第一章 真華為的核心是任正非的管理哲學

管理哲學是企業經營的DNA

《華為基本法》到底給華為和中國企業帶來了什么？眾說紛紜，各有解讀。

任正非說：《華為基本法》是華為公司在宏觀上引導企業中、長期發展的綱領性文件，是華為公司全體員工的心理契約。

《華為基本法》是對華為管理思想、管理制度的一次綜合表述與總結。從溯源的角度來看，《華為基本法》首先給中國企業帶來的是企業要可持續性增長與發展，需要有自己的管理哲學。而從任正非的管理哲學中，《華為基本法》提煉了精準、有效的管理思想。

人民日報評價：它是中國民營企業走出混沌，完成系統思考的標志。系統思考，源于華為有任正非的正確管理哲學觀做指導。

管理哲學與企業家決策

所謂管理哲學，就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，是管理學與哲學的交叉部分，管理哲學兼具二者的特性。我們在翻閱管理哲學的著作與理論過程中，發現一些基本觀點。

（1）管理哲學也指最高管理者為人處事的基本信仰、觀念及價值偏好。

（2）管理哲學的基本問題：管理是什么？為什么管理？如何管理？現實中人們基本只關注如何管理。管理哲學其實主要闡明前兩個問題。

（3）西方從企業出發認識管理，中國卻是從哲學走向管理。

（4）中國有著成功的傳統管理范式：文化管理。比如“為政要看《曾國藩》，經商要看《胡雪巖》。”

總之，一個企業家決策品質的優劣，在于他本人的管理哲學是如何形成的，并且是如何激發企業家信仰、觀念、原則、價值的。

在此，我們不去研究管理哲學的概念、理論、體系，而是從管理哲學與企業家關系說起。

管理哲學在華為管理中的部分體現

管理哲學主要與創始人的經歷、背景、學識、環境及思考有關，而任正非的思想原理主要來自三個方面。

·中國傳統文化

·領導思想、軍隊文明等

·西方現代商業文明

何以說明？我們先來列舉一下，中國傳統文化對任正非的影響。

（1）價值觀：以艱苦奮斗為本，長期堅持艱苦奮斗！

（2）員工持股制度：耕者有其田，“和合”文化。

（3）灰度哲學：方向是隨時間與空間改變的，它常常會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

（4）最基本的使命：活下去。

（5）技術創新：鮮花插在牛糞上。

（6）任正非說：“華為快三十年了，需要新生。”

（7）任正非說：“十多年來，我天天思考的都是失敗，是危機感。”

（8）危機管理：華為總會有冬天，準備好棉衣，比不準備好。

（9）任正非說：“如果華為能堅持力出一孔，利出一孔，下一個倒下的就不會是華為。”

（10）任正非說：“開放、妥協、灰度是華為文化的精髓，也是領導者的風范。”

再看看針對軍事上的勞動、紀律、對抗等，產生了如下的一系列管理思想。

（1）項目管理“鐵三角”：核心成員、項目擴展角色成員、支撐性功能崗位成員。

（2）農村包圍城市。

（3）勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

（4）讓聽得見“炮聲”的人來為華為決策。

（5）建立快、準、狠的強大組織執行力。

（6）“鐵軍”是打出來的，華為的“兵”是愛出來的。

（7）只進攻一個城墻口等。

以上這些促進了以客戶為中心、市場服務、策略制度的實現。

再則，針對西方商業文明以及科學管理制度，產生了理性權威、干部九條、輪值EMT（經營管理團隊）制度、績效管理、IPD、BLM、PBC等思想與制度體系。

它們的交匯使我們更能看到華為在發展過程中的進化。華為公司基本法是中西文化的融合。

（1）從創始人管理到規范化的科學管理。

（2）客戶的存在是華為存在的唯一理由的不變性。

（3）抓思想權、文化權，將其作為最大的管理權。

（4）價值觀的管理一體化歸宗，管理的通曉人性，以及理性權威的融合。

（5）價值創造、價值評價、價值分配的合理性。

華為管理哲學對企業成功的啟發一：客戶為中心

“現代管理學之父”德魯克的觀點是“企業經營要從客戶出發”現在已經有分析說，任正非“以客戶為中心”的認知從時間點上來看可能不是因為學習德魯克而得到的。

記者曾問任正非：“市面上有很多書寫華為管理，您認為華為存在管理秘籍嗎？”任正非回答道：“我認為華為所有的哲學就是以客戶為中心，就是為客戶創造價值。”

還有下面這些“以客戶為中心”的表達。

（1）眼睛盯著客戶，屁股對著領導。

（2）以客戶為中心，就是要幫助客戶取得商業成功。

（3）產品研發既面向客戶，又面向未來。

（4）人才、技術、資金都可引進，唯獨“以客戶為中心”不能。

以客戶為中心，看似很普通的一個概念，即使給多年營銷一線的人看來，如此大量地強調，也是不可想象的。這只能說明任正非已經將客戶為中心的理念深入血液和骨髓。

任正非何以如此重視與強調以客戶為中心？可從任正非的一句話中看出端倪：是客戶在養活華為。任正非小時候家里很苦，父母養活一家人不容易，所以“客戶在養活華為”“客戶是華為的衣食父母”是基于任正非的管理哲學，進而形成華為價值觀的最根本原因。

是“養活”二字，形成了任正非的商業信仰與“以客戶為中心”的價值觀。

華為管理哲學對企業成功的啟發二：以奮斗者為本

2014年出版的《以奮斗者為本》，是由《華為基本法》撰寫組成員之一的黃衛偉教授編著的。該書講述了華為管理層對企業管理具體問題和案例展開的討論、爭辯和反思的故事。

書的扉頁有一段《華為基本法》里的話：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。

“把這句話放到《以奮斗者為本》的扉頁上，是希望通過這句話告訴中國人，中國的自然資源其實是有限的，靠經營自然資源沒有出路。中國最豐富的資源是人力資源，要靠經營人力資源在世界上獲得領先地位。”對于為何選擇華為核心價值觀之一的“以奮斗者為本”作為本書書名，黃衛偉老師如是說。

從這句話可以看出任正非提出以奮斗者為本的原因：通過中國人、人力資源、自然資源這幾個關鍵詞，說明了在任正非眼里，“人”是根本。而任正非不只說以人為本，而是以奮斗者為本，提倡知識資本，又上升了一個層次。

西方重視制度、規則、程序，中國在重視這些的前提下，更重視人。

至于奮斗，則是中國人民勤勞的本色，以及任正非在部隊里歷煉到的艱苦作風。

華為管理哲學對企業成功的啟發三：員工持股

華為的分配制度也不是學的西方。

這來源于他跟父親交流的感悟。創業初期，他父親說：“民國年間都是大老板投資，再請掌柜的。掌柜不出錢，每年卻可以有四至六成的分紅。掌柜的都是自己給自己加壓。”當局者迷，旁觀者清。父親的話一下子點醒了任正非。他便極早開始實施了華為的員工持股制度。

這也是傳統的中國文化帶來的影響，從而推動其做出員工持股決策。

華為管理哲學對企業成功的啟發四：科學管理制度

任正非說：“當我們第二次創業，走向規模化經營的時候，面對的是國際強手，他們有許多十分寶貴的經營思想與理論，可以供我們學習參考，在吸收業界最佳思想與方法后，進一步提升，成為指導我們前進的理論，避免陷入經驗主義，這是我們制定公司基本法的基本立場。”

而在1997年制定《華為基本法》時，任正非帶隊去了IBM，聽了一天的管理介紹，任正非對IBM這樣大型公司的有效管理和快速反應有了新的了解，對華為本身存在的缺陷以及如何在擴張過程中解決管理不善、效率低下和浪費嚴重的問題有了新的認識，對華為在未來的成長與發展過程中如何少走彎路，也有了新的啟發和思路。

任正非怦然心動：華為要像IBM一樣強大，必須將其管理精髓移植到華為身上。這是華為成為“世界一流企業”的必經之路，也唯有如此，華為才能逐步走向規范化、職業化和國際化。

而這些，都要歸于“要超越誰，就先學誰”的樸素思想：師夷長技以制夷。

“我什么都不懂，就懂一桶糨糊，把十幾萬人粘在一起，才有今天華為這么強大。”“華為就是傻。”這來自中國傳統的忍辱負重、勤勞勇敢、不屈不撓的謙卑。任正非還說：“好的領導應該有一股傻勁兒。”

所以，從這來看，任正非對管理哲學、思想的中西融合走在中國甚至世界的前列。

華為管理哲學對企業成功的啟發五：誠信

任正非這樣表達自己的誠信觀：“爹還是那個爹，娘還是那個娘。做企業就是要對得起客戶，你給他們滿意的產品，他們就付錢養活你。”

“就是要誠信，品牌的根本核心就是誠信。你只要誠信，終有一天客戶會理解你的。”

對父母、對宗教般地對客戶，建立企業的誠信。這又是對中國傳統文化、對西方宗教洋為中用的綜合管理哲學思想。

華為管理哲學對企業成功的啟發六：灰度

為了更好地闡釋灰度管理，《中國企業家》雜志刊登的《任正非總結華為成功哲學：跳芭蕾的女孩都有一雙粗腿》一文中指出：我們不能形而上地認為世間的事物非白即黑；在一定條件下黑白可能互相轉化，黑可能變成白，白亦可變黑。所以，那種極端、絕對化、一成不變的觀點都是不正確的。

我們也一定知道這句偉大的論斷吧：不管白貓黑貓，能抓到老鼠的就是好貓。是否有異曲同工之妙呢？

這些，毫無疑問都來自中國偉大的傳統文化思想。

而中庸也正是非極端、絕對化的中國文化的表現，任正非將其總結成了灰度在企業管理中的思想應用。

對本土企業的啟示

雖然任正非可能在最初并不太清楚自己的管理哲學，但是最終來看，企業家可能最先要了解的是自己和自己企業將來的經營管理體系其實是有原理的，所有的管理思想、原則、政策、方針等都與其相關。

任正非在一次高層會議上提問：“我的水平為什么比你們高？”大家回答：“不知道。”任正非說：“因為我從每一件事情（成功或失敗）中都能比你們多體悟一點點東西。”他的這種體悟，就是將事情背后的邏輯與自己的思維與決策打通。

所以，他的管理哲學與管理思想能指導整個企業的經營管理策略。

其次，這些管理哲學與管理思想使戰略制定與戰略規劃有了正確的方向。有人評價《華為基本法》基本凝聚了任正非的管理哲學與思想。

《華為基本法》是華為公司進行各項經營管理工作的綱領性文件是公司制定各項具體管理制度的依據。華為管理制度的實施和變革，基本上都是依據《華為基本法》來進行的，員工的行為方式也受到這一法則的影響，它也為所有的華為人提供了行動上的指引。

其三，管理哲學與管理思想管企業三十年基本都不變。而戰略可能只能管企業三五年，甚至更短時間。

任正非說：“以前我們就講過華為公司什么都不會留下，就剩下管理。為什么？所有產品都會過時，被淘汰，管理者也會更新換代，而企業文化和管理體系會代代相傳。因此我們要重視企業在這方面的建設，這樣我們公司就會在奮斗中越來越強，越來越厲害。”

管理哲學上升到管理實踐的必要性

其實，管理哲學是一個企業真正的管理思想、制度、手段的基因，也就是DNA。

首先，一個企業如果沒探尋到其真正的管理哲學，那么可能挖不到企業經營管理問題的根源，也就難以找到解決之道。

我們也給企業做戰略、人力資源、營銷與品牌、組織流程等各方面的服務，依據二十多年的經驗發現，這些具體的職能板塊如果沒有正確的、統一的管理思想指導，那么難以真正發揮有效作用。這就是當時任正非為什么提出要寫《華為基本法》。

其次，管理哲學可以帶出創始人、企業管理者的管理風格。管理哲學是管理思想的底層，可找到企業重要的管理思想，是企業未來進行規范化科學管理的有效一步，否則上下不搭，價值觀、企業未來目標難以貫穿，愿景、使命的實現也可能只是創始人的個人念想。

其三，對競爭對手管理哲學的深層研究有可能找到對手的致命弱點以及競爭應對之道。

我們可以看到，一些曾經優秀的國際巨頭企業，或看似有可能基業長青的企業，最后為什么沒有堅持住呢？

英國知名大學教授在評價華為及這些公司時說，這些企業最開始都是以客戶為中心的，隨著企業規模擴大，由于大企業病或管理問題，要么就不提，要么即使提，實際行動上也出現極大偏差。這是企業的管理哲學、思想不再起作用，從而使企業管理的具體內容產生偏移的表現。

對手還在堅持，你卻沒堅持，自然就敗下陣來了。

管理哲學對企業的意義

《華為基本法》使不少研究學者對管理哲學這一概念重視起來。這種深入的研究與發掘對企業是有重要意義的。畢竟，職能式的企業管理改善如果只是文本的提供，沒有思想與內在，那么有可能在別的企業是重要的，在你的企業里并不重要，甚至產生誤導。

其實，一個企業如果真的能找到經營管理背后的原理，那么在挖掘與梳理過程中就能使管理思想、戰略、價值觀得到正確、有效與顯性的體現，也能在將來的規章制度和職能發展上找到一條最正確的道路。

管理箴言

任正非說：以前我們就講過華為公司什么都不會留下，就剩下管理。為什么？所有產品都會過時，被淘汰，管理者也會更新換代，而企業文化和管理體系會代代相傳。