第一節 “四定”的定義以及它在企業的運用

何為“四定”？其實就是定責、定崗、定編、定員。四定在企業的運營中，能起到什么作用？接下來，針對大家對“四定”的疑惑，我們進行逐一解答。

1.定責

它是基于企業價值鏈上的某一個流程節點上，寫清楚我們到底要干什么事情？或者確定需要什么崗位，干什么活兒？隨后再根據崗位工作內容，提取行為內容，最后結合SMART原則對同類性質的工作進行合并。

2.定崗

因事設崗，常規崗位—行業規范，特殊崗位—標桿企業，獨有崗位—自行設計，領導批復，如下圖所示：

圖5-1 因事設崗的方法

將同類性質的工作內容或者說將責任合并，就成了定崗。在定崗的時候，要把現在崗位上的人給清出去，要因事定崗而不是因人定崗。

在因事定崗的時候，尤其是一些常規崗位，最常用的方法是去找出行業的規范。如果是特殊崗位，是行業所獨有的，我們就要找出行業中的標桿企業的崗位職責說明書做參考，它可幫助我們減免不必要的錯誤。更重要的一點，標桿企業已經歷多次的使用論證，是可行且有效的。

表5-1 LIFUD崗位職責說明書樣板

續表

續表

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如果是獨有的崗位，那就要自行設計。設計完之后，請用人部門負責人與我們一同把這些崗位職責重新進行梳理。梳理完以后，請領導批復，領導審批之后，自然而然就能形成企業內部的一個特有的崗位。

3.定編

崗位定出來后，往下自然就是定編，如何進行定編？定編時，我們有三大基礎需要思考。

（1）企業戰略，也就是企業整體的業務目標需要制定出來。

（2）基于企業工作流程，形成企業價值鏈。有了價值鏈后，往下我們就要做出微笑曲線。有了微笑曲線，我們就知道核心的關鍵部門。

（3）人均產值，每百元人力成本投入帶來的收益。比如，20個銷售員創造2億元業績，這時候人均產值就是1000萬元。也就是說，我們知道了每個人相對應的收入是多少？或者是每百元的人力成本投入帶來的收入或是利潤，這是衡量企業員工能力的一個非常重要的值。也就是說一個人能給你帶來1000萬元，那要做3億元的時候，自然而然就要30個人，這是我們進行定編時應該考慮的。

當然，在做定編時，還需要查找歷史數據。所以，在我們進行定編時，歷史數據是底線。它能告訴你，你的人均產值最低是1000萬元，低于1000萬元的員工是不符合企業要求的。

所以，我們可清楚地知道過去和未來對現在的重要性都是一致的，基于過去，我們才能去設計如何走向未來。除了參考歷史數據，我們還要參考標桿企業。

除以上數據要求外，還要特別關注企業的總體戰略目標是什么。我們是否能夠在戰略目標的基礎之上，基于這些人員去達成這樣的戰略目標呢？比如，過去是20人產生2億元業績。今年老板說不增加人數，但要做3億元，這種情況下人均產值就變成了1500萬元。此時我們就要去思考這1500萬元能否達成，在定編時，這些都要去思考。

前面我們談到了核心部門的人數一旦確定，就可用比例法完成。LIFUD整個公司的總人數的定編，到底是如何實施的？

圖5-2 企業一級組織架構圖

如上圖所示，LIFUD有研發部、供應鏈中心、生產部、市場部、銷售部、售后部、財務部、HR部、行政部。

LIFUD去年的總體戰略目標是2億元，銷售員20人，銷售部是核心價值鏈里面的其中的一個部門。

LIFUD今年的總體戰略目標是3億元，如果按去年的人均產值1000萬元/人/年計算，今年的銷售員應為30人。假設市場部去年是5人，每人對應4000萬元/人/年，則今年需要7.5人（按7人計算）。于是，兩個核心部門合計37人。

如果按一個HR從業者服務80人計算，則還是1人。一個行政從業者按服務50人計算，則仍為1人……。以此類推，我們就算出LIFUD今年的人員配置數量，自然就完成了定編。

4.定員

定員就是關注員工的質量，這點我們可通過崗位職責說明書確定，里面提到的就是流程節點上的核心工作內容。

在這些核心工作內容中，我們要提取出勝任特征模型，也就是勝任力標準，它決定了一個人做出績效的重要點，是任職資格標準的構成部分。有了它，我們就知道企業的員工應怎么樣去定出它的質量了，最終通過“四定”清楚地看到組織結構圖。

價值鏈僅是幫助我們完成第一層級的部門層級的組織結構圖，但如果往下要畫出二級的組織結構圖，也就是部門下面應該包含哪幾個小的分隊，就要通過“四定”確認。

比如，通過定責，我們清楚地知道企業有HR部門，這是一級的組織結構圖中產生的一個部門。然后HR下面，我們會有招聘工作、培訓工作、薪酬工作以及績效工作。

從定責層面出發，我們要求一個人要負責招聘與培訓，崗位不必設立兩個崗位，而是在HR下面有一個招聘與培訓的專員。還有一個就是薪酬與績效的專員。所以，基于定責我們能夠定出崗位。定出崗位后，組織結構圖往下再去延伸就成功了，隨后我們就有了相應的崗位職責說明書。

有了崗位職責說明書等一系列資料，定編、定員全出來了。此時就可做人力資源預算了。為什么？因為人員已擺在這里，這個崗位要一個人預算就是5000元，要兩個人時預算就是10000元，這是最基本的一個數據。

所以定責、定崗、定編、定員是我們做人力資源規劃時的非常重要的一個點。