例子A：懷特在中學(xué)時(shí)期偷過(guò)鄰桌的30美元，從此以后，知道這件事的人們都認(rèn)為他還會(huì)偷東西，覺(jué)得他將來(lái)會(huì)當(dāng)一個(gè)小偷。理由就是他偷過(guò)同學(xué)的錢。如果影響進(jìn)一步擴(kuò)大，他結(jié)婚生子后，鄰居也會(huì)對(duì)他保持相當(dāng)高的警惕，懷疑他隨時(shí)會(huì)潛進(jìn)自己家實(shí)施偷盜。

麻煩--事實(shí)是，懷特早就"洗心革面"，誰(shuí)沒(méi)有在小時(shí)候犯過(guò)錯(cuò)呢？你沒(méi)打過(guò)小朋友嗎，沒(méi)有偷過(guò)伙伴的糕點(diǎn)嗎？人們把一個(gè)好人看成混蛋，結(jié)果就是互相造成了傷害，彼此失去了信任，也喪失了融洽生活的機(jī)會(huì)。

例子B：你和小周平時(shí)就有矛盾，你比較強(qiáng)壯，他非常瘦小。你們經(jīng)常發(fā)生口角，當(dāng)眾爭(zhēng)吵，還有復(fù)雜的利益糾葛。突然有一天，小周的尸體在一條河里被發(fā)現(xiàn)。這時(shí)警察的第一懷疑對(duì)象就是你，周圍群眾也可能第一時(shí)間想到："就是那個(gè)高大的家伙干的，沒(méi)錯(cuò)！"

麻煩--也許是兇手利用了人們的這一種"常識(shí)"，才在這時(shí)殺害了小周，然后將責(zé)任嫁禍到你的身上。但人們?cè)谛睦砩先菀渍镜饺鮿?shì)的一方想問(wèn)題，對(duì)了解真實(shí)情況并不感興趣。這種思維習(xí)慣的結(jié)果，就是導(dǎo)致假象的瘋長(zhǎng)，反而把真相掩埋了。

例子C：在高層會(huì)議中，兩位高管就一只股票是繼續(xù)買進(jìn)還是賣出吵得不可開(kāi)交。他們爭(zhēng)論的范圍從股票的價(jià)格到市場(chǎng)的行情，再到該公司的操作策略，無(wú)所不吵，針?shù)h相對(duì)。最后，他們互相開(kāi)始指責(zé)對(duì)方的能力，翻出了兩個(gè)人過(guò)往的舊賬。可在邏輯上，兩個(gè)人的關(guān)系如何與這只股票應(yīng)不應(yīng)該買進(jìn)--毫無(wú)關(guān)系。

麻煩--有罪推論的表現(xiàn)之一就是愛(ài)翻舊賬，把不相關(guān)的事情拿過(guò)來(lái)作為否定對(duì)方的推論。只要我看你不順眼，過(guò)去你干的所有的事都是罪證，都可以找到漏洞來(lái)否定你。與此同時(shí)，對(duì)方也持這樣的心態(tài)。這通常會(huì)讓簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，越是容易解決的問(wèn)題，最后越容易無(wú)法收?qǐng)觥?

例子D：我和斯諾特工討論一個(gè)新的想法，我提到了一個(gè)被忽視的案件線索，做了大膽的想象："假如采取這個(gè)方法，效果怎么樣呢？"但斯諾認(rèn)為不靠譜，因?yàn)樵趫?zhí)行時(shí)會(huì)遇到大量的無(wú)法解決的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有一堆的難題。這時(shí)又一位特工走過(guò)來(lái)加入討論，追問(wèn)究竟應(yīng)該怎么辦呢。一連串的討論下來(lái)，我們均感覺(jué)到了困難重重，根本無(wú)法再聊下去，因?yàn)榉諊炎兊盟魅粺o(wú)味，只好帶著問(wèn)號(hào)和困惑結(jié)束了討論。可其實(shí)，我只是感覺(jué)有一個(gè)思路不錯(cuò)，想和斯諾分享一下而已，結(jié)果就這樣--頗有意義的研討被對(duì)細(xì)節(jié)的困惑殺死了。

麻煩--假如有人提前設(shè)定某個(gè)想法不夠好，是應(yīng)該推翻和否定的，那么討論中就只會(huì)想到如果執(zhí)行將遇到的困難，而不會(huì)積極地想象可以拓寬工作思路的路徑。工作中的"有罪推論"會(huì)體現(xiàn)為這樣的"消極想象"，它幾乎會(huì)讓你一切具有積極價(jià)值的探索停滯下來(lái)。

特別是在實(shí)際工作中，我們深受其害。正如以上例子反映出來(lái)的，人們?nèi)菀滓虿煌牧?chǎng)跑偏，用懷疑的目光審視別人，偏離彼此的重點(diǎn)。這容易陷入雙方不在同一頻道上對(duì)話的詭異現(xiàn)象，不起沖突是很難的。即便矛盾激烈到"要打一架才能出氣"的程度，在眾人的勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，當(dāng)事人也不會(huì)從這種思維的死角跳出來(lái)，反而陷得更深。

人們還有一個(gè)思維陋習(xí)："誰(shuí)跟我的關(guān)系好，我就向著誰(shuí)；凡是跟我的朋友發(fā)生矛盾的，我都會(huì)認(rèn)為是對(duì)方的錯(cuò)，一定幫著朋友對(duì)付他。"在這個(gè)前提下，人們就對(duì)這個(gè)人的一切都看不順眼，覺(jué)得他做什么都是錯(cuò)的，都在針對(duì)"我的朋友"。所以，人們的普遍看法是："假如我在跟一個(gè)人打架，那么我的朋友一定要先幫我一起打他，打完了再討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。"

因此，我們必須學(xué)會(huì)理智和冷靜地思考問(wèn)題。我們的行動(dòng)可以有傾向性，但思維必須客觀中立。心中有原則，懂是非，而不是過(guò)多地讓"人情交際"綁架，也不能被沖動(dòng)和想當(dāng)然的思維習(xí)慣左右。客觀公正，有理有據(jù)，在任何一個(gè)領(lǐng)域都是極為寶貴的品質(zhì)，也是成功者的必備素質(zhì)。

一個(gè)擁有高級(jí)心智的成功者，他在不了解事情的具體細(xì)節(jié)時(shí)，絕不會(huì)情緒化地預(yù)設(shè)立場(chǎng)，進(jìn)行有罪推論，也不會(huì)因?yàn)樽约旱母星閮A向就盲目地發(fā)表看法或采取行動(dòng)。他的一切思考和言行，都是得體的。

對(duì)需要糾正錯(cuò)誤習(xí)慣的人而言，好的分析和解決辦法是什么？那就是讓自己適應(yīng)并擁有正確的思維常識(shí)--無(wú)罪排除法。斯諾特工在他隨后8年的職業(yè)生涯中，始終秉持這一調(diào)查及為人原則，逐漸受到同事和公眾的尊敬。他雖然失去了調(diào)去國(guó)安局的機(jī)會(huì)，但卻6次受到聯(lián)邦調(diào)查局的表彰，成為華盛頓特區(qū)最優(yōu)秀的聯(lián)邦特工之一。

無(wú)罪排除法5條基本原則：

1.沒(méi)有直接證據(jù)=沒(méi)有證據(jù)；

2.我相信的事情不等于真相，"我相信"不能成為我做出決定的原因；

3.我親眼看到的事情仍然需要佐證，否則不能成為我采取行動(dòng)的最終原因；

4.我的經(jīng)歷只是我自己的，"我的經(jīng)歷"不能套用到別人的身上；

5.我討厭（喜歡）一個(gè)人是我個(gè)人的看法，"我討厭（喜歡）"不能成為做出決策的動(dòng)機(jī)。

方法有時(shí)比目的重要

當(dāng)我們碰到棘手的難題的時(shí)候，通常會(huì)立刻思考兩個(gè)問(wèn)題：

"我做這件事是為了什么？"

"怎樣才能做好這件事？"

前者思考的是我們做一件事情的目的，進(jìn)而衡量利弊得失，考慮的結(jié)果有兩個(gè)：第一，這件事有益處，我應(yīng)該繼續(xù)做下去；第二，我覺(jué)得不值得，現(xiàn)在又遇到了困難，因此我要放棄。而后者只有一個(gè)結(jié)果--我一定要做好這件事，要去思考解決之道。

人類趨利避害的本性導(dǎo)致人們?cè)谒伎紗?wèn)題的時(shí)候總是習(xí)慣糾結(jié)于"目的"，然后根據(jù)利益導(dǎo)向做出行動(dòng)選擇。這本身就是慣性思維方式的一個(gè)弊端，導(dǎo)致人們失去創(chuàng)新性，只想保住可見(jiàn)的"好處"。

比如，我的一位朋友買彩票中了大獎(jiǎng)，但被告知要交出一半的錢作為博彩重稅。為了保住一半的錢而交付稅款是人們通常的選擇，但假如我提供另一種方法呢？把所有的錢都拿來(lái)成立一個(gè)慈善基金，他就可以不用交納這筆稅款。同時(shí)，他還能夠成為名揚(yáng)全國(guó)的慈善家，進(jìn)而贏得其他的潛在機(jī)遇。這比保住那些錢更為恰當(dāng)，對(duì)自己的人生也更為重要。但我知道，多數(shù)人一定都會(huì)選擇前者--保住可見(jiàn)的這些錢，而不是研究如何充分利用這筆錢，給自己的人生帶來(lái)升值的方法。

創(chuàng)新性是我們必須擁有的一種思維習(xí)慣，也是一個(gè)重要的思考常識(shí)：人們要研究方法，才能戰(zhàn)勝困難；增強(qiáng)對(duì)分析的投入，才能提升自己的能力。這其中一個(gè)重要的課題就是對(duì)思考方式的研究。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是，我要從"怎么做一件事情"而非"做這件事情的結(jié)果"出發(fā)，這樣，你的行動(dòng)就會(huì)是積極的，有創(chuàng)新力和行動(dòng)力的，否則你總是被困難嚇住，卡在那里停滯不前。

在某公司，同事A和同事B一起去給客戶調(diào)試設(shè)備。在他們回來(lái)的時(shí)候，需要從客戶那里帶回一臺(tái)電腦主機(jī)及電源線。為了方便，他們習(xí)慣于把電源線扯下來(lái)。同事A把電源線扯了下來(lái)，并且順手放在主機(jī)旁邊。他那時(shí)候認(rèn)真地想：不要丟了電源線。之后他去忙別的了。而當(dāng)他忙完回來(lái)后，突然發(fā)現(xiàn)電源線不見(jiàn)了，于是就問(wèn)同事B。結(jié)果同事B拍拍衣兜說(shuō)：我想著不要丟了電源線，就把它順手裝在兜里了。

這就是兩種思維的典型對(duì)比。同事A只能做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也記住了目的：不能丟了電源線。但是他不肯去多想一下如何才能處理問(wèn)題，怎樣才能不丟了電源線；同事B同樣發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但是他的思維習(xí)慣卻是從方法著手--我把電源線順手裝進(jìn)兜里，這樣就不會(huì)丟了。

在科學(xué)的思維方法中，有一條叫作問(wèn)題分析法，它也是心理學(xué)領(lǐng)域的重要理論。其本質(zhì)是，人們要按照解決問(wèn)題的思維過(guò)程，來(lái)尋找問(wèn)題所在，并確定問(wèn)題的發(fā)生原因。這意味著你要把目的放在第二位，將方法放在第一位。有時(shí)候，我們甚至需要忽視目的，單純從過(guò)程出發(fā)，把細(xì)節(jié)處理干凈，以規(guī)避問(wèn)題的發(fā)生。

1.確定問(wèn)題：我遇到了哪些問(wèn)題？

2.分析問(wèn)題：進(jìn)一步分析問(wèn)題，把它分解為不同的小問(wèn)題，區(qū)分出緊急、重要、不重要等級(jí)別，制定先后順序。

3.說(shuō)明問(wèn)題：?jiǎn)栴}意味著什么？是什么性質(zhì)？如果不解決，會(huì)發(fā)生什么后果？

4.找出原因：查找和分析導(dǎo)致問(wèn)題的各種因素，比如條件的變化、人手的增減、市場(chǎng)的好壞等，必須盡量精確，不漏過(guò)任何細(xì)微的環(huán)節(jié)。

5.解決方法：從對(duì)原因的分析中，得出解決之道，方法必須經(jīng)過(guò)可行性分析。

這五步才是正確的解決問(wèn)題的思維程序，是分析問(wèn)題的有效常識(shí)。它的每一步都是不可遺漏的，只有嚴(yán)格遵循這五步來(lái)分析我們遇到的困難，才能想出好的方法，并最終實(shí)現(xiàn)目的。如果你只盯著一個(gè)可能的結(jié)果"使勁"，無(wú)非就像一頭試圖拱倒石墻的大象，雖然你一直在努力，方向也正確，但即便你費(fèi)盡九牛二虎之力戰(zhàn)勝了這堵墻，你也已經(jīng)筋疲力盡了，而你的隊(duì)友早就采取恰當(dāng)?shù)霓k法--繞過(guò)或者從墻的低矮處跨過(guò)它，繼續(xù)前行并走到了很遠(yuǎn)的地方。

生活需要技巧，工作也要講究方法。它們是思維的競(jìng)技，是大腦的表演，是智力的舞臺(tái)。遺憾的是，許多人只知道服從，他們不達(dá)目的誓不罷休，有著一往無(wú)前的戰(zhàn)斗精神。就像我見(jiàn)過(guò)的那些落魄的年輕創(chuàng)業(yè)者--他們堅(jiān)定地執(zhí)行自己的計(jì)劃，朝著理想大踏步前進(jìn)，一腔熱血，意志堅(jiān)強(qiáng)，也從不找借口，但卻忽視了對(duì)方法的研究和對(duì)策略的應(yīng)用。他們的理想是遠(yuǎn)大的，思維卻是僵化的，走在一條正確的道路上，卻不具備正確的常識(shí)。這就是他們?cè)谝婚_(kāi)始就失敗的主因。

如果你的方法不當(dāng)，即便目的再正確，理想再遠(yuǎn)大，也是毫無(wú)價(jià)值的。你走得越快，錯(cuò)誤的"常識(shí)"執(zhí)行越徹底，可能錯(cuò)得越離譜，而且很難再有機(jī)會(huì)卷土重來(lái)。

簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)勝過(guò)復(fù)雜