中文版序

我寫作《決策》這本書的初衷，是想要幫助人們成為更好的選擇架構師。

你或許沒有意識到，今晚下班后，當你向愛人提議晚餐吃什么時，你就扮演了一個選擇架構師的角色。你幾乎下意識地決定了選項的數量，并按照特定的順序給出了這些選項。并且，你可能對這些選項進行了描述，比如是西餐還是中餐，是葷食還是素食，是味道更好還是營養更佳。你或許沒有意識到，你呈現這些選項的方式很可能影響了你愛人的選擇。

并不是只有你會這樣。每家商店、每個應用程序、每位理財顧問、每位醫生、每個為人父母的人都會用到選擇架構。盡管并不專業，但他們呈現的選擇架構仍然具有強大的力量。這些選擇架構會影響我們對電器的選購、對項目的投資，影響我們幾乎所有的決策。

在初次了解選擇架構時，許多人都對這個概念感到不安甚至恐懼。作為選擇者，他們害怕自己的選擇會在不知不覺中受到不可控因素的影響，還擔心自己會遭到利用。作為設計者，他們則擔心自己會在無意中影響他人或者損害他人的利益。然而，無論是否意識到這一點，你都會對他人造成影響。本書的目標便是幫助你成為明智的選擇架構師。

相比之下，忽視選擇架構可能會造成危害。設計者并不一定了解他們所運用的工具的力量。他們可能會隨意選擇工具，在無意中損害選擇者的利益。例如，由于汽車配置頁面設計不當，一家知名的德國汽車公司在無意中引導了顧客購買更便宜的汽車。這并非設計者的本意，通過一些調整，我們顯著提升了該公司的盈利能力。

不過，糟糕的選擇架構并不一定都是無知或天真的產物。一些設計者會通過線上對比實驗等方法，來了解怎樣的設計更有效。這些設計者可以利用他們的發現來增進自己而非選擇者的利益。

選擇者對決策初期的金錢成本和精力成本十分敏感，而用意不良的設計者可能會利用這種心理。我們都做過開始或終止某項訂閱服務的決定，比如報刊訂閱服務，或者騰訊視頻、Hulu這樣的流媒體訂閱服務。為了提升用戶參與度，這些服務供應商都對其登錄頁面進行了精心設計，讓一些操作變得簡單，而讓另一些操作變得困難。例如，當你點開網飛，它會自動播放影片的預告片。用選擇架構領域的語言來說就是，自動播放功能是默認開啟的。并且，設計者將關閉這項功能的選項設置在極其隱蔽的位置。

設計選擇架構就像是在地圖上選擇路線。能夠到達目的地的路線有很多，但有些路線更符合選擇者的利益。默認選項可以根據選擇者的最佳利益設定。好的選項可以出現在更明顯的位置，而不是被淹沒在糟糕或無關的選項之中。政府、大學等許多機構都需要設計福利計劃申請頁面。設計者可以讓福利計劃易于理解而不是難以理解。如果選擇者有清晰的目標，一個高明的選擇架構既可以幫助他們輕松實現目標，也有可能阻礙他們實現目標。

選擇架構的力量在應用程序（尤其是手機應用程序）的設計中體現得最為淋漓盡致。例如，如果一個選項不是出現在首屏上，它被選擇的概率就會很低。為了成為iPhone（蘋果公司智能手機品牌）的默認搜索引擎，谷歌向蘋果公司支付了高昂的費用。我們還通過研究發現，按鈕的顏色會對其點擊率造成很大的影響。

總而言之，我希望中國讀者能夠充分利用書中的經驗，設計出高明的選擇架構，幫助人們更好地決策。在此，我向你們對本書的關注表示衷心的感謝。