前言

當(dāng)今世界正處于百年難遇的大變局中，嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)的經(jīng)營管理人員都深刻感受到了當(dāng)下的艱難，并積極尋求對組織的優(yōu)化與變革，以幫助企業(yè)打造新的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要做很多工作才能避免被邊緣化。但在組織建設(shè)方面，無論組織建設(shè)的內(nèi)容如何擴展，有一條核心原則是不變的，即流程是支撐組織運作的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說，流程承載業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)的管理是沿著流程進行的。

近10年來，筆者一直從事管理咨詢工作，為數(shù)十家大中型企業(yè)及新興創(chuàng)業(yè)公司提供管理改善服務(wù)，在流程優(yōu)化與組織建設(shè)方面積累了豐富的實操經(jīng)驗。在管理咨詢工作中，我和我的團隊發(fā)現(xiàn)，無論是國有、民營企業(yè)還是著名上市公司都越來越重視流程建設(shè)和優(yōu)化，希望通過重新打通流程、推進流程化組織建設(shè)來提高企業(yè)效率。

針對流程化組織建設(shè)，我和我的團隊在咨詢輔導(dǎo)實踐中也有一些思考。首先，經(jīng)營管理者必須明確一點，即流程化組織建設(shè)并不意味著僅僅是梳理一套流程圖抑或是斥重金引進先進的流程管理體系和方法。如果僅僅讓流程匹配業(yè)務(wù)，而組織依然保持不變的話，是沒有意義的。事實上，流程化組織建設(shè)是一個包含流程體系端到端拉通、組織與流程匹配運作、管理體系集成運作、流程文化落實落地等的系統(tǒng)性工程。其次，基于流程搞建設(shè)，往往會面臨來自各方的噪聲、阻力，需要企業(yè)把握節(jié)奏，找準(zhǔn)化解方法，持之以恒地推進。

但是，在咨詢輔導(dǎo)的過程中我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的經(jīng)營管理者在如何做好流程化組織建設(shè)上存在諸多疑問，也尚未形成一套有效的解決辦法。為了讓讀者清晰認知、掌握流程化組織建設(shè)的方法，我們策劃、編寫了本書。

在書稿的策劃過程中，我們分析了國內(nèi)眾多標(biāo)桿企業(yè)的組織建設(shè)歷程，華為的流程化組織建設(shè)實踐讓筆者團隊尤為推崇。正如任正非所強調(diào)的，組織管理的目標(biāo)是構(gòu)建流程化的組織，敬畏規(guī)則、制度和流程，建設(shè)科學(xué)的管理體系，讓全體員工“正確地做事”。因此，本書的底層邏輯是以華為的流程化組織建設(shè)為藍本，同時參考許多經(jīng)典的組織設(shè)計、流程管理書籍，對標(biāo)阿里巴巴、字節(jié)跳動、小米、美團、美的等優(yōu)秀企業(yè)實踐，系統(tǒng)、深入地梳理流程化組織建設(shè)的方法，旨在讓廣大讀者通過用對方法、學(xué)通案例，幫助企業(yè)實現(xiàn)流程化組織建設(shè)的目標(biāo)。

本書也融合了部分我們在管理咨詢服務(wù)中的實戰(zhàn)案例，以供廣大讀者共同交流探討。在本書的創(chuàng)作過程中，我們獲得了眾多管理同行的幫助，大家提供的理論、方法、經(jīng)驗為編寫本書帶來了很大的啟發(fā)，在此要對他們表達誠摯的謝意。

衷心希望本書能對讀者有所啟發(fā)，并能夠提供切實有效的幫助。當(dāng)然，我們自知水平有限，難免存在需要進一步推敲的觀點和見解，希望讀者不吝賜教，提出建議。

站在時代的風(fēng)口浪尖上，我們希望每個企業(yè)都能擁抱變化，在錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中找到自己的位置！

孫科柳