決策一失誤，成本增三倍

經營企業為什么要取一舍九？

企業難道不是實施多元化戰略，東方不亮西方亮，發展才會更快？

做產品難道不是做得越多越好，把雞蛋放在不同的籃子里才更保險？

企業的用戶難道不是越多越好、利潤越高嗎？

……

很抱歉，世間安得雙全法。什么都想要，往往什么都得不到；什么都想做好，往往哪樣都做不好；看似什么都有，往往是一無所有。經營企業為什么要取一舍九？其主要原因可歸納為三點。

所有的動作都是成本

企業最大的成本是什么？相信這是每一位企業經營者都很關心的問題。因為控制住最大的成本，意味著企業能有更多的利潤。企業最大的成本從財務報表中是看不出來的，這是一個哲學問題，它自有一套邏輯，也藏著因果。

企業經營最大的成本，不是裝修辦公場地的費用，不是給員工多發一些工資的支出，也不是提高產品標準的支出，而是來自經營者的決策失誤。“一將無能，累死三軍”，一旦企業經營者決策失誤，所有的動作、所有人的努力都白費。

企業每分每秒都在花錢，產品研發、人員工資、土地和廠房的租賃或購買、生產線設置、市場開發都是成本。決策一失誤，成本增三倍。企業經營者做出的錯誤決策，會導致企業在戰略、價值創造、產品等方面的成本增三倍——第一是方向錯了，企業經營者有限的時間、有限的資源被浪費了；第二是方向錯了，企業挖錯了“坑”，要把“坑”填平，導致企業人力、物力被浪費了；第三是企業要重新找方向，重新出發，重新配置資源。

企業里真正的降低成本不是大刀闊斧地削減支出，而是經營者做出正確的決策，把錢花在“刀刃”上。

為什么企業經營者容易決策失誤？因為人性中的貪婪、自私自利、好大喜功等弱點，讓企業經營者誤以為經營企業是做得越多越好。于是，企業經營者不辭辛勞地做了很多動作，結果卻是做得越多，錯得越多，因為所有的動作都是成本。比如，我經常聽到，企業經營者在和高管制定戰略時，最常說的是要開拓多少市場，開發多少個用戶，研發多少個新產品，增加多少個部門，而不是要砍掉哪些不好的業務，精簡多少個部門，重點維護哪幾個重點用戶。

企業經營者沒有取一舍九的思維，不懂得取一舍九的方法論，就無法洞察企業各個經營環節的第一本質，他做的決策大概率會出錯。決策失誤，就會產生高成本。長此以往，這些低效、高成本的動作就會像病毒一樣，侵蝕企業的每個角落，導致企業戰略不清晰、員工積極性不高、產品市場占有率低、用戶滿意度低，企業被慢慢“耗死”。這些企業的“死因”并非外部競爭，而是內耗。這一切的源頭都是企業經營者的決策失誤。

企業經營最大的成本是經營者決策失誤。而財務報表上沒有“決策失誤”這一項，這也是企業經營者洞察不到經營本質的原因之一。

企業經營者要做出對的決策，就要改變自己的認知，化繁為簡，取一舍九，抓住各個經營環節的第一本質，去除枝葉，把復雜的事情變得簡單。

有限對無限

任何企業都面臨一個經營難題：有限對無限。企業經營者的時間和認知是有限的，企業的人力、物力、資源是有限的；而市場競爭是無限的，用戶是無限的，管理也是無限的。

企業經營者要用有限的人力、物力、資源面對無限的市場競爭、用戶和管理等，而且還要創造出最大的價值。這就要求企業經營者學會有效地分配時間、精力和資源，讓每一分鐘、每一分錢、每一個最小單元、每一個動作都能實現價值最大化和成本最小化。

要做到價值最大化、成本最小化，就要找到企業各個經營環節的第一本質，集中資源，“畢其功于一役”，同時主動舍棄其余的“九”。

商業利潤論

在商業領域，衡量任何一家企業贏利的公式都是：

收入（10）-成本（8）=利潤（2）

根據企業的贏利公式，我們可以洞察企業經營者的“花錢三難”。

第一難：先花錢后賺錢

企業贏利的邏輯不是先賺錢后花錢，而是先花錢后賺錢。企業一旦成立，從開始運營的那一刻起，就有了成本——企業要租辦公場地、找人才、找資源、找用戶等，這些動作都是需要花錢的，都是成本。企業經營者在決定是否花錢、花在哪里時，由于各種不確定性（比如辦公場地是否合適、人才能否為企業創造價值等），容易決策失誤，造成“錢花了卻沒有產生任何價值”的結果。

第二難：花錢是必然，賺錢是偶然

企業里的任何動作都是成本。企業經營者最大的悲哀之一是，花錢是必然，賺錢卻是偶然。賺錢如針挑土，花錢如水推沙。由于市場的不確定性、用戶的不確定性和人才的不確定性，我們不知道花出去的錢能否為企業帶來價值，增加企業收入。

比如，當我們決定要高薪招聘一名技術人才時，盡管人力資源部執行了標準化的人才招聘流程和背景調查，但人是復雜的，我們不知道這名技術人才能否為企業創造成就用戶的技術價值。如果不能，那么企業的人力成本沒有產生價值，錢白花了。即使是被稱為“股神”的沃倫·巴菲特，也有投資失敗的時候。

第三難：收入與成本的端口之比是1∶100

企業的收入只有一個端口：用戶。只有用戶會把錢支付給企業。當然，上市企業或合伙企業可能會有股本收入和股東收入，但只有來自用戶的收入才是有價值的，只有來自用戶的收入才能支撐企業可持續發展。企業的成本卻有“100個”（泛指）端口：企業從成立的那一刻起，每天、每人、每分、每秒都在花錢。假設我們是一家小餐飲店的經營者，小店冰箱里的所有食材，灶臺上的米、油、鹽、醬、醋，每一張紙、每一盞燈、每一寸店面、每一個人……全部都是成本。企業花錢的端口有無數個，但賺錢的端口只有一個——用戶。收入與成本的關系猶如一個倒置的漏斗，入口很小，出口很大。

“花錢三難”導致企業經營者不知道把錢花在哪里才能產生最大的價值。很多企業陷入了投入大、產出低的怪圈，企業經營者為了增加企業收入，盲目追求產品多、用戶廣、市場大，并采用增加產品線、買地買樓、多元化投資、開分公司等手段。

事實上，企業經營者做了這些動作之后，會發現成本從8增加到了20，收入卻只增加到了15，最后利潤變成了15-20 ＝-5。也就是說，收入增長并沒有帶來利潤增長，成本吞噬了企業的利潤，所以這樣的增長是無效增長，它偏離了投入產出比的經營目標。

做企業不需要“花拳繡腿”。經營企業的邏輯類似體育競賽，運動員在賽場上要想贏得第一，就不能有多余的動作，因為任何多余的動作都會浪費運動員的精力和時間。很多中小企業舉步維艱的真正根源就在于沒有取一舍九思維。經營的本質不是做多，而是做少。在做多的邏輯背后，是企業面臨的兩大“殺手”。

第一個“殺手”是時間。時間是一家企業最大的成本。員工工資、房租、銀行利息……全是用時間來計算的。所以，對一家企業來說，經營一定要跑贏時間，贏在效率上。

第二個“殺手”是對手。我們做得快、做得好還不夠。今天的競爭是全球供應鏈競爭，要想贏得用戶，我們必須超越對手，要比對手做得更好，要做出絕對差異化，這樣用戶才會首選我們，這個難度相當大。

糟糕的思維方式和價值標準，決定了企業不幸的命運。當企業經營者天天為“撿芝麻”而忙碌時，他就沒有機會練就“撿西瓜”的能力了。

企業經營者要重塑自己的經營哲學，學會用取一舍九的思維和方法論更高效地分配時間、精力和企業有限的資源，讓每一分鐘、每一筆錢、每一個人都做到價值最大化，同時提升收入。只有當企業的成本最低、收入增加時，企業才會贏利。