變革流程

變革過程涉及一些細微的方面，如考慮重疊的階段、指導組織中各級別的團隊、應對變革中的各種小團體等。這個世界是相當復雜的，有些過程并不一定要嚴格遵守這8個步驟，但它們卻是許多組織變革當中所必須遵守的基本模式——無論你的組織內部是否存在著一種抵制變革的情緒。

很多證據表明，在大多數組織變革當中，所有階段都存在的一個最基本的問題，就是如何改變人們的行為。步驟1當中的核心問題并非抽象的“緊迫感”，而是如何改變那些沒有注意到這個世界正在變化，并因而對自己看到的問題束手無策，或者是并不采取任何行動，而是一味抱怨的人們的行為。在步驟2當中，核心的問題是那些變革領導者們的行為——尤其是如何建立人們對他們的信任和責任感。在步驟3當中，關鍵的問題是改變人們的行為，從而能夠為整個組織的變革確立明確的愿景和戰略。對那些只知道如何規劃，卻永遠不會確立一個能夠使組織走向成功的愿景的人來說，這種行為上的變革將是十分劇烈的。在步驟4當中，問題是如何使足夠的人接受上級傳達的愿景和戰略。在步驟5當中，重點在于人們如何根據組織愿景來采取行動——對有些員工來說，這也就意味著他們要以一種完全不同的方式開展工作。同樣，對流程中的其他步驟也是如此。

大規模變革成功的8個步驟