組織學習的現狀

一、對組織學習狀況的測試

筆者對60多個干部培訓班超過3 000名局處級領導干部進行了一項其所在組織團隊學習狀況的測試。這是一項包含11道題目的測試，每位學員根據自己所在組織的實際情況來打分，認為與題目所述情景符合的打4分、基本符合的打3分、基本不符合的打2分、不符合的打1分，最后將所有得分相加。題目如下：

（1）我的組織有清晰的、可實現的行動目標。

（2）組織中有明確且在使用的規則來處理成員間的關系。

（3）組織開會或研究問題時，每個人都積極參與，不是由少數人控制。

（4）組織開會或研究問題時，每個人都能坦誠相見，而不是隱瞞真實的想法。

（5）組織開會或研究問題時，大家能夠互相聽取并支持別人的意見。

（6）出現分歧時，大家能夠互相尊重，就事論事而不是進行情緒化爭吵。

（7）組織的重大決策通常是爭取達成一致意見而不是簡單地投票決定。

（8）開完會后，大家一般都感覺有收獲并有明確的行動計劃。

（9）我們的團隊成員之間和諧融洽，而不是充滿敵意。

（10）我們的會議每次都是精心策劃、富有成效，而不是毫無章法、浪費時間。

（11）我們經常會停下來自我反省，并采取行動不斷改進。

評判標準如下：

（1）總分≥40分。恭喜你，你在一個高績效團隊中。在這樣的組織中，個人與組織都在不斷地進步，這個組織是真正的學習型組織，這樣的組織不超過6%。

（2）40分>總分≥33分。你在一個有一定氛圍的團隊中。這樣的組織基本上可以達成組織目標，但是遠非高績效團隊，20%～30%的組織是這樣的組織。

（3）33分>總分≥26分。你在一個一般規范的團隊中。這樣的組織數量最多，超過40%，其中規中矩，缺乏創新及動力，基本維持現狀。

（4）26分>總分≥20分。你在一個官僚習氣較重的團隊中。這樣的組織數量在20%～30%，其內部潛規則較多，組織績效水平較低。

（5）總分<20分。你在一個士氣低下、令人窒息的團隊中。這樣的組織數量不超過5%，如果是私營企業，基本生存不下去。

上述組織，除了第一類組織外，都不是學習型組織，其組織智商不高、組織學習能力普遍低下。

二、測試結果

在參加測試的60多個班中，每個班的得分在40分以上的學員是0～10%，綜合下來這3 000多個學員所在組織的組織學習能力普遍低下，能稱得上是學習型組織的不超過6%，也就是說超過94%的組織不是高績效的組織。

這個測試結果具有普遍性。因為這60多個班的3 000多名學員分別來自體制內的各種組織，有中央國家機關和地方政府機關的公務員，有各類事業單位的管理干部，還有各類國企的領導干部，甚至還有一些規模以上的私營企業領導，幾乎涵蓋了國內所有類別的單位。

這個測試結果具有真實性。筆者在每次測試前都和學員強調，這個測試只是讓學員了解所在組織團隊學習的狀況，并不要求學員將測試結果上交，也不會要求學員上交給自己的組織，因此他們可以放心參與測試。只是在測試后讓得分在40分以上的學員舉一下手，便于統計高績效團隊在全班的占比。

這個測試結果也輔證了西方的一些著名組織行為學專家對幾千個組織管理團隊的測試結果：團隊中個人的智商平均都在120分以上，而團隊的平均智商卻只有62分。

因此，通過這個測試，可以真實而明確地說明絕大部分組織的學習能力是低下的。

三、提升組織學習能力迫在眉睫

組織學習能力是一個組織進步發展的能力，也是組織發現錯誤、改正錯誤的能力，更是組織超越自我、不斷創新的能力。

一個奇怪的現象是參加測試的學員都是本科以上學歷的領導干部，其中有許多具備碩士學位甚至不乏博士學位，其個人學習能力是很強的，但是其組織學習能力卻普遍低下，這說明團隊及組織學習能力不是由其成員個人學習能力所決定的。這使我們必須搞明白影響團隊及組織學習能力的要素是什么，是怎么起作用的，如何促進其提升。

在戰爭年代，中國共產黨領導的人民武裝，其成員大部分來自工農，卻打敗了裝備精良、人員素質普遍高于自己的國民黨軍隊。靠的是其成員對目標的高度共識（不是統一思想），官兵同心協力不怕犧牲，勇于面對和克服任何艱難險阻。雖然個人文化程度不高，但以毛澤東為首的領導的領導力卻大大高于蔣介石為首的領導的領導力。如果說學習力是不斷改正錯誤、持續進步的能力，那么中國共產黨領導的軍隊的學習力遠遠高于國民黨軍隊，由此可見組織學習力不是由個人學習力疊加而成，而是取決于領導的領導力。

而今我們的組織學習力普遍低下，與戰爭時期差得很遠，根本原因是不能達成目標共識，也就是團隊或組織學習的方向不一致。目標共識不是統一思想，統一思想是一種無效的管理行為，因為思想放在每個人的大腦中，是否統一無法判斷，許多人為了保護自己而掩蓋真實思想，而且統一思想可能造成思想僵化，不利于創新。目標共識是讓組織成員真心實意地認可目標并竭盡全力為實現目標而奮斗。因此，組織的領導有責任和義務關注組織目標并將其成員統一到目標上而不是自己的思想上。2019年以來組織的“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，本意是要聚焦目標而不是統一思想，有些地方變成形式主義，就是沒有使廣大干部真正共識其使命，只是統一思想喊空話，就不能真正凝聚力量朝著共同的目標努力。

組織學習能力還與組織成員溝通協調能力相關，尤其是組織領導的溝通協調能力對能否在組織中開展真正的團隊及組織學習至關重要，但遺憾的是，組織的領導們并沒有意識到這一點。因為真正的團隊及組織學習不是單純在一起的學習，而是成員溝通下的學習。沒有有效溝通就沒有真正的團隊或組織學習。目前大多數組織內的團隊或組織學習恰恰是缺乏有效溝通，戰爭時期那種官兵一致、同甘共苦、齊心協力向著共同目標努力的情景很難看到了，我們的集體學習只是人在一起，而不是心在一起。這樣的集體學習是不能增強組織學習能力的，也成就不了學習型組織。