深入探討Z世代

在深入探討Z世代之前，我們希望向你介紹我們的工作，以及撰寫本書的緣由。代際動力學(xué)中心總部設(shè)在得克薩斯州的奧斯汀。我們成立了這家研究、咨詢和主旨演講公司，秉承如下使命：把關(guān)于世代的傳言和真相區(qū)分開來，幫助領(lǐng)導(dǎo)者推動實現(xiàn)可衡量的結(jié)果。

我們希望通過提供缺失的數(shù)據(jù)，以及對領(lǐng)導(dǎo)者所需的新興趨勢和實際解決方案的快速洞察，來揭示充斥社交媒體的標(biāo)題黨頭條是不是真實的，例如，“千禧一代因為牛油果吐司破產(chǎn)了！”“嬰兒潮一代總是隨身攜帶一本支票簿！”或“X世代是被遺忘的一代！”。這項工作從未如此重要，因為現(xiàn)在我們有五代客戶、員工和影響者，這為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了各種各樣的新挑戰(zhàn)和機會。每位領(lǐng)導(dǎo)者需要與各世代合作并彌合世代差異，也可能要因此接受人們的評估，他們越發(fā)感受到壓力。

幸運的是，你和Z世代展開對話的時機恰到好處。

雖然Z世代將繼續(xù)成長和發(fā)展，但他們現(xiàn)在正處于這樣一個階段：他們的工作場所、數(shù)字化、消費和其他行為變得更加可衡量和可解釋。對于我們研究人員、演講者和行為主義者，以及作為領(lǐng)導(dǎo)者的你們來說，這是一個非常重要的時刻。我們不僅希望能夠研究Z世代在做什么，還希望能夠揭示他們行為背后的“原因”，然后確定每個世代的領(lǐng)導(dǎo)者該如何適應(yīng)。

在職場中，我們總算能夠衡量怎樣的工作才會吸引Z世代，因為他們有數(shù)年的求職經(jīng)歷了。我們可以探究他們接受一份工作，或者不接受一份工作，或者接受了一份工作后又不去上班的原因，以及如何讓他們長期專注于從事一份工作。

我們可以看到Z世代是如何購物的，從衣服到信用卡；如何對不同的營銷信息和渠道做出反應(yīng)，無論是YouTube網(wǎng)紅，還是“超級碗”廣告。他們關(guān)注金錢、消費甚至財務(wù)規(guī)劃，比如為退休儲蓄。

作為研究人員，我們不總是認(rèn)可自己發(fā)現(xiàn)的答案，這是開展優(yōu)秀研究的必經(jīng)之路，但我們始終致力于發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的答案。我們?yōu)榭蛻糸_展的Z世代研究、為品牌開展的焦點小組[1]研究以及對全球Z世代研究所做的分析越多，就越對這一代人對于世界的影響感到鼓舞和樂觀，也對領(lǐng)導(dǎo)者如何充分利用這一代人的能量和創(chuàng)新感到樂觀。我們的寫作和演講也從中汲取了能量。

坦率地講，當(dāng)我們開始研究Z世代時，我們并不知道會有何發(fā)現(xiàn)。我們只知道，目前缺乏對不同世代的全美和全球數(shù)據(jù)的探索，尤其是那些被大肆宣傳卻不被理解的年輕一代。他們代表著未來，但對當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們已經(jīng)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

[1]焦點小組（Focus Group），是社會科學(xué)研究中常用的質(zhì)性研究方法，一般由經(jīng)過研究訓(xùn)練的調(diào)查者主持，以預(yù)先設(shè)定部分訪談問題的方式，與一組被調(diào)查者交談。——譯者注