未來掌握在Z世代的手中

Z世代對商業的未來擁有舉足輕重的影響力，最終會徹底重塑商業。任何研究趨勢、消費者和員工的人都深知，剛剛步入成年的一代人往往會驅動最大的變革。事實上我們發現，Z世代引領的潮流正在逐步影響各個年齡段。想知道嬰兒潮一代[2]最終會如何影響科技發展嗎？不妨看看Z世代此時此刻正在做的。

我們在研究中已經發現：能夠吸引、留住和激勵千禧一代員工與客戶的因素，在Z世代身上已經不再奏效，甚至完全失靈了。

對許多領導者來說，這是最具挑戰性的時刻。情況為何如此緊迫？

因為在未來兩年內，Z世代將成為勞動力市場上增長最快的一代，他們也將成為最重要的消費者和潮流引領者。他們的經濟實力與影響力只會與日俱增。

更加緊迫的是，嬰兒潮一代正步入退休的年齡，心態正在向“少即是多”轉變。作為Z世代的祖輩，他們是公認的可靠的員工和客戶，也是許多名企的頂梁柱。隨著嬰兒潮一代過渡到新的人生階段，能填補他們留下的員工和客戶空位的只有Z世代。

事實上，隨著財富從上一代人流向最年輕的這代人，Z世代有望成為財富轉移的最大受益者，規模可達20萬億～30萬億美元。如此重大的世代變化將如何影響你的行業、企業或社區，甚至你的家庭？

金融服務公司、銀行、智能投顧[3]以及所有依賴嬰兒潮一代及其資產的公司，都在爭先恐后地爭奪即將流向下一代的財富。與之相對應的是，Z世代與千禧一代不同，在儲蓄、理財和投資時，他們根本不會去也不必去實體銀行辦理業務。

Z世代希望未來的金融是移動的、直觀的且易于使用的。最重要的是，服務要滿足他們的個性化需求，這也是他們在工作和生活中追求的狀態。這種個性化追求將如何延伸到銀行業以外的其他領域？

如今，各大品牌已經在與Z世代打交道了。緊迫性只會與日俱增。