對驅動力影響的評估

在2015年的冬天，900多名來自加拿大與世界各地的職業與人力資源方面的專家齊聚渥太華，參加在該地舉辦的一場全國職業發展會議——迦尼薩斯16峰會（Cannexus16 Conference）。這些代表了加拿大各地不同組織的專家學者涵蓋職業教育、咨詢、發展及就業等領域。在泰勒主持的一場座談會上，她邀請與會者就他們認為的人才革命的重要方面談談看法。雖然他們確定了幾十個主題，但這些職業專家與人力資源主管卻一直在討論當今勞動力結構的不穩定性，他們十分擔心失去福利、穩定可靠的工作這樣的保障會造成更大的經濟與社會影響。當時，大多數回應關注變革帶來的宏觀影響——社會進步與社會穩定受到了挑戰。

兩年后，在迦尼薩斯18峰會上，挑戰工廠開展了一項為期三天的研究調查工作。之前的會議單獨設立了一個專門關注人才革命的互動環節，而會議這次采取了一種更全面的方式，在場的藝術家們捕捉與會者在三天的學習與網絡會議中的反應，記錄他們對于未來工作的問題、想法與理想。

在2016年峰會之后的一年里，未來工作及其對人們職業生涯的影響逐漸成為主流話題。盡管宏觀層面的政策與結構問題依然會出現，但2018年峰會的參與者更加關注工作性質的變化帶來的更直接的微觀影響，其中包括與老齡化和壽命延長相關的重大轉變。在一項現場調查中，34%的與會者表示，人口構成與壽命延長是能造成最直接影響的未來工作的驅動力（挑戰工廠與創意聯盟，2018）。

盡管人才革命還處于萌芽階段，但重大轉變已經開始發生了。正如托夫勒（Toffler，1990）提醒我們的那樣，在經歷突如其來的革命性變化時，生活會變得暗潮洶涌，我們賴以穩定大局的一切似乎都開始動蕩不定。當經濟、社會與政治基礎發生變革時，一切就不再有穩定可言。革命挑戰著過去約定俗成的規范與成果，雖然一場革命會帶來一系列風險，但它也會給那些能預見未來的領導者提供令人興奮的機遇。不過，革命的確遵循一定的模式——下圖就是5種驅動力在當前的成熟度、影響力以及與人才和職業相關戰略的整合度等方面的相互關系。

不出所料，重大決定往往會產生意想不到的結果，職場中一些舊的規定在當前產生了意外結果，而這些結果正在破壞企業內部的平衡，進而破壞社會的平衡。例如，采用終身聘任制而非績效考核制已經使一些行業嚴重落伍，難以適應今天的市場需求；鼓勵移民卻不認可外國文憑，導致大量人口遭受就業不公之苦，只能在遠低于自己學歷與能力的工作中消沉度日；先設定后取消法定退休年齡的做法已經使年輕員工產生不滿情緒，他們原本希望能通過填補職位空缺來改善自己的境況，誰知這些職位卻遲遲空不出來。事實上，對于應該離開工作崗位的特定時間，所有人都有一個心照不宣的預期。這種預期會產生一種令人不快且代價高昂的氛圍，既有害于企業與員工的發展，又會使整個勞動力群體被低估和邊緣化。

實例觀察

2015年2月，加拿大安大略省政府宣布將啟動“職場變化評估”（米切爾、穆雷，2016）。2016年年初，該評估發布的一份初步報告顯示，它的目的是研究在安大略省現行的勞動法和就業法的制度背景下，應該做出哪些改變來繼續保障工人的權益，同時支持企業的發展。該評估重點關注以下幾個職場發展趨勢：

● 臨時工作、非自愿兼職工作與自主就業等非標準工作關系增多。

● 服務業地位提升。

● 全球化與貿易自由化。

● 技術革新提速。

● 工作場所多樣化。

這項評估的核心是政府認識到當今職場變革對法律和政策帶來影響的必要性。評估委員會提出了16個問題，請公民結合自身在工作中經歷的變化，思考現行的法律究竟是幫助他們適應了這些變化，還是淪為了無用的陳規舊律（米切爾、穆雷，2016）。

我們特別欣喜地注意到，政府的職場變化評估委員會旨在更深入、更全面地了解與勞動和職場相關的法規變動帶來的預期的、潛在的，以及意料之外的結果。然而，盡管最終報告描述了勞動力將面臨的預期挑戰，并提出了幾十項建議，但報告并未對老齡化的問題給予充分關注。在2017年的報告摘要中，老齡化的勞動力被描述為人口系統的負擔，但報告并未提及額外增加的生產力將帶來的重大機遇。該報告稱：“隨著勞動力老齡化程度的增加，養老金、健康福利等與年齡相關的成本將會提高；同時，如果舊工作崗位被淘汰，培訓年長員工從事新工作并非易事。許多年長員工退休之后又會重回勞動力市場從事非標準工作?！保浊袪?、穆雷，2016：37）

我們發現，這些結論加深了人們對老齡化勞動力的普遍誤解。此外，這也使年長勞動力錯過了被納入新的生命階段模型的機會，壽命延長對各年齡段勞動者的潛在生產力的貢獻被忽略。

職場一直處于不斷變化的狀態之中。職場人員結構的不斷變化已經使今天的職場發生了顯著的變化。員工知道唯一不變的就是變化，而管理者日常面臨的挑戰是在“新常態”中運籌帷幄，系統、資源及預期在這個新常態中都與過去不同。雖然新常態是一個持續變化的狀態，但人才資源也在不斷變化。要想討論、理解并利用今天的人才趨勢，我們就必須先了解技術變革在20世紀是如何影響職場的——這種影響堪稱是一場革命。