過去的職場革命

與北美各地人力資源主管的討論讓我們意識到，數(shù)百年來，職場一直在發(fā)生變化，并對各種變革因素做出反應(yīng)。然而，隨著人員結(jié)構(gòu)與就業(yè)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，并對現(xiàn)有的政策、程序、關(guān)系與結(jié)果構(gòu)成挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者不得不相信自己正在未知的領(lǐng)域內(nèi)苦心經(jīng)營，他們的經(jīng)歷是絕無僅有的，或者說他們面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的。不過，在過去的職場革命浪潮中還是有許多值得借鑒的地方。而且，結(jié)合歷史背景來看待勞動力，可以確保當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者及其員工在革命大潮中劈波斬浪。

正如施瓦布在2016年所說的那樣，第一次工業(yè)革命的浪潮通常被認(rèn)為與技術(shù)（蒸汽動力）的引入有關(guān)。它這改變了商品的生產(chǎn)與運輸方式，使人類對體力與技能的依賴減少，也有人將其形容為“從農(nóng)場到工廠”的轉(zhuǎn)變。第二次革命浪潮則與實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)的技術(shù)有關(guān)。在兩次革命浪潮中，關(guān)鍵性變革都與商品生產(chǎn)方式和生產(chǎn)地點有關(guān)。由于造成災(zāi)難性的業(yè)務(wù)中斷與實際工作崗位的削減，兩次革命都對勞動力產(chǎn)生了重大影響。但是，兩次革命也產(chǎn)生了新的工種，創(chuàng)造了新的工作機會。同樣，隨著工人從手工業(yè)轉(zhuǎn)向大規(guī)模生產(chǎn)與分銷，新崗位取代了舊崗位。之后，20世紀(jì)初，女性開始更多地參與到雇傭勞動中。這改變了勞動力的構(gòu)成，也挑戰(zhàn)了世人長久以來基于性別的對工作角色的看法。

第三次工業(yè)革命浪潮也是以技術(shù)為基礎(chǔ)的，同樣具有破壞性，甚至可能更具有破壞性。第三次浪潮——通常被稱為技術(shù)時代或技術(shù)革命——以超級計算能力為技術(shù)進步的標(biāo)志。與此同時，知識的價值在不斷增加（施瓦布，2016）。

按照《經(jīng)濟學(xué)人》（Economist）的作者兼新聞編輯瑞安·埃文特（Ryan Avent）的說法，“20世紀(jì)末，計算技術(shù)與信息通信技術(shù)的進步掀起了第三次發(fā)明浪潮，同時造成了經(jīng)濟秩序的混亂，這注定會釋放社會壓力，并促成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。這次革命是由幾項技術(shù)驅(qū)動的，包括機器智能、無處不在的互聯(lián)網(wǎng)及先進的機器人技術(shù)。這些技術(shù)能使多項令人矚目的創(chuàng)新成為現(xiàn)實，比如無人駕駛汽車、無人機、即時翻譯數(shù)百種語言的機器，還有消除醫(yī)患、師生之間空間阻礙的移動技術(shù)。數(shù)字革命能否創(chuàng)造大量就業(yè)機會以彌補其造成的大批就業(yè)崗位的流失，仍有待觀察”（《經(jīng)濟學(xué)人》，2014：1）。

世界著名未來學(xué)家兼作家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）認(rèn)為，第三次工業(yè)革命浪潮對社會、政治、經(jīng)濟與工業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了全面影響，正如城市取代農(nóng)業(yè)社會，腦力工作取代體力勞動一樣（托夫勒，1990）。社會與政治結(jié)構(gòu)的變革是工作地點、工作方式與工作人員轉(zhuǎn)變的結(jié)果，這些變化制造了新的緊張態(tài)勢，因為人們的工作價值觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變。實際上，隨著獲取數(shù)據(jù)的途徑越來越多、使用數(shù)據(jù)的方法越來越多，我們知道的事——我們的智慧——成為重要資本。

實例觀察

技術(shù)革命包括互聯(lián)網(wǎng)進入人們的日常工作與生活。20世紀(jì)90年代中期，作為一名技術(shù)顧問，泰勒幫助一些考慮使用互聯(lián)網(wǎng)并關(guān)心由此帶來的巨大商業(yè)影響的企業(yè)進行了早期的探索。對一些企業(yè)來說，盡早采用新技術(shù)對于它們的戰(zhàn)略規(guī)劃與運營至關(guān)重要。有些企業(yè)則不以為然，主要是因為仍缺乏證據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)真的能夠產(chǎn)生預(yù)期的變革性影響。職場中發(fā)生的在今天看來十分顯著的變化，在當(dāng)時并不顯眼。泰勒預(yù)測，到2030年，當(dāng)嬰兒潮時期出生的最后一批人邁過65歲的門檻時，職業(yè)生涯延長到70多歲的現(xiàn)象將變得像企業(yè)網(wǎng)站一樣普遍。

這種組織變革對人力資源部門與員工的職業(yè)發(fā)展影響重大。2011年，加拿大研究員湯姆·齊齊斯（Tom Zizys）發(fā)現(xiàn)了20世紀(jì)80年代末一個關(guān)鍵性的企業(yè)轉(zhuǎn)變。在當(dāng)時，企業(yè)都是高度整合的，具有多種職能的運營部門組成企業(yè)內(nèi)部既獨立又相互聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元，后來這些業(yè)務(wù)單元逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛善髽I(yè)內(nèi)部或第三方參與運營的網(wǎng)絡(luò)單元。在新模式中，運營部門既可以由外部合作伙伴代為運營，也可以由內(nèi)部部門負(fù)責(zé)運營。勞動力所有權(quán)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)外部，一個新的模式誕生了。在該模式下，所有的一切，甚至實物生產(chǎn)，都可以作為一種服務(wù)來外包。

隨著職場變遷和時間流逝，個人得到或失去對自己職業(yè)生涯的控制權(quán)。

商業(yè)史學(xué)家與經(jīng)濟學(xué)家一致認(rèn)為，目前人類已經(jīng)進入第四次工業(yè)革命大潮。這次革命最重要的是自動化技術(shù)的影響（施瓦布，2016）。正如施瓦布（2016）所說，這場革命剛剛開始，它標(biāo)志著我們的工作方式與生活方式的根本轉(zhuǎn)變。

施瓦布（2016）說這些技術(shù)雖仍處于萌芽階段，但已然對商業(yè)、社會、團體與個人造成了巨大影響。他提醒我們注意變革的規(guī)模、速度和范圍。這是一個不可預(yù)測的變革時代，眼下正在進行與技術(shù)變革同步的人才革命。我們即使匆匆一瞥也能發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的變革正在悄然發(fā)生。

當(dāng)面對人才革命時，有些問題將成為我們理解未來十年里工作、勞動力以及職場如何演變的關(guān)鍵。例如，何人負(fù)責(zé)何種工作，如何評價該工作的價值，哪些模式可以同時優(yōu)化個人與企業(yè)的績效等。直到變革全面涌現(xiàn)，之前無形的、被隱藏的或被低估的人才庫才會顯現(xiàn)出來。先人一步了解即將發(fā)生的事，意味著你能從這些人才庫獲得先發(fā)制人的競爭優(yōu)勢。

理解革命可以建立早期的競爭優(yōu)勢。