第1章　復(fù)盤的基本概念

1.1　復(fù)盤是什么

復(fù)盤一詞最早源于圍棋，主要是指下完一盤棋后，對(duì)整個(gè)下棋的過(guò)程進(jìn)行回憶。棋手通過(guò)盤點(diǎn)一步一步是如何下的來(lái)檢查和分析出招過(guò)程中的招法和套路的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而提升自己的下棋技藝。

復(fù)盤這個(gè)詞在我們的生活中也經(jīng)常出現(xiàn)。比如，現(xiàn)在年輕人很喜歡玩劇本殺和密室逃脫等游戲，每次游戲結(jié)束后都會(huì)有 DM 1帶著參與者一起復(fù)盤游戲過(guò)程中每個(gè)人都掌握了哪些線索、漏掉了哪些線索、推理過(guò)程是否正確，等等。再比如，熱愛(ài)體育的朋友可能都知道，對(duì)于每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，在每一場(chǎng)比賽結(jié)束后看比賽回放是非常重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)回放，運(yùn)動(dòng)員可以觀察自己的戰(zhàn)術(shù)、動(dòng)作還有哪些方面可以提升。此外，在個(gè)人提升方面，我們經(jīng)常說(shuō)的“一日三省吾身”的自我反省也是復(fù)盤的一種。

1 劇本殺里的 DM 是 Dungeon Master 的縮寫，意思是“地下城城主”，也就是游戲的組織者。DM 出自游戲 Dungeons & Dragons，后來(lái)隨著劇本殺游戲的風(fēng)靡，DM 在劇本殺中衍生出了主持人的意思。

拓展到工作場(chǎng)合，復(fù)盤就更加常見(jiàn)了。它可以是項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)會(huì)，可以是季度結(jié)束后的目標(biāo)回顧會(huì)，或者是年底總結(jié)時(shí)的經(jīng)營(yíng)復(fù)盤會(huì)。各個(gè)企業(yè)雖然對(duì)這種類型的會(huì)議叫法不同，但是本質(zhì)上它們都是一種復(fù)盤。

敲黑板

復(fù)盤是指從自身過(guò)去經(jīng)歷的事情中學(xué)習(xí)，形成面向未來(lái)的能力。

在復(fù)盤的概念中有 3 個(gè)關(guān)鍵詞。

 

● 過(guò)去；

● 自身；

● 面向未來(lái)。

 

所有的復(fù)盤，都是為了未來(lái)能做得更好。你需要基于親自參與的、過(guò)去已經(jīng)完成的項(xiàng)目、活動(dòng)、任務(wù)去分析結(jié)果并得出結(jié)論。以下是對(duì)過(guò)去、自身和面向未來(lái)的解釋。

01.關(guān)于過(guò)去

如果復(fù)盤正在進(jìn)行的事件，我們很難對(duì)做得好與不好、是否達(dá)到預(yù)期效果作出判斷，從而會(huì)導(dǎo)致整個(gè)復(fù)盤的根基缺失，我們也無(wú)從判斷哪些事情會(huì)帶來(lái)哪些結(jié)果。

 

02.關(guān)于自身

如果參與的是別人的項(xiàng)目、活動(dòng)、任務(wù)，你自己只是在外圍“參觀”，那么你會(huì)缺少足夠多的信息做深度思考和萃取。因?yàn)槟銢](méi)有親自參與實(shí)操和實(shí)踐，所以會(huì)缺乏細(xì)節(jié)信息、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的過(guò)程反饋。復(fù)盤需要的是以真實(shí)、客觀發(fā)生的事情作為素材進(jìn)行分析，而如果只是以第三方身份去看，那么收集的信息往往會(huì)和真實(shí)發(fā)生的情況有很大的差別。

 

03.關(guān)于面向未來(lái)

總有人會(huì)抱怨：“我們的復(fù)盤會(huì)就是一個(gè)追責(zé)大會(huì)，大家經(jīng)常吵架、互相指責(zé)，非常不愉快。”其實(shí)，這是把復(fù)盤與追責(zé)搞混了。追責(zé)是針對(duì)過(guò)去發(fā)生的問(wèn)題尋找責(zé)任人，是有懲罰意味的。但是復(fù)盤是面向未來(lái)的，過(guò)去發(fā)生的事情無(wú)論好壞，我們要一起找到能讓下一次做得更好的解決方案。對(duì)于當(dāng)時(shí)做錯(cuò)事的相關(guān)人，復(fù)盤并不追究責(zé)任。因此相對(duì)于追責(zé)來(lái)說(shuō)，復(fù)盤是中立的，是更關(guān)注未來(lái)如何能夠做得更好的。

可能有人會(huì)追問(wèn)：“那復(fù)盤與總結(jié)有什么差別？我們經(jīng)常會(huì)做一些總結(jié)。總結(jié)是不是就是復(fù)盤？”

事實(shí)上，有些公司的總結(jié)工作做得很完整，很有深度，這本身也是一種復(fù)盤。我們并不需要糾結(jié)于措辭，而是應(yīng)該關(guān)注相關(guān)動(dòng)作的特征。比如它是不是在用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)作為素材，嘗試找到未來(lái)做得更好的解法？它是不是盡量全面地盤點(diǎn)和深挖過(guò)去的事情，而不是流于表面或者想到哪兒就寫到哪兒？再比如，這個(gè)動(dòng)作是一個(gè)人就可以完成，還是所有參與人一起討論后才能完成，等等。總之，復(fù)盤是通過(guò)深度思考和分析過(guò)去發(fā)生的事情，面向未來(lái)沉淀認(rèn)知、進(jìn)行能力建設(shè)的過(guò)程。