò)大、工作多樣性在增加，而應(yīng)對新任務(wù)的知識和技能卻沒有絲毫變化。如果不及時(shí)對他們進(jìn)行培訓(xùn)，任由這樣的狀況持續(xù)下去，他們應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力就會越來越弱。

此外，政府職能的轉(zhuǎn)變、新出臺的法律法規(guī)也在客觀上要求各個(gè)組織對其工作規(guī)劃和員工發(fā)展的安排做出相應(yīng)的調(diào)整。特別是一些法律法規(guī)會針對特定行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，如必須在某一階段內(nèi)實(shí)施某一類培訓(xùn)等。

即使沒有上面這些特殊因素的影響，每個(gè)組織也都存在著新老交替的問題，有人進(jìn)入，有人離開。這就意味著新入職的員工必須接受培訓(xùn)，才能順利地接收離職員工留下的工作，縮短適應(yīng)期，達(dá)到提高工作效率的目的，使組織可以保持住強(qiáng)大的再生力。

培訓(xùn)需要向?qū)?/h3>

組織發(fā)展的目標(biāo)應(yīng)該與培訓(xùn)的目的一致，即通過人才的杠桿找到提升的支點(diǎn)，最終完成績效的改善。在實(shí)施培訓(xùn)的過程中，組織往往需要一個(gè)向?qū)ё鳛橐I(lǐng)者，帶領(lǐng)其他員工進(jìn)行改善和提升。

內(nèi)訓(xùn)師就是這樣的引領(lǐng)者。組織想要員工的成長路徑變短，除了員工本身要有智商高、基礎(chǔ)好、能力強(qiáng)等特點(diǎn)外，還必須得到向?qū)У膶I(yè)指點(diǎn)。在內(nèi)訓(xùn)師的幫助下，員工的進(jìn)步速度會更快，能力也會變得更強(qiáng)，組織整體的發(fā)展水平自然會越來越高。

內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值就在于此，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力，向他們傳授知識，并提升他們的能力。組織也因?yàn)橛辛艘慌邇r(jià)值的向?qū)В嘤?xùn)工作能比較順利地步入正軌。