飛機(jī)上的日本文化

第二次世界大戰(zhàn)后，美日間的航線主要由實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)的美國航空公司把持，對于成立不久、基礎(chǔ)薄弱的日航來說，要想從中分一杯羹，談何容易。為了改變生意清淡的狀況，日航聘請了美國飛行員，購置了一流的飛機(jī)，嚴(yán)保飛行安全和設(shè)施的先進(jìn)，但由于競爭對手也都采取了同樣的措施，所以收效甚微。

既然硬件占不到上風(fēng)，那就比服務(wù)吧！在這方面，日航找到了自己的突破口：世界各大航空公司的服務(wù)都大同小異，如精美的食物、身著統(tǒng)一制服的空姐、彬彬有禮的服務(wù)……但如果日航能夠在飛機(jī)上展現(xiàn)日本的傳統(tǒng)文化，不就能吸引好奇的西方乘客了嗎。于是，日航經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，讓空姐身穿色彩斑斕的和服，在飛機(jī)上向顧客展示日本的茶道；在送餐時(shí)以日本女性特有的溫柔指導(dǎo)顧客怎樣用筷子；為顧客服務(wù)時(shí)以日式鞠躬表示禮貌……

這種種有著濃郁日本風(fēng)情的服務(wù)方式，果然引起了西方游客對日本文化的濃厚興趣，一些原本沒有打算到日本旅游的西方人，也紛紛乘坐日航的班機(jī)前往日本觀光。很快，日航就成了世界主要航空公司之一。

大道理：通過差異化戰(zhàn)略，取得競爭優(yōu)勢。找到一個(gè)結(jié)合己之長和彼之短的切入點(diǎn)，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著不可忽視的重要意義。

鳳尾裙

某市一名時(shí)裝店經(jīng)理在吸煙時(shí)不小心將一條高檔裙燒了一個(gè)小洞，使該裙無人問津。

按慣例的做法，請一名高超的縫補(bǔ)工把洞補(bǔ)上就可以使之蒙混過關(guān)。但該經(jīng)理卻反其道而行之，在小洞的周圍又按了許多洞，并精心飾以金邊，為其取名“鳳尾裙”。此裙不僅賣出了高價(jià)，而且消息一傳開，不少女士專門前來購買“鳳尾裙”，生意異常紅火。

大道理：在挖掘市場、創(chuàng)造市場的過程中，也應(yīng)大膽、果斷地逆向思維。從而，開發(fā)出不落俗套的冷門產(chǎn)品，另辟蹊徑，達(dá)到“柳暗花明又一村”的營銷效果。

粘在墻壁上的金幣

香港一家專營膠粘劑的商店，為了讓一種新型“強(qiáng)力萬能膠水”廣為人知，店主人用膠水把一枚面額千元的金幣粘在墻壁上，并宣稱：“誰能把金幣掰下來，金幣就歸就誰所有。”一時(shí)，該店門庭若市，登場一試者不乏其人。然而，許多人費(fèi)了九牛二虎之力，仍然徒勞無功。

有一位自詡“力拔千鈞”的氣功師專程趕來，結(jié)果也空手而歸。于是，強(qiáng)力萬能膠水的良好性能聲名遠(yuǎn)播。

大道理：營銷活動(dòng)中，利用人們的好奇心理，采取以“奇”標(biāo)新的獨(dú)特方式，引發(fā)出人們的好奇感，是贏得消費(fèi)者的一種營銷招術(shù)。當(dāng)然，前提是自己的商品質(zhì)量絕對過硬。

揭短招財(cái)

江蘇一家保暖內(nèi)衣生產(chǎn)廠在一家報(bào)刊上大做廣告，廣告中除了盡述該產(chǎn)品的各大優(yōu)點(diǎn)之外，還顯眼的位置上用醒目的字體特別提到了該產(chǎn)品的不足：“身著本產(chǎn)品進(jìn)行系列運(yùn)動(dòng)后會產(chǎn)生一定的燥熱感，請您運(yùn)動(dòng)或從事重體力勞動(dòng)時(shí)暫時(shí)不要穿著本產(chǎn)品。”

結(jié)果比那純粹自夸的廣告所得到的促銷效果更加顯著。

大道理：任何一件商品不會是十全十美。廠商明智地公布不足，不但不會給企業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)，相反還會為企業(yè)贏得了誠實(shí)、負(fù)責(zé)任的良好社會形象。

左撇子商店

英國倫敦的威廉在與四位用左手工作的朋友交談時(shí)，四位朋友都說到在日常生活和工作中的不方便，很難買到左撇子用品。威廉受到啟發(fā)，作了深入的調(diào)查研究，他從美國一位心理學(xué)家的研究結(jié)果得知，全人類中估計(jì)有34%的人都用左手工作，不過有許多人從小就被迫矯正，這是不足取的。威廉還從日本學(xué)者的研究結(jié)果了解到，中、老年人改用左手是一種健康長壽之道。因?yàn)榱?xí)慣多用右手的人，支配右手的左腦血管比右腦發(fā)達(dá)，從而使60%的腦溢血發(fā)生左半腦，如果有意識改用左手，會大有益處。

威廉經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)查，決心開一間“左撇子用品商店”。這是倫敦獨(dú)一無二的特種商店。他們在商店里陳列的左撇子用品幾乎不亞于名流商店，商店里一應(yīng)俱全，他們還在商店里宣傳美國和日本學(xué)者的有關(guān)見解，經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，生意越來越興隆，目前營業(yè)額每年達(dá)數(shù)億英鎊。

大道理：商機(jī)無處不在，但它屬于有心人，他們對于一個(gè)偶爾的信息，都能激起創(chuàng)新的行動(dòng)，抓住商機(jī)。

玻璃屋里的美人

店前玻璃小屋有一位美人，對著店前來來去去的行人大聲叫喊。

“救救我！請把我從這里救出去啊……”

這位美麗的女郎聲音響亮，含有一絲若有似無的幽怨，聽起來格外動(dòng)聽而迷人。于是過路的行人都圍上來看個(gè)究竟。他們目睹似一幅名畫里走出來的美麗少女，被困在狹窄不堪的玻璃里，一會兒，看熱鬧的人們就越來越多了。玻璃小屋四周擠滿了人潮，圍成一個(gè)大大的圓場。

玻璃小屋里的美人在好奇的群眾面前，指著圍在她旁邊的新出品“運(yùn)動(dòng)家”牌濾嘴香煙說：“這些香煙不賣光的話，我是沒法出來的，請幫我一個(gè)忙好嗎？”

聲音清新悅耳、表情動(dòng)人而可愛。她雖然沒有講幾句話，但是卻道盡了她的辛酸，更能引起觀眾的同情。眾人對她憐愛之心不禁油然而生，幾乎每個(gè)人都神氣十足地掏出錢來買她的香煙了。

這個(gè)使人有著耳目一新感覺的玩意是前幾年在加拿大一家香煙公司舉辦宣傳推銷新制品香煙時(shí)的花樣。

一到晚上，這位嬌美如花的美女就在里面睡覺。很多人對她睡覺的美妙姿態(tài)或者換衣的鏡頭想大飽眼福，就像中了魔咒似的，在深夜也還舍不得離開。更有眾多的人想欣賞她甜蜜的微笑，看她吃飯的舉動(dòng)，看她羞怯的神態(tài)。

這樣，100萬包的香煙經(jīng)過130個(gè)小時(shí)后就被爭購一空了。不僅收到令人吃驚的結(jié)果，同時(shí)亦是最好的宣傳。新香煙一問市就大為轟動(dòng)了，比歷史悠久的老牌香煙知名度還高，成為人人皆知的暢銷的香煙了。

大道理：作為新的品牌，如何使人們熟悉，更好地開拓市場尤為重要。創(chuàng)新宣傳要新在合乎情理，抓住人們的好奇心理。

流水之聲

費(fèi)涅克是一名美國商人，在一次休假旅游中，瀑布的水聲激發(fā)了他的靈感。

費(fèi)涅克了解到許多城市居民飽受各種噪音干擾之苦；卻又無法擺脫。這種奇妙的商品，能把人帶入大自然的美妙境界，使久居鬧市的人們暫時(shí)忘卻塵世的煩惱，還可以使許多失眠者在水聲的陪伴下安然進(jìn)入夢鄉(xiāng)。

他帶上錄音機(jī)，專門到一些人煙稀少的地方旅行。他錄下了許多小溪、瀑布、鳥鳴、小河流水等聲音，然后復(fù)制出錄音帶高價(jià)出售。想不到生意十分興隆，尤其買水聲的顧客川流不息。

大道理：以敏銳的洞察力去獲知用戶的潛在需求，同時(shí)擁有超凡的創(chuàng)造力，生產(chǎn)出獨(dú)有的產(chǎn)品，以滿足市場的個(gè)性化需求。只有這樣，你的產(chǎn)品才會更有價(jià)值，你的企業(yè)才會擁有更廣闊的生存空間。

方便面的誕生

半個(gè)世紀(jì)前，安藤百福——這個(gè)較為安分的日本小商人經(jīng)營著一家以加工和出售食品為主的小企業(yè)。每天晚上，安藤在回家的途中，總要經(jīng)過一家小飯鋪。每天都看到有很多人在門口排著隊(duì)，原來是大家結(jié)束了一天的工作，都想到這里吃上一碗熱湯面。

他忽然有了這樣一個(gè)念頭：既然大家喜歡吃熱面條，為什么不可以發(fā)明一種“用開水一沖就可以吃”的面條，讓大家隨時(shí)都能吃上。誰也沒料到，安藤這一個(gè)念頭，最終創(chuàng)造了一個(gè)擁有2500億日元市場的大企業(yè)，也使他成為名噪日本的大老板。

盡管員工們對安藤的想法反應(yīng)很冷淡，但安藤還是一步步實(shí)現(xiàn)著他的“夢想”。其中經(jīng)歷的種種曲折和辛苦一言難盡，但最終產(chǎn)品還是在國內(nèi)市場一炮打響。

1960年代，安藤到英、法、美等國家做市場調(diào)查，看到歐美人對這種面條的口味是認(rèn)同的，只是泡面要用碗之類的容器，這對于歐美人來說習(xí)慣上還有一點(diǎn)障礙。