1.6?跨部門協作的常見問題和對策

1.6.1　跨部門協作的常見問題

（1）各個部門之間的接口人員互不熟悉對方的流程，溝通起來比較困難。

比如營銷部門、研發部門、生產部門、施工部門、服務部門，各工種差異比較大，如果一件事情要遍歷上述部門，想要順暢執行的確比較困難。

（2）上游傳達給下游的需求或任務不清晰，而且經常變更，這會導致下游不知所措或不斷地返工。

（3）上游不了解下游的工作進展情況，不知道他們的工作負荷。可能下游人員已經疲憊不堪了，但上游人員還在不斷地下達任務。下游忙不過來而造成工作堵塞，導致任何新的任務都無法執行。

（4）跨部門利益沖突。不同部門的業績考核是不一樣的，比如營銷部門的人員總是希望簽下更多的合同，他們會答應客戶各種各樣的需求，還可能會承接一些利潤很低的項目。這些都會增加開發人員的壓力，導致哪個項目都做不好，研發力量無法聚焦，做不出精品。