第一章 真華為的核心是任正非的管理哲學(xué)

管理哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營的DNA

《華為基本法》到底給華為和中國企業(yè)帶來了什么？眾說紛紜，各有解讀。

任正非說：《華為基本法》是華為公司在宏觀上引導(dǎo)企業(yè)中、長期發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，是華為公司全體員工的心理契約。

《華為基本法》是對華為管理思想、管理制度的一次綜合表述與總結(jié)。從溯源的角度來看，《華為基本法》首先給中國企業(yè)帶來的是企業(yè)要可持續(xù)性增長與發(fā)展，需要有自己的管理哲學(xué)。而從任正非的管理哲學(xué)中，《華為基本法》提煉了精準、有效的管理思想。

人民日報評價：它是中國民營企業(yè)走出混沌，完成系統(tǒng)思考的標(biāo)志。系統(tǒng)思考，源于華為有任正非的正確管理哲學(xué)觀做指導(dǎo)。

管理哲學(xué)與企業(yè)家決策

所謂管理哲學(xué)，就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，是管理學(xué)與哲學(xué)的交叉部分，管理哲學(xué)兼具二者的特性。我們在翻閱管理哲學(xué)的著作與理論過程中，發(fā)現(xiàn)一些基本觀點。

（1）管理哲學(xué)也指最高管理者為人處事的基本信仰、觀念及價值偏好。

（2）管理哲學(xué)的基本問題：管理是什么？為什么管理？如何管理？現(xiàn)實中人們基本只關(guān)注如何管理。管理哲學(xué)其實主要闡明前兩個問題。

（3）西方從企業(yè)出發(fā)認識管理，中國卻是從哲學(xué)走向管理。

（4）中國有著成功的傳統(tǒng)管理范式：文化管理。比如“為政要看《曾國藩》，經(jīng)商要看《胡雪巖》。”

總之，一個企業(yè)家決策品質(zhì)的優(yōu)劣，在于他本人的管理哲學(xué)是如何形成的，并且是如何激發(fā)企業(yè)家信仰、觀念、原則、價值的。

在此，我們不去研究管理哲學(xué)的概念、理論、體系，而是從管理哲學(xué)與企業(yè)家關(guān)系說起。

管理哲學(xué)在華為管理中的部分體現(xiàn)

管理哲學(xué)主要與創(chuàng)始人的經(jīng)歷、背景、學(xué)識、環(huán)境及思考有關(guān)，而任正非的思想原理主要來自三個方面。

·中國傳統(tǒng)文化

·領(lǐng)導(dǎo)思想、軍隊文明等

·西方現(xiàn)代商業(yè)文明

何以說明？我們先來列舉一下，中國傳統(tǒng)文化對任正非的影響。

（1）價值觀：以艱苦奮斗為本，長期堅持艱苦奮斗！

（2）員工持股制度：耕者有其田，“和合”文化。

（3）灰度哲學(xué)：方向是隨時間與空間改變的，它常常會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

（4）最基本的使命：活下去。

（5）技術(shù)創(chuàng)新：鮮花插在牛糞上。

（6）任正非說：“華為快三十年了，需要新生。”

（7）任正非說：“十多年來，我天天思考的都是失敗，是危機感。”

（8）危機管理：華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好。

（9）任正非說：“如果華為能堅持力出一孔，利出一孔，下一個倒下的就不會是華為。”

（10）任正非說：“開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。”

再看看針對軍事上的勞動、紀律、對抗等，產(chǎn)生了如下的一系列管理思想。

（1）項目管理“鐵三角”：核心成員、項目擴展角色成員、支撐性功能崗位成員。

（2）農(nóng)村包圍城市。

（3）勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

（4）讓聽得見“炮聲”的人來為華為決策。

（5）建立快、準、狠的強大組織執(zhí)行力。

（6）“鐵軍”是打出來的，華為的“兵”是愛出來的。

（7）只進攻一個城墻口等。

以上這些促進了以客戶為中心、市場服務(wù)、策略制度的實現(xiàn)。

再則，針對西方商業(yè)文明以及科學(xué)管理制度，產(chǎn)生了理性權(quán)威、干部九條、輪值EMT（經(jīng)營管理團隊）制度、績效管理、IPD、BLM、PBC等思想與制度體系。

它們的交匯使我們更能看到華為在發(fā)展過程中的進化。華為公司基本法是中西文化的融合。

（1）從創(chuàng)始人管理到規(guī)范化的科學(xué)管理。

（2）客戶的存在是華為存在的唯一理由的不變性。

（3）抓思想權(quán)、文化權(quán)，將其作為最大的管理權(quán)。

（4）價值觀的管理一體化歸宗，管理的通曉人性，以及理性權(quán)威的融合。

（5）價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的合理性。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)一：客戶為中心

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克的觀點是“企業(yè)經(jīng)營要從客戶出發(fā)”現(xiàn)在已經(jīng)有分析說，任正非“以客戶為中心”的認知從時間點上來看可能不是因為學(xué)習(xí)德魯克而得到的。

記者曾問任正非：“市面上有很多書寫華為管理，您認為華為存在管理秘籍嗎？”任正非回答道：“我認為華為所有的哲學(xué)就是以客戶為中心，就是為客戶創(chuàng)造價值。”

還有下面這些“以客戶為中心”的表達。

（1）眼睛盯著客戶，屁股對著領(lǐng)導(dǎo)。

（2）以客戶為中心，就是要幫助客戶取得商業(yè)成功。

（3）產(chǎn)品研發(fā)既面向客戶，又面向未來。

（4）人才、技術(shù)、資金都可引進，唯獨“以客戶為中心”不能。

以客戶為中心，看似很普通的一個概念，即使給多年營銷一線的人看來，如此大量地強調(diào)，也是不可想象的。這只能說明任正非已經(jīng)將客戶為中心的理念深入血液和骨髓。

任正非何以如此重視與強調(diào)以客戶為中心？可從任正非的一句話中看出端倪：是客戶在養(yǎng)活華為。任正非小時候家里很苦，父母養(yǎng)活一家人不容易，所以“客戶在養(yǎng)活華為”“客戶是華為的衣食父母”是基于任正非的管理哲學(xué)，進而形成華為價值觀的最根本原因。

是“養(yǎng)活”二字，形成了任正非的商業(yè)信仰與“以客戶為中心”的價值觀。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)二：以奮斗者為本

2014年出版的《以奮斗者為本》，是由《華為基本法》撰寫組成員之一的黃衛(wèi)偉教授編著的。該書講述了華為管理層對企業(yè)管理具體問題和案例展開的討論、爭辯和反思的故事。

書的扉頁有一段《華為基本法》里的話：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。

“把這句話放到《以奮斗者為本》的扉頁上，是希望通過這句話告訴中國人，中國的自然資源其實是有限的，靠經(jīng)營自然資源沒有出路。中國最豐富的資源是人力資源，要靠經(jīng)營人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位。”對于為何選擇華為核心價值觀之一的“以奮斗者為本”作為本書書名，黃衛(wèi)偉老師如是說。

從這句話可以看出任正非提出以奮斗者為本的原因：通過中國人、人力資源、自然資源這幾個關(guān)鍵詞，說明了在任正非眼里，“人”是根本。而任正非不只說以人為本，而是以奮斗者為本，提倡知識資本，又上升了一個層次。

西方重視制度、規(guī)則、程序，中國在重視這些的前提下，更重視人。

至于奮斗，則是中國人民勤勞的本色，以及任正非在部隊里歷煉到的艱苦作風(fēng)。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)三：員工持股

華為的分配制度也不是學(xué)的西方。

這來源于他跟父親交流的感悟。創(chuàng)業(yè)初期，他父親說：“民國年間都是大老板投資，再請掌柜的。掌柜不出錢，每年卻可以有四至六成的分紅。掌柜的都是自己給自己加壓。”當(dāng)局者迷，旁觀者清。父親的話一下子點醒了任正非。他便極早開始實施了華為的員工持股制度。

這也是傳統(tǒng)的中國文化帶來的影響，從而推動其做出員工持股決策。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)四：科學(xué)管理制度

任正非說：“當(dāng)我們第二次創(chuàng)業(yè)，走向規(guī)模化經(jīng)營的時候，面對的是國際強手，他們有許多十分寶貴的經(jīng)營思想與理論，可以供我們學(xué)習(xí)參考，在吸收業(yè)界最佳思想與方法后，進一步提升，成為指導(dǎo)我們前進的理論，避免陷入經(jīng)驗主義，這是我們制定公司基本法的基本立場。”

而在1997年制定《華為基本法》時，任正非帶隊去了IBM，聽了一天的管理介紹，任正非對IBM這樣大型公司的有效管理和快速反應(yīng)有了新的了解，對華為本身存在的缺陷以及如何在擴張過程中解決管理不善、效率低下和浪費嚴重的問題有了新的認識，對華為在未來的成長與發(fā)展過程中如何少走彎路，也有了新的啟發(fā)和思路。

任正非怦然心動：華為要像IBM一樣強大，必須將其管理精髓移植到華為身上。這是華為成為“世界一流企業(yè)”的必經(jīng)之路，也唯有如此，華為才能逐步走向規(guī)范化、職業(yè)化和國際化。

而這些，都要歸于“要超越誰，就先學(xué)誰”的樸素思想：師夷長技以制夷。

“我什么都不懂，就懂一桶糨糊，把十幾萬人粘在一起，才有今天華為這么強大。”“華為就是傻。”這來自中國傳統(tǒng)的忍辱負重、勤勞勇敢、不屈不撓的謙卑。任正非還說：“好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一股傻勁兒。”

所以，從這來看，任正非對管理哲學(xué)、思想的中西融合走在中國甚至世界的前列。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)五：誠信

任正非這樣表達自己的誠信觀：“爹還是那個爹，娘還是那個娘。做企業(yè)就是要對得起客戶，你給他們滿意的產(chǎn)品，他們就付錢養(yǎng)活你。”

“就是要誠信，品牌的根本核心就是誠信。你只要誠信，終有一天客戶會理解你的。”

對父母、對宗教般地對客戶，建立企業(yè)的誠信。這又是對中國傳統(tǒng)文化、對西方宗教洋為中用的綜合管理哲學(xué)思想。

華為管理哲學(xué)對企業(yè)成功的啟發(fā)六：灰度

為了更好地闡釋灰度管理，《中國企業(yè)家》雜志刊登的《任正非總結(jié)華為成功哲學(xué)：跳芭蕾的女孩都有一雙粗腿》一文中指出：我們不能形而上地認為世間的事物非白即黑；在一定條件下黑白可能互相轉(zhuǎn)化，黑可能變成白，白亦可變黑。所以，那種極端、絕對化、一成不變的觀點都是不正確的。

我們也一定知道這句偉大的論斷吧：不管白貓黑貓，能抓到老鼠的就是好貓。是否有異曲同工之妙呢？

這些，毫無疑問都來自中國偉大的傳統(tǒng)文化思想。

而中庸也正是非極端、絕對化的中國文化的表現(xiàn)，任正非將其總結(jié)成了灰度在企業(yè)管理中的思想應(yīng)用。

對本土企業(yè)的啟示

雖然任正非可能在最初并不太清楚自己的管理哲學(xué)，但是最終來看，企業(yè)家可能最先要了解的是自己和自己企業(yè)將來的經(jīng)營管理體系其實是有原理的，所有的管理思想、原則、政策、方針等都與其相關(guān)。

任正非在一次高層會議上提問：“我的水平為什么比你們高？”大家回答：“不知道。”任正非說：“因為我從每一件事情（成功或失敗）中都能比你們多體悟一點點東西。”他的這種體悟，就是將事情背后的邏輯與自己的思維與決策打通。

所以，他的管理哲學(xué)與管理思想能指導(dǎo)整個企業(yè)的經(jīng)營管理策略。

其次，這些管理哲學(xué)與管理思想使戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略規(guī)劃有了正確的方向。有人評價《華為基本法》基本凝聚了任正非的管理哲學(xué)與思想。

《華為基本法》是華為公司進行各項經(jīng)營管理工作的綱領(lǐng)性文件是公司制定各項具體管理制度的依據(jù)。華為管理制度的實施和變革，基本上都是依據(jù)《華為基本法》來進行的，員工的行為方式也受到這一法則的影響，它也為所有的華為人提供了行動上的指引。

其三，管理哲學(xué)與管理思想管企業(yè)三十年基本都不變。而戰(zhàn)略可能只能管企業(yè)三五年，甚至更短時間。

任正非說：“以前我們就講過華為公司什么都不會留下，就剩下管理。為什么？所有產(chǎn)品都會過時，被淘汰，管理者也會更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系會代代相傳。因此我們要重視企業(yè)在這方面的建設(shè)，這樣我們公司就會在奮斗中越來越強，越來越厲害。”

管理哲學(xué)上升到管理實踐的必要性

其實，管理哲學(xué)是一個企業(yè)真正的管理思想、制度、手段的基因，也就是DNA。

首先，一個企業(yè)如果沒探尋到其真正的管理哲學(xué)，那么可能挖不到企業(yè)經(jīng)營管理問題的根源，也就難以找到解決之道。

我們也給企業(yè)做戰(zhàn)略、人力資源、營銷與品牌、組織流程等各方面的服務(wù)，依據(jù)二十多年的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，這些具體的職能板塊如果沒有正確的、統(tǒng)一的管理思想指導(dǎo)，那么難以真正發(fā)揮有效作用。這就是當(dāng)時任正非為什么提出要寫《華為基本法》。

其次，管理哲學(xué)可以帶出創(chuàng)始人、企業(yè)管理者的管理風(fēng)格。管理哲學(xué)是管理思想的底層，可找到企業(yè)重要的管理思想，是企業(yè)未來進行規(guī)范化科學(xué)管理的有效一步，否則上下不搭，價值觀、企業(yè)未來目標(biāo)難以貫穿，愿景、使命的實現(xiàn)也可能只是創(chuàng)始人的個人念想。

其三，對競爭對手管理哲學(xué)的深層研究有可能找到對手的致命弱點以及競爭應(yīng)對之道。

我們可以看到，一些曾經(jīng)優(yōu)秀的國際巨頭企業(yè)，或看似有可能基業(yè)長青的企業(yè)，最后為什么沒有堅持住呢？

英國知名大學(xué)教授在評價華為及這些公司時說，這些企業(yè)最開始都是以客戶為中心的，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，由于大企業(yè)病或管理問題，要么就不提，要么即使提，實際行動上也出現(xiàn)極大偏差。這是企業(yè)的管理哲學(xué)、思想不再起作用，從而使企業(yè)管理的具體內(nèi)容產(chǎn)生偏移的表現(xiàn)。

對手還在堅持，你卻沒堅持，自然就敗下陣來了。

管理哲學(xué)對企業(yè)的意義

《華為基本法》使不少研究學(xué)者對管理哲學(xué)這一概念重視起來。這種深入的研究與發(fā)掘?qū)ζ髽I(yè)是有重要意義的。畢竟，職能式的企業(yè)管理改善如果只是文本的提供，沒有思想與內(nèi)在，那么有可能在別的企業(yè)是重要的，在你的企業(yè)里并不重要，甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)。

其實，一個企業(yè)如果真的能找到經(jīng)營管理背后的原理，那么在挖掘與梳理過程中就能使管理思想、戰(zhàn)略、價值觀得到正確、有效與顯性的體現(xiàn)，也能在將來的規(guī)章制度和職能發(fā)展上找到一條最正確的道路。

管理箴言

任正非說：以前我們就講過華為公司什么都不會留下，就剩下管理。為什么？所有產(chǎn)品都會過時，被淘汰，管理者也會更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系會代代相傳。