1.2.1　設計的常見問題

（1）企業雖然重視看得見的設計，如產品外觀和人機交互設計等，但比較遺憾的是，設計缺乏吸引力，不能打動消費者，導致產品銷量不高。

（2）很多企業不重視那些看不見的設計（后臺設計），因為消費者看不見后臺，有問題再改。

以IT產品為例，技術框架、安全性、性能、可擴展性等屬于看不見的設計。若在設計初期缺乏遠見和投入，認為能用就行，則當用戶規模發生比較大的變化時，這個系統就會不斷地出現故障。當需求發生變更的時候，后臺也無法適應變化。若這樣的事情頻繁發生，用戶會覺得這個產品質量不好，就會放棄使用。

如果看得見的設計做不好，消費者不感興趣，產品就沒有銷量。如果看不見的設計做不好，消費者雖然買了，但是產品經常出問題，消費者也會放棄產品。