1.2 工業(yè)革命背景下的流程管理

1.2.1 工業(yè)文明的進程

工業(yè)的發(fā)展進化過程經(jīng)歷了四個時期，如圖1-3所示。

圖1-3 工業(yè)的發(fā)展進化過程

在工業(yè)1.0時期，蒸汽機的出現(xiàn)，讓機器代替了人工；在工業(yè)2.0時期，電力得以應用，有了大規(guī)模的生產(chǎn)流水線，意味著大工業(yè)時代來臨；在工業(yè)3.0時期，計算機和網(wǎng)絡的應用、數(shù)據(jù)化和信息化，讓我們進入信息時代；在工業(yè)4.0時期，物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)開始發(fā)展，全社會大規(guī)模應用網(wǎng)絡、數(shù)字和智能技術(shù)，企業(yè)作為全社會數(shù)字網(wǎng)絡中的一個單元存在，更具有適應性和柔性，我們進入了智能時代。

工業(yè)2.0的核心是規(guī)模化，是通過流水線實現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)。規(guī)模化的本質(zhì)就是標準化和流程化，所以其實流程是工業(yè)2.0的主要內(nèi)容。流程管理作為一個專業(yè)的歷史是很短的，只有近30年的時間，并且至今理論體系依然不完善，但是人們研究流程的歷史卻很長，因為自從有企業(yè)那一天，企業(yè)就需要多人分工和協(xié)作，需要通過流程來生產(chǎn)產(chǎn)品和實現(xiàn)服務。

工業(yè)3.0是計算機和網(wǎng)絡的應用，這只是工具層的表面，而本質(zhì)是數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化運行、數(shù)據(jù)化決策和數(shù)據(jù)化管理，使得企業(yè)經(jīng)營比以前更精確和更高效。

工業(yè)4.0是智能化，這到底算不算一次工業(yè)革命其實還存在著爭議，因為與前幾次不同的是，我們只看到了量變而沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)變，并沒有革命性的新技術(shù)出現(xiàn)，但是企業(yè)一方面要通過批量化生產(chǎn)追求經(jīng)濟性，另一方面作為社會網(wǎng)絡的一部分，需要適應多樣化的需求和變化，這個發(fā)展趨勢是不爭的事實。

我們處在這樣一個既迅速發(fā)展又迅速變化的時代，面對工業(yè)4.0的挑戰(zhàn)，企業(yè)準備好了嗎？似乎沒有！我們接觸過很多國內(nèi)企業(yè)，其基本水平在工業(yè)2.0，甚至有些連工業(yè)2.0也沒有做好，也就是說在標準化和流程化方面依然存在不足。至于工業(yè) 3.0，雖然很多企業(yè)都應用了信息化的手段，但是真正能夠做好的寥寥無幾。

我國提出了“兩化融合”戰(zhàn)略，兩化就是工業(yè)化和信息化。面對與國際領(lǐng)先企業(yè)管理水平的差距，我們將工業(yè)2.0和工業(yè)3.0打成一個包，希望能夠盡快迎頭趕上。