概念篇

第1章 現代企業的必然選擇

1.1 適應市場環境的變化

1.1.1 市場需求和商業邏輯的矛盾

在當今世界中，市場在逐漸發生著變化。以前的市場是一個產品經濟的市場，是一個供不應求的市場。在供不應求的市場中，我們不會過多地關注客戶的感受，而主要關注產品的產量、質量和成本。隨著生產力水平提高，市場發生了變化，幾乎每個行業、每個產業都呈現出供大于求的局面。客戶需求開始變得多樣，企業就需要順應市場環境的變化，滿足客戶的不同需求。所以，今天企業更需要柔性和智能化，價值鏈運營過程需要更精細并且能夠快速轉換，以便為不同的客戶提供更多有個性的產品和服務。

企業運營的商業邏輯正好與之相反。企業要取得更多收益就需要通過批量化生產形成成本優勢，批量越大，成本優勢越明顯。實際上，工業化過程解決的核心問題就是批量化生產。就像福特汽車的第一條流水線，使得生產效率提高了8倍，汽車的生產成本得以迅速降低，企業在規模經濟中得以迅速成長和壯大，這是企業的商業利益的基本方向。

因此，市場需求和企業運營的商業邏輯之間就形成了一種矛盾，這是我們目前普遍要面臨的挑戰：既要滿足不同客戶的需求，又要保證批量化生產的商業利益。