總論6
良知驅動，創新成長

劉磅

中國管理模式50人+論壇2023年度輪值企業家召集人

深圳達實智能股份有限公司創始人兼董事長

人生成長的感悟：創業的本質首先是修煉自己的心靈

2018年年底，國際國內經濟形勢錯綜復雜，我自己面對企業成長的瓶頸也心生退意。一起創業的老伙伴眼神疲憊，小伙伴眼神飄忽不定。在我想要尋找方法教年輕人做人的道理時，我恰好遇到了圣賢思想——陽明心學。在一次深度的反躬自省中，我發現自己才是企業成長的天花板，我需要學而為人。

王陽明說“圣人之道，吾性自足”，我堅信人人心中擁有無盡寶藏，我也擁有無盡的能量和智慧可以把公司經營得更好；我也堅信“行為作用與反作用的人生真理”，付出一定會有回報，我能持之以恒地把公司經營得更好。

經過歷史沉淀的圣賢經典，無不在以不同視角揭示人生成長的天理大道：心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源，唯有厚德才能載物（事）。只要我們持續明心、凈心，就可以提升自己的心靈品質，發掘心中無盡的寶藏。如此，道的提升就會讓我們事半功倍，擁有更高的格局和境界；德的提升也會讓我們水到渠成，擁有更大的能量和智慧；事的提升就會讓我們心想事成，擁有真正成功的人生。人生成長的規律就是“心、道、德、事”四部曲。

然而，大部分人的人生之路是按“事—德—道—心”行進的，所謂“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。追名逐利這條道路看似平坦，實則擁擠不堪，路阻且長，越往后走越艱辛！這條道路看似簡單直接，實際往往事倍功半，難有長遠發展、大成就。

我認為正確的人生道路應該是“心、道、德、事”四部曲，我們可以超越事、德乃至道，直接在心上下功夫。只要我們能在心上用功，敢于垂直攀登（見圖P6-1），用心去成就客戶、成就伙伴、成就他人，最后就能成事。選擇這樣的成功之路不但不擁擠，還能事半功倍。

我認為：創業的本質首先是修煉自己的心靈，其次是成就伙伴和客戶，順帶展示自己的才華，自然而然就能養家糊口。

企業成長的感悟：物聯網技術的本質是喚醒萬物

人生成長可以總結為“心、道、德、事”四部曲，企業成長的四部曲就對應總結為“使命—哲學—戰略—機制”，這與西方流行的IBM公司業務領導力模型（領導力—價值觀—戰略制定—戰略執行）相吻合。

達實智能如何尋找自己的企業使命

我們先從物聯網技術的本質說起。很多人認為物聯網技術是連接萬物的，是控制萬物的，是改變萬物的。而我們堅信中華文化所揭示的“天地萬物為一體”的理念，從某種意義上說，我們相信建筑空間是有生命的，我們認為物聯網技術的本質是喚醒萬物！

由此我們找到了達實智能的企業使命：萬物智聯，心心相通。我們要為人們營造更智慧、更低碳、更溫暖的工作和生活空間。我們希望喚醒萬物，與人類相連，互相砥礪，共同成長。到2030年前，達實的企業愿景是：智慧百萬空間，溫暖億萬用戶。

達實智能企業哲學的核心價值觀

在創立達實智能最初的五年，我們心中所想的就是老實、誠實地創造物質財富，改變自己的生活狀態。五年后，我們把“達實”二字的釋義加以升級，“達則兼善天下”來源于《孟子》，“實則恒心如一”提煉自《菜根譚》。

2018年底我們通過學習優秀傳統文化，進一步明確了公司的核心價值觀：“達則兼善天下”，即不僅創造價值與他人分享，更要成就他人的成功與幸福；“實則恒心如一”，即不僅要艱苦奮斗，更要將用戶裝在心里，永遠依道而行！（見圖P6-2。）

由此，我們進入新的發展時期，我們與員工、客戶和投資者形成了命運共同體，而不僅僅是簡單的利益共同體。

達實智能發展的第一階段靠體力驅動，哪里有機會就往哪里跑；第二階段靠腦力驅動，學習西方的管理知識以發展公司；第三階段靠心力驅動，我們系統地學習中華傳統文化，學習做人的道理，內心生發出了無限力量。

達實智能面向2030年的企業戰略

通過對行業和公司發展歷程的回顧，以及對未來趨勢的判斷，我們明確了公司面向2030年的戰略意圖。

戰略定位：力爭成為全球領先的智慧空間服務商，基于智能物聯網平臺，聚合模塊化的空間場景應用，為用戶提供全生命周期的智慧服務。

戰略構想：規劃三條業務發展曲線（見圖P6-3），使其分別在不同時期為公司提供增長動能，保障公司可持續發展。這三條業務發展曲線分別為服務于當前行業的解決方案生命線，基于核心產品的創新解決方案突圍線，以及基于SaaS的運營服務新生線，由此實現達實智能的高質量發展。

達實智能的成長機制保障

管理機制：DSTE（Develop Strategy to Execute）戰略管理機制，讓戰略變革成為日常的工作。LTC（Lead to Cash）營銷管理機制，使我們更好地服務客戶。IPD（Integrated Product Development）產品研發機制，在細分領域搭建提供創新解決方案的訓練有素的協同作戰團隊。PM數字化保障機制，支撐企業的項目數字化管理。

學習成長機制：我們不僅要加強專業技術和管理知識的學習，同時也要加強中華傳統文化的學習，隨時反省，及時引導自己的起心動念，將客戶裝在心里，并且搭建起員工和他人的人生成長舞臺，幫助大家去除錯知錯見，從而幫助和助益更多人，一步一步讓企業文化的軟實力變成競爭的硬實力。

達實智能上市十多年來，我對企業成長的感悟總結為：達實的過去，源于我們對市場的堅守；達實的未來，源于我們對客戶的熱愛。

達實智能大廈運行4年的感悟：成為中國超高層建筑綠色智慧、溫暖光明的標志

達實智能服務于各種工作和生活空間，從一個小生命來到人世的手術室空間，到居住的社區空間，到出行的地鐵空間，到讀書的教室空間，再到工作的辦公空間和企業園區空間。下面我以達實智能大廈（見圖P6-4）為例對達實智能服務的智慧辦公空間進行說明。

2015年達實智能大廈開始動工，當時想要打造中國超高層建筑綠色智慧的標志；2019年啟用時，我們感到這座大廈缺少一點溫度，于是應用物聯網技術將它迭代升級。到2023年，達實智能大廈已成為中國超高層建筑綠色智慧、溫暖光明的標志。

到2023年，達實智能大廈至今已投入運營4年，從投運開始我們就不斷反思和總結經驗教訓，并對大廈的智能化系統進行改造，AIoT智能物聯網管控平臺（見圖P6-5）持續迭代升級，對此我們有如下感悟。

感悟一：以終為始倒推設計，讓建筑既綠色智慧，又溫暖光明

設計一座大廈，一般是先做建筑設計，再做暖通及強電設計，最后做智能化設計。但我們認為應該倒過來，以終為始：首先，分析建筑的目標人群需求，定義活動空間的細分場景、用戶界面。接著，定義物業管理公司及行政部門的計算機界面、整個大廈對外展示的綜合運營大屏界面，把客戶的需求梳理清楚，加以應用仿真，讓智能化設計滿足不同空間場景和目標人群的使用需求，讓暖通設計滿足不同區域和時段的使用需求。最后，為建筑設計提供翔實的、可量化的客戶需求分析。這個過程就是軟件定義建筑。

為此，達實智能設立了咨詢設計研究院，幫助用戶明確需求，完成設計前期的各項工作。

感悟二：產品設計不僅要注重有形價值，更應發掘無形價值

我們感悟到，一個產品的價值不僅包含有形價值，也包含無形價值，分別對應物質需求與精神需求。

為此，達實智能自主研發了空間場景控制系統。門禁屏既可以用來刷臉開門，也可以用來控制一個空間中的空調、燈光、窗簾等設備，同時還可以作為信息發布屏，通過手機直接在屏幕上推送信息。三屏合一的創新，把一個傳統的門禁屏升級成了人與空間交互的窗口，使其變成了空間交互屏。

其背后的邏輯是，傳統的門禁功能屬于有形的價值，大多數是為了抑制小我，比如控制壞人不要進來。在此基礎上，我們追求無形的價值，激揚大我，比如我們每天在達實智能大廈通過各個屏幕推送一條圣賢語錄，在無形中營造文化氛圍。而當我們在屏幕打上歡迎詞的時候，又為進入我們大廈的客人送上一份溫暖。

感悟三：敢于選擇艱難而正確的事

過去達實智能在給客戶建設辦公大廈時，服務對象多為客戶的基建辦，按時按質按量交付即可。現在我們還關心企業的問題，幫助客戶通過大樓的設計建設，展現企業形象和品牌，以輔助拓展市場。此外，我們同樣關心大廈內的辦公人員，讓他們的辦公空間能夠更加溫暖光明，讓工作體驗更加美好。由于服務對象不同，使用需求不同，多數大廈往往剛開始投用就面臨功能變更和升級改造。此外，系統維護也是難題，傳統智能化由20多個子系統集成，升級改造和故障維護需要多家公司參與，非常煩瑣。達實智能大廈將傳統智能化系統改造為現在的空間場景控制系統后，維護難度和維護費用都大幅降低。

為此，達實智能設立了智能化運維服務中心，敢于選擇用戶有需求，但是同行不愿意干，而我們有能力做好的事情。

用一句話總結我們的發展：只有良知驅動，才能創新成長，實現高質量發展。