五、總公司經營管理部部長的職責、定位及勝任條件

如果把企業比喻為軍隊，總公司經營管理部部長就相當于司令員的參謀。

1.總公司經營管理部部長的職責

總公司經營管理部部長的使命是建立經營管理會計體系，利用會計的手法，以計數的手段進行經營管理，并使之制度化。以此為基礎，通過計數對經營進行計劃，對計劃進行調整和實施，在把握成果的基礎上進行分析和評價并做出決策。具體說來，總公司經營管理部部長承擔如下職責：

·企劃和制訂經營管理會計制度，根據企業及經營的變化活用本制度；

·組織各部門制訂年度計劃、項目計劃，并指導其將計劃分解到12個月；

·編制全公司、各部門或項目的月度決策資料，并通過計劃與實際的差異分析提出解決課題的對策；

·組織召開業績管理會議，使各部門責任者理解對策的內容，并對對策的實施提出建議；

·當對策未能付諸實踐時，親自參與該部門的經營活動，輔助該部門責任者開展工作；

·組織對各部門工作執行情況開展考評。

完成了上述職責，才能夠促進年度計劃、項目計劃的既定目標的實現。編制年度計劃或月度決算報表這些單純的資料是其當然的職責。因此，總公司經營管理部部長的工作對象不是部門也不是人，而是總公司管理的所有組織（包括阿米巴、分公司）的經營活動。換句話說，總公司經營管理部部長管理的不單純是結果，更是過程。總公司經營管理部部長的工作目標是管理和實現年度經營計劃和年度利益計劃，使企業整體和各阿米巴的責任者，實現所期待的年度經營計劃和年度利益計劃。如果外地的分公司、店鋪沒有建立經營管理部，年度經營計劃和利益計劃沒有實現，總公司需要負責任。

為了實現上述使命與職責，總公司經營管理部部長必須做好四項工作。

第一項工作是在整體企業中建立經營管理的點線組織（見圖2-3）。為了更好地管理企業，總公司設立經營管理部，阿米巴有事業管理，營銷有營銷管理。“經營管理部—事業管理—營銷管理”就是點線組織，點線組織不是上下級關系，而是專業型指導關系。這是總公司經營管理部部長四項工作中最重要的工作，這一項工作沒有做好，經營管理會計體系就構建不起來。

第二項工作是在整體企業中建立經營管理會計體系。

第三項工作是組織制訂和實施企業整體的年度利益計劃。

第四項工作是主持并召開月度業績管理會議。

2.經營管理部部長在組織中的定位

經營管理部部長在理解上述各項職責的時候，要明確自身的立場——“以計數為手段，擔負起整個經營管理的重任，并作為總經理及各直線部門責任者的參謀，為既定目標的實現獻策”，所以考慮其組織中的定位時，必須滿足下列條件：

·是總經理完成年度經營計劃和利益計劃的參謀；

·通過計數，對總經理的決策進行企劃、設計、計劃，并使之成為具體的實施方案；

·對總經理與部門責任者的決策、運營、實績做出分析和評價，通過計數提出適當的建議并發揮橋梁作用，如總經理和部門長就計劃、決策、運營、評價等發生爭論，總公司經營管理部部長要發揮橋梁作用。

經營管理部部長在組織中充當總公司機構的經營管理機能的中樞。

3.經營管理部部長的勝任條件

分析企業中某位責任者的能力條件時，必須從實務能力、行動能力、理念和方針等角度分析，現結合經營管理部部長的職責和定位說明其應具備的能力。

（1）實務能力

實務能力由基本能力、實踐見識和經驗組成。

①基本能力是精通經營計數，能夠通過計數（數字）判斷企業經營問題的能力。比如，某店鋪的銷售額減少了50%，總公司經營管理部部長通過銷售額的結構（數字）就能夠看出問題所在，對經營課題發生的原因徹底追究，然后制訂對策，即按照“現象—課題—本質—對策”的流程開展工作。經營管理部部長不僅要具有分析能力、判斷能力和制訂對策的能力，還要有說服能力。優秀的經營管理部部長不僅能把對策做出來，還能說服阿米巴長們、部門長們接受對策，說服能力比對策制訂能力更加重要。

②實踐見識指能夠理解財務會計的體系，精通經營分析，具有經營管理會計的基礎、運用和實踐的能力。獨立分權體制的本質是追求“成果主義×能力主義”，對經營管理部部長來說，追求能力主義比成果主義更加重要，沒有良好的過程就不可能有良好的結果。因此，經營管理部部長會牢牢把握過程中員工能力的提高，假如要獲取銷售額，就要完成“收集資料—客戶分析—電話聯系—上門拜訪—提供方案—成交合作”六個步驟，做完這六步結果自然就出來。經營管理部部長關注成果（銷售額），但更要關注這六個步驟是否做到位，只有步驟做到位，相應的能力才能建立起來，預想的成果才可能獲得。如果沒有過程能力的提高，即使目標實現了，也只是偶然，經營管理部部長要在公司宣傳這種理念。

③經驗指經營管理部部長能夠了解每一個部門的經營實態，如總經理問某分公司上個月的業績，經營管理部部長能脫口而出銷售額、顧客數量、客單價，跟上個月相比的變化等信息；了解每個部門的業務流程和各部門的實際業務，如各部門如何開展工作，哪里可以做得更好，哪里需要調整等。經營管理部部長既懂營銷的具體業務，也懂生產的管理業務，還懂人力資源招聘的業務流程等。

（2）行動能力（管理能力）

站在軍隊司令員總參謀的立場發揮統率力（統率力指能統一部門成員的思想認識、率領成員克服困難實現目標的能力），即具備召集和主持經營管理會議的能力，在規定的時間內，通過會議解決相應課題，取得相應的效果。同時，針對部門的經營課題，給部門責任者提出具體的對策建議。比如，某家分公司業績下滑了30%，經營管理部部長能夠針對分公司的問題，給分公司總經理提出對策建議，積極協助分公司總經理解決問題。

（3）理念和方針

經營管理部部長忠誠的對象不是總經理，而是公司的理念和方針，如果總經理違反了經營理念和經營方針，他要從理念和方針的角度提出建議，能夠站在經營總經理的立場總攬全局。

綜上所述，經營管理部部長能力不突出，對企業、對總經理而言，都是一種不幸。因此，必須要培養經營管理部部長。對企業來說，真正的經營管理部部長不是最優秀的，而是最合適的；最合適的經營管理部部長是找不到的，而是培養出來的，培養這樣的人才是企業最重要的人才戰略之一。