Z世代的機遇

分享本書中的見解，以及它們對你和你的公司的意義，這是我們的熱忱所在。

我們是世代研究人員、顧問和演講者，是真正的世代極客，追求以研究為基礎的見解和策略。我們深入研究Z世代和每一代人，因為他們改變商業、社區和我們的世界。不論是從雇主、營銷人員、家庭成員還是鄰居的角度來研究Z世代，我們都充滿熱情，采取逆向方法深入了解Z世代的觀點。

Z經濟是我們在為了解Z世代而開展的原創研究和咨詢中發現的寶藏。但Z世代仍方興未艾，因此我們在與世界各地的領導者以及組織的合作中，正對此保持密切關注。由于世代不斷成長，同時也在不斷適應，我們任何有關世代的書都只是一張快照、一個瞬間，Z世代尤為如此，尤其是考慮到其當前的年齡和所處的人生階段。Z世代現在正大舉步入成年，他們已經為我們提供了深刻的見解、難忘的故事和意想不到的策略。

Z世代對世界的影響已經非常巨大，但這僅僅是開始。為了讓Z世代更加鮮活，我們將帶你踏上一段旅程，向你揭示什么在塑造他們，他們將如何重塑企業和未來，以及你該如何充分挖掘這一代人的才華、影響力、能量和潛力。

無論你想營銷一款新的銀行應用程序、運動褲、汽車還是奶昔，或是想在你的餐廳、會計公司、科技初創公司或《財富》500強公司招募新一代員工，我們發現，那些吸引前幾代人的方法并不適用于Z世代。對于領導者，這是一個挑戰，不過也可以成為一個機會。你可以選擇傾聽和理解Z世代，和他們一起發展，或者保持現狀，希望風暴會過去。（悄悄告訴你：風暴不會過去，因為這已經是新趨勢了，但你可以通過適應這一現狀來釋放這一代人的巨大潛力。）

你將看到我們直接獲取的第一手數據、經驗、故事和觀點，它們來自多元的Z世代群體，包括世界各地的成員。同時，你將獲得新的策略，以釋放Z世代作為員工和客戶的潛力。

我們將看到Z世代，無論作為潛在的還是現有的員工和客戶，如何利用低廉的移動技術塑造他們與一個組織之間最重要的關系。溝通是不同世代之間的黏合劑，但Z世代所帶來的技術期望和技術依賴將極大地改變后疫情時代世界的商業發展方向。

我們還將探索Z世代行為背后的驅動因素。它們能夠解釋Z世代對于金錢、教育、消費、工作、職業等問題的觀點。這些因素塑造了這一代人的世界觀和決策過程，影響著他們的每一個行動和互動。

最后，我們將把對于Z世代的新共識運用到對組織和領導者至關重要的兩個領域：作為客戶的Z世代和作為員工的Z世代。

我們將揭示影響Z世代客戶的最大因素，Z世代如何看待購物和消費，以及零售、數字和移動在哪里融合。我們還將從他們當前的消費模式開始，觀察Z世代將如何重塑市場，并展望隨著他們年齡的增長，會對哪些更昂貴的消費品產生更大的影響。我們將探討如何提高一個品牌在Z世代中的信任度和認知度，以及為什么如此重要，即使你并不想向他們售賣產品。

Z世代是市場上一股強大的力量，他們作為客戶的觀點往往與他們對雇主的期望是相通的。

在Z世代員工中，我們將關注研究所得出的同時也是Z世代所闡述的他們對雇主、職業和工作經驗的期望。我們將重點關注雇主要求代際動力學中心解決的最具價值的挑戰：如何招聘、留住、培訓和激勵Z世代，讓他們從職業生涯的初學者成長為管理者和領導者。即使你現在不打算招人，了解這些吸引成年Z世代的基本原則，也將幫助你在制定長期戰略時，與將對我們的工作、購物、營銷和溝通方式產生指數級影響的Z世代建立聯系。

最為重要的是，我們希望本書能給你以啟發，幫助你理解Z世代，享受茅塞頓開的時刻。如果領導者愿意接受Z世代帶給世界的一切，那么Z世代也會提供無窮的回饋。

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[1]Instagram（照片墻，簡稱ins或IG），一款運行在移動端上的社交應用程序，以一種快速、美妙和有趣的方式將你隨時抓拍下的圖片彼此分享。——譯者注

[2]YouTube，谷歌旗下一個在線視頻分享和社交媒體平臺，注冊于2005年2月15日，由美籍華裔陳士駿等人創立。——譯者注

[3]Snapchat（色拉布），由斯坦福大學的兩位學生開發的一款“閱后即焚”照片分享應用程序。利用該應用程序，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并將它們發送到自己在該應用程序上的好友列表。這些照片及視頻被稱為“快照”（Snaps）。——譯者注

[4]Study With Me，一款在線記錄學習狀況的軟件。——譯者注

[5]G-Dub（Goodwill），一家二手商品連鎖店。——譯者注

[6]Twitch，一個面向視頻游戲的實時流媒體視頻平臺。——譯者注

[7]Finsta，Finstagram的簡稱，是一個新詞，指青少年的第二個Instagram賬戶。——譯者注

[8]千禧一代（Millennials），又稱“千禧世代”“Y世代”，是指出生于20世紀且20世紀時未成年，在跨入21世紀后成年的一代人。本書中，為了和其他世代的名稱相統一，均采用“千禧一代”的譯法。——譯者注