緒論
VUCA時代，敏捷轉型打造供應鏈競爭力

一
VUCA時代的產業競爭特點

寶潔公司前首席執行官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）曾借用一個軍事術語來描述現今新的商業世界格局：“這是一個VUCA的世界。”VUCA指的是不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）。

在VUCA時代企業面臨諸多新的挑戰，而這些挑戰已經變得越來越常態化。對企業來說，唯一能做的就是擁抱變化，充分意識到這既是“危”，也是“機”（圖1）。首先，最顯著的變化是產業競爭態勢空前激烈，產品同質化嚴重，同一種產品在市場上有無數對手。依靠少數幾種產品大批量生產就能長期盈利的時代已經一去不復返。如今，產品更新迭代非常快，產品的生命周期很短，企業如果跟不上市場形勢，馬上就會被市場無情地淘汰。今年的爆款產品，明年可能就無人問津。而且，企業生產的產品還可能面臨跨界打擊，替代品的興起甚至會讓原來產品的整個行業遭遇“團滅”。例如“短信之死”，當初三大運營商在短信領域爭得你死我活，現如今卻都被微信打敗了，如今還有多少人在用短信呢？

圖1　VUCA時代的產業競爭特點

另外，國際化、全球化在打開市場的同時，也加劇了市場競爭，企業需要在全球范圍內進行競爭。國際物流和全球跨界網絡交易的迅速發展，讓國內企業接觸到前所未有的廣闊市場，同時也使企業處于前所未有的競爭環境。我們不單在國內市場跟國內外的企業進行正面交鋒，還要在國際市場跟全球的競爭對手一比高下。

需求端的變化同樣巨大，消費者的個性化需求越來越成為新趨勢，各行各業都推出了不同程度的個性化定制服務。消費者參與設計的意愿和熱情也越來越明顯，比如全屋定制化家居。服務行業更是興起了網上單件定制服務，哪怕消費者只購買一件，他們也能低成本地滿足消費者需求。另外，直播帶貨等新渠道會讓某個產品一夜爆紅。供應鏈該如何去匹配這種變化多端的市場需求呢？