第1章　復盤的基本概念

1.1　復盤是什么

復盤一詞最早源于圍棋，主要是指下完一盤棋后，對整個下棋的過程進行回憶。棋手通過盤點一步一步是如何下的來檢查和分析出招過程中的招法和套路的優劣勢，進而提升自己的下棋技藝。

復盤這個詞在我們的生活中也經常出現。比如，現在年輕人很喜歡玩劇本殺和密室逃脫等游戲，每次游戲結束后都會有 DM 1帶著參與者一起復盤游戲過程中每個人都掌握了哪些線索、漏掉了哪些線索、推理過程是否正確，等等。再比如，熱愛體育的朋友可能都知道，對于每一個運動員，在每一場比賽結束后看比賽回放是非常重要的學習機會。通過回放，運動員可以觀察自己的戰術、動作還有哪些方面可以提升。此外，在個人提升方面，我們經常說的“一日三省吾身”的自我反省也是復盤的一種。

1 劇本殺里的 DM 是 Dungeon Master 的縮寫，意思是“地下城城主”，也就是游戲的組織者。DM 出自游戲 Dungeons & Dragons，后來隨著劇本殺游戲的風靡，DM 在劇本殺中衍生出了主持人的意思。

拓展到工作場合，復盤就更加常見了。它可以是項目結束后的總結會，可以是季度結束后的目標回顧會，或者是年底總結時的經營復盤會。各個企業雖然對這種類型的會議叫法不同，但是本質上它們都是一種復盤。

敲黑板

復盤是指從自身過去經歷的事情中學習，形成面向未來的能力。

在復盤的概念中有 3 個關鍵詞。

 

● 過去；

● 自身；

● 面向未來。

 

所有的復盤，都是為了未來能做得更好。你需要基于親自參與的、過去已經完成的項目、活動、任務去分析結果并得出結論。以下是對過去、自身和面向未來的解釋。

01.關于過去

如果復盤正在進行的事件，我們很難對做得好與不好、是否達到預期效果作出判斷，從而會導致整個復盤的根基缺失，我們也無從判斷哪些事情會帶來哪些結果。

 

02.關于自身

如果參與的是別人的項目、活動、任務，你自己只是在外圍“參觀”，那么你會缺少足夠多的信息做深度思考和萃取。因為你沒有親自參與實操和實踐，所以會缺乏細節信息、關鍵節點的過程反饋。復盤需要的是以真實、客觀發生的事情作為素材進行分析，而如果只是以第三方身份去看，那么收集的信息往往會和真實發生的情況有很大的差別。

 

03.關于面向未來

總有人會抱怨：“我們的復盤會就是一個追責大會，大家經常吵架、互相指責，非常不愉快。”其實，這是把復盤與追責搞混了。追責是針對過去發生的問題尋找責任人，是有懲罰意味的。但是復盤是面向未來的，過去發生的事情無論好壞，我們要一起找到能讓下一次做得更好的解決方案。對于當時做錯事的相關人，復盤并不追究責任。因此相對于追責來說，復盤是中立的，是更關注未來如何能夠做得更好的。

可能有人會追問：“那復盤與總結有什么差別？我們經常會做一些總結。總結是不是就是復盤？”

事實上，有些公司的總結工作做得很完整，很有深度，這本身也是一種復盤。我們并不需要糾結于措辭，而是應該關注相關動作的特征。比如它是不是在用過去的經驗作為素材，嘗試找到未來做得更好的解法？它是不是盡量全面地盤點和深挖過去的事情，而不是流于表面或者想到哪兒就寫到哪兒？再比如，這個動作是一個人就可以完成，還是所有參與人一起討論后才能完成，等等。總之，復盤是通過深度思考和分析過去發生的事情，面向未來沉淀認知、進行能力建設的過程。