工具03 面試技巧：“昨日重現(xiàn)法”，證明絕對價值

在你利用亮眼的簡歷順利通過企業(yè)人力資源部門的初面之后，用人部門的復試挑戰(zhàn)接踵而至。與初面對基礎技能與個人經(jīng)歷的關注不同，復試更看重一個人在應聘崗位相關技能上的經(jīng)驗與能力。因此，通常求職者都會在面試時向面試官分享一段過往經(jīng)驗，以便對方考察自己從業(yè)資歷的真實性?？稍S多人都沒有意識到，這一分享行為往往恰巧是自己面試失敗的原因。

面臨挑戰(zhàn)

雖然你向面試官分享過往經(jīng)驗是為了提升自身資歷的真實性，但總是擺脫不了以下反效果的挑戰(zhàn)。

● 泛泛而談，沒有邏輯性，真實性存疑。

● 想說的很多，但沒有主次，對方認為你只是看過但沒干過。

● 由于緊張導致表達混亂，聽的人感到云里霧里，不知所云。

傳統(tǒng)操作

為了避免在面試環(huán)節(jié)出現(xiàn)上述難題，你已經(jīng)做過以下嘗試。

● 盡可能詳盡描述工作經(jīng)歷的細節(jié)。

● 提前精心準備一段過往經(jīng)歷分享。

● 準備一些書面材料作為證明，供對方了解。

當你嘗試過以上這些傳統(tǒng)操作，依然無法讓面試的企業(yè)從過往經(jīng)歷中感受到你的價值，難以讓過去的成績賦能現(xiàn)在的自己，這說明你需要使用新的工具——“昨日重現(xiàn)法”，助你證明自身價值。

解決方案

企業(yè)之所以在看過你的簡歷之后仍然需要通過面試深入了解你的過往經(jīng)歷，正是為了驗證你所展示的經(jīng)歷是否真實可靠。因為簡歷內容可以任意編寫，而你的經(jīng)歷是否真實，一問便知?？梢?，在面試的過程中凸顯自身昔日戰(zhàn)績的真實性是提升面試成功率的關鍵之一。“昨日重現(xiàn)法”通過4個方向可加強求職者面試表述的真實性。

方向1：昨日歷史

求職者需清晰闡述某段經(jīng)歷發(fā)生的歷史背景。

這里的歷史背景包含6種細節(jié)（見圖1-13），其中時間、角色、起因為描述類信息，即需要進行客觀描述的信息；地點、結果、困難為“美化”類信息，即可以在描述時進行適度“美化”的信息。

那么，在描述某段經(jīng)歷的過程中，這6種歷史背景細節(jié)信息具體又包含哪些內容呢？

（1）時間

即某段經(jīng)歷發(fā)生的具體時間。

（2）角色

即你在某段經(jīng)歷中扮演怎樣的角色，是執(zhí)行者還是管理者。大部分求職者都會在這一背景信息上花“小心思”，認為拔高自己有利于通過面試，卻反而因為故作聰明的舉動導致自己遭受質疑。事實上，面試官往往經(jīng)驗豐富，他們能從求職者的三言兩語及聲行狀態(tài)判斷對方是否真的任其職、行其事，實事求是才是最佳選擇。

（3）起因

即引發(fā)某段經(jīng)歷的緣由。某段經(jīng)歷可能是由某個挑戰(zhàn)引起的，也可能是為了解決某個問題或滿足某種需求，據(jù)實相告即可。

（4）地點

即某段經(jīng)歷發(fā)生的地點或范圍，你可以通過橫向擴大范圍“美化”該信息點。

（5）結果

即某段經(jīng)歷對你曾任職企業(yè)的影響。這個影響結果在描述過程中要進行必要的“美化”說明，通過盡可能細致的量化內容提升工作經(jīng)歷的價值（見圖1-14）。

上圖中分別展示了兩種對于結果的描述方式：直接描述和“美化”描述。比較后不難發(fā)現(xiàn)，“美化”描述中量化的細節(jié)不僅讓整件事有據(jù)可循，說服力大增，而且相較于直接描述，“美化”描述更能體現(xiàn)該經(jīng)歷中財務糾紛對于企業(yè)的影響，這對于強化自身價值有極大的幫助。

（6）困難

即你在某段經(jīng)歷中所遇到的阻礙。在進行此部分表述時，你需要將自己曾面臨過的不同阻礙表達清楚，充分展現(xiàn)自己的問題解決能力。比如，你在向面試官描述某項具有挑戰(zhàn)性的工作時，除了工作本身的困難外，還可以補充描述你在人際關系或者利益分配產(chǎn)生沖突時的困難。這將升級你所面臨阻礙的難度，比起解決單一難度的阻礙，能順利解決復雜的高難度阻礙，顯然更容易贏得面試官的認可。

方向2：昨日反思

反思基于個人經(jīng)歷的“三做”。

許多面試官都會在求職者描述完過往經(jīng)歷后，跟進這樣一個問題：“你在這段經(jīng)歷里有什么收獲？”常見的回答基本都是對成功經(jīng)驗或失敗經(jīng)驗的總結。但多數(shù)求職者都不會在這一話題上深聊，尤其會擔心在失敗經(jīng)驗上“大談特談”將過度強調自身缺陷，以至于為自己的面試減分?？烧且驗檫@種顧慮與回避，容易讓企業(yè)誤會你以后會“重蹈覆轍”，這才是真正的減分行為。

那么，你應該如何回答此類經(jīng)驗收獲問題呢？

通過反思“三做”，你可以基于自己想要描述的經(jīng)歷，詳細從自己決定開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么3個方面回答（見圖1-15）。

比如，你在向面試官講述一段因為沒有提前做好時間規(guī)劃導致工作延期交付的經(jīng)歷時，可以這樣進行總結：“基于這段經(jīng)驗，我決定開始系統(tǒng)化設計工作時間表，明確里程碑時間；停止做分項工作的時間計劃，因為遇到多線程工作時，單項之間很可能會有沖突；繼續(xù)做好事前時間管理工作，我感覺管理好時間就能提升效率和效果，這是非常有利于工作完成的。”

上述例子看似在分享一段失敗的經(jīng)歷，但實際是在重點強調失敗后的反思與收獲。在這樣一段描述中，面試官的注意力從對工作問題的定性，轉移到了了解你是如何分析問題、解決問題、改進方案等行動之上。

正所謂“失敗是成功之母”，許多成功都建立在對失敗的反思以及后續(xù)的查漏補缺之上，企業(yè)甄選人才時擔心的不是你曾經(jīng)的失敗，而是你是否會一敗再敗。一個能從失敗的經(jīng)歷中總結經(jīng)驗，并且做出有價值的改進的人，不僅不會被企業(yè)“否認”，還能獲得更高的認可，提升面試成功率。

方向3：重現(xiàn)體驗

讓面試官“感同身受”。

讓面試官對你的經(jīng)歷“感同身受”，可以大幅提升自己過往經(jīng)歷的可信度。要做到這一點，你需要讓對方在傾聽你的描述時有畫面感。具體方式為調動對方的五感：聽覺、視覺、味覺、觸覺與嗅覺。比如下述重現(xiàn)體驗的例子。

普通版：客戶對我的工作認可讓我很高興。

“感同身受”版：當我聽到客戶感嘆所交付的產(chǎn)品解決了他們的大問題時，我覺得一切付出都是值得的。

在這個例子中，普通版相比“感同身受”版，不僅誠意略顯單薄，感染力也不強。純粹的文字很難直接傳遞情緒，而畫面卻可以做到，“感同身受”版的描述方式正是在通過文字向對方還原畫面，于是便實現(xiàn)了讓面試官“感同身受”的效果?！案型硎堋钡拿枋龉饺鐖D1-16所示。

方向4：重現(xiàn)經(jīng)歷

導覽式經(jīng)歷介紹。

既然面試是回顧過往經(jīng)歷，那么其核心內容自然是具體的事件，你需要做到全面闡述、重點突出，以便面試官充分了解你的“昔日戰(zhàn)績”，最大限度地整合展示自身優(yōu)勢，提升面試成功率。

如果將這一過程看作導游帶領游客參觀名勝古跡，你的“昔日戰(zhàn)績”就是重要景點，而你本人則是負責帶領面試官這樣的游客參觀景區(qū)的導游。當游客來到景區(qū)時，導游要先帶領游客進行景區(qū)概覽，即你首先應該帶領面試官對你進行經(jīng)歷概覽。向對方清晰介紹某段經(jīng)歷中整體的工作流程與策略，以及你整合了哪些系統(tǒng)能力實現(xiàn)目標。接下來是導游向游客介紹核心景點的時間，這意味在面試官對你的經(jīng)歷概覽結束后，你應該選出最能體現(xiàn)自身價值的經(jīng)歷進行重點介紹，并且讓面試官意識到這段內容是核心。

如何讓面試官明確感知此時的內容是核心呢？你需要在分享時進行語言上的明示與強調。比如，表示“這個是關鍵”“這里是重點”“這就是核心”等（見圖1-17），以確保面試官的注意力與你保持同一節(jié)奏。

至此，“昨日重現(xiàn)法”涉及的4個方向均介紹完畢。雖然面試時間有限，但你仍然應該爭取在面試中盡力涉及4個方向的內容。因為空有歷史背景沒有提煉反思的經(jīng)歷，難以使你得到價值上的升華；只有個人感受沒有經(jīng)歷重現(xiàn)，則無法證明你有勝任新工作的能力……只有通過“昨日重現(xiàn)法”的4個方向，向面試官全方位展現(xiàn)你的經(jīng)歷，才能讓對方看清你的能力與個人價值。

工具總結

“昨日重現(xiàn)法”是一款信息分享工具（見圖1-18），旨在通過個人經(jīng)歷展示，讓面試官了解你真正的價值，進而認可你的能力，幫助你順利通過面試，獲得夢想職位。