Z世代的機(jī)遇

分享本書中的見解，以及它們對(duì)你和你的公司的意義，這是我們的熱忱所在。

我們是世代研究人員、顧問(wèn)和演講者，是真正的世代極客，追求以研究為基礎(chǔ)的見解和策略。我們深入研究Z世代和每一代人，因?yàn)樗麄兏淖兩虡I(yè)、社區(qū)和我們的世界。不論是從雇主、營(yíng)銷人員、家庭成員還是鄰居的角度來(lái)研究Z世代，我們都充滿熱情，采取逆向方法深入了解Z世代的觀點(diǎn)。

Z經(jīng)濟(jì)是我們?cè)跒榱私鈀世代而開展的原創(chuàng)研究和咨詢中發(fā)現(xiàn)的寶藏。但Z世代仍方興未艾，因此我們?cè)谂c世界各地的領(lǐng)導(dǎo)者以及組織的合作中，正對(duì)此保持密切關(guān)注。由于世代不斷成長(zhǎng)，同時(shí)也在不斷適應(yīng)，我們?nèi)魏斡嘘P(guān)世代的書都只是一張快照、一個(gè)瞬間，Z世代尤為如此，尤其是考慮到其當(dāng)前的年齡和所處的人生階段。Z世代現(xiàn)在正大舉步入成年，他們已經(jīng)為我們提供了深刻的見解、難忘的故事和意想不到的策略。

Z世代對(duì)世界的影響已經(jīng)非常巨大，但這僅僅是開始。為了讓Z世代更加鮮活，我們將帶你踏上一段旅程，向你揭示什么在塑造他們，他們將如何重塑企業(yè)和未來(lái)，以及你該如何充分挖掘這一代人的才華、影響力、能量和潛力。

無(wú)論你想營(yíng)銷一款新的銀行應(yīng)用程序、運(yùn)動(dòng)褲、汽車還是奶昔，或是想在你的餐廳、會(huì)計(jì)公司、科技初創(chuàng)公司或《財(cái)富》500強(qiáng)公司招募新一代員工，我們發(fā)現(xiàn)，那些吸引前幾代人的方法并不適用于Z世代。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，不過(guò)也可以成為一個(gè)機(jī)會(huì)。你可以選擇傾聽和理解Z世代，和他們一起發(fā)展，或者保持現(xiàn)狀，希望風(fēng)暴會(huì)過(guò)去。（悄悄告訴你：風(fēng)暴不會(huì)過(guò)去，因?yàn)檫@已經(jīng)是新趨勢(shì)了，但你可以通過(guò)適應(yīng)這一現(xiàn)狀來(lái)釋放這一代人的巨大潛力。）

你將看到我們直接獲取的第一手?jǐn)?shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、故事和觀點(diǎn)，它們來(lái)自多元的Z世代群體，包括世界各地的成員。同時(shí)，你將獲得新的策略，以釋放Z世代作為員工和客戶的潛力。

我們將看到Z世代，無(wú)論作為潛在的還是現(xiàn)有的員工和客戶，如何利用低廉的移動(dòng)技術(shù)塑造他們與一個(gè)組織之間最重要的關(guān)系。溝通是不同世代之間的黏合劑，但Z世代所帶來(lái)的技術(shù)期望和技術(shù)依賴將極大地改變后疫情時(shí)代世界的商業(yè)發(fā)展方向。

我們還將探索Z世代行為背后的驅(qū)動(dòng)因素。它們能夠解釋Z世代對(duì)于金錢、教育、消費(fèi)、工作、職業(yè)等問(wèn)題的觀點(diǎn)。這些因素塑造了這一代人的世界觀和決策過(guò)程，影響著他們的每一個(gè)行動(dòng)和互動(dòng)。

最后，我們將把對(duì)于Z世代的新共識(shí)運(yùn)用到對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要的兩個(gè)領(lǐng)域：作為客戶的Z世代和作為員工的Z世代。

我們將揭示影響Z世代客戶的最大因素，Z世代如何看待購(gòu)物和消費(fèi)，以及零售、數(shù)字和移動(dòng)在哪里融合。我們還將從他們當(dāng)前的消費(fèi)模式開始，觀察Z世代將如何重塑市場(chǎng)，并展望隨著他們年齡的增長(zhǎng)，會(huì)對(duì)哪些更昂貴的消費(fèi)品產(chǎn)生更大的影響。我們將探討如何提高一個(gè)品牌在Z世代中的信任度和認(rèn)知度，以及為什么如此重要，即使你并不想向他們售賣產(chǎn)品。

Z世代是市場(chǎng)上一股強(qiáng)大的力量，他們作為客戶的觀點(diǎn)往往與他們對(duì)雇主的期望是相通的。

在Z世代員工中，我們將關(guān)注研究所得出的同時(shí)也是Z世代所闡述的他們對(duì)雇主、職業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)的期望。我們將重點(diǎn)關(guān)注雇主要求代際動(dòng)力學(xué)中心解決的最具價(jià)值的挑戰(zhàn)：如何招聘、留住、培訓(xùn)和激勵(lì)Z世代，讓他們從職業(yè)生涯的初學(xué)者成長(zhǎng)為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。即使你現(xiàn)在不打算招人，了解這些吸引成年Z世代的基本原則，也將幫助你在制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，與將對(duì)我們的工作、購(gòu)物、營(yíng)銷和溝通方式產(chǎn)生指數(shù)級(jí)影響的Z世代建立聯(lián)系。

最為重要的是，我們希望本書能給你以啟發(fā)，幫助你理解Z世代，享受茅塞頓開的時(shí)刻。如果領(lǐng)導(dǎo)者愿意接受Z世代帶給世界的一切，那么Z世代也會(huì)提供無(wú)窮的回饋。

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[1]Instagram（照片墻，簡(jiǎn)稱ins或IG），一款運(yùn)行在移動(dòng)端上的社交應(yīng)用程序，以一種快速、美妙和有趣的方式將你隨時(shí)抓拍下的圖片彼此分享。——譯者注

[2]YouTube，谷歌旗下一個(gè)在線視頻分享和社交媒體平臺(tái)，注冊(cè)于2005年2月15日，由美籍華裔陳士駿等人創(chuàng)立。——譯者注

[3]Snapchat（色拉布），由斯坦福大學(xué)的兩位學(xué)生開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用程序。利用該應(yīng)用程序，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并將它們發(fā)送到自己在該應(yīng)用程序上的好友列表。這些照片及視頻被稱為“快照”（Snaps）。——譯者注

[4]Study With Me，一款在線記錄學(xué)習(xí)狀況的軟件。——譯者注

[5]G-Dub（Goodwill），一家二手商品連鎖店。——譯者注

[6]Twitch，一個(gè)面向視頻游戲的實(shí)時(shí)流媒體視頻平臺(tái)。——譯者注

[7]Finsta，F(xiàn)instagram的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)新詞，指青少年的第二個(gè)Instagram賬戶。——譯者注

[8]千禧一代（Millennials），又稱“千禧世代”“Y世代”，是指出生于20世紀(jì)且20世紀(jì)時(shí)未成年，在跨入21世紀(jì)后成年的一代人。本書中，為了和其他世代的名稱相統(tǒng)一，均采用“千禧一代”的譯法。——譯者注