4.以人為本，肯定人的價值
馬云在長期的管理實踐中，慢慢地摸索并形成了一套自己的管理藝術。正是在馬云的帶領下，阿里巴巴才能有今天這樣非凡的成就。有一個小故事可以充分地說明這一點。
在一次給下屬召開的會議中，馬云出人意料地拿出了百元大鈔和白紙各一張，沒有人知道這個腦子靈活的領導又要做出什么驚人的舉動來。馬云將它們分別揉成了一團，并且扔在地上用腳使勁地踩踏。在這樣的破壞之后，鈔票的價值依然沒有改變，而白紙卻成了一張沒有價值可言的廢紙。馬云接著便對下屬說，只要你有價值，無論遇到什么樣的困難和挫折，也許被人唾罵，也許被人壓制，但是你的價值仍然存在。而最令人擔心的是，你只是一張白紙。
馬云其實是在鼓勵自己的下屬，給予他們充分的信心，告訴他們要保持清醒的頭腦，認識自己的價值，不斷地提高自己。也許，現在的手下還在臥薪嘗膽，還在努力地奮斗，但是他身上潛藏的價值一直在，不會被埋沒，只要投入到實際工作中，發揮出潛能，就能實現自身價值。作為一個管理者，一個企業的領導者，馬云這樣的舉動能給員工帶來巨大的動力，為阿里巴巴這匹奔騰的野馬保持昂揚的精神斗志。
馬云始終是一個以人為本，注重人的價值的精明管理者。馬云曾經說過，他不是阿里巴巴的英雄。在創業早期，馬云就十分重視人才的引進。在阿里巴巴剛剛成立之后的一個月，1999年10月，阿里巴巴獲得了500萬美元的風投資金。馬云把第一筆融資用在了人才的引進上，開始從美國、香港等地招攬一批人才。馬云知道自己的缺陷，專業能力的匱乏，坦誠創業者只能做一個小小的連長，團長以上的人員應該由MBA擔任。
中國互聯網的發展，出現了很多叱咤風云的人物，馬云是必不可少的。第一次創業之初，馬云還是一個優秀的英語老師。后來轉戰互聯網行業，經過十多年的奮斗，41歲的馬云占據了“2005年胡潤IT財富榜”的第四位。這一年，馬云一手創建的阿里巴巴網站一躍成為全球最大的電子商務網站。在更多的人看來，馬云是一個傳奇，他的很多講話被當作創業名言，圍繞著他的話題也越來越多，甚至有人得出這樣的結論，男人的智慧和長相成反比。馬云曾經自嘲道，和獨特的長相相映成趣的是自己獨特的才華。馬云的頭腦十分靈活，思維敏捷，常常有異于常人的想法和觀點，正是這個原因，馬云在很多事情上可以進行深入地思考和分析。但是，馬云始終不是一個人在戰斗。
1999年，馬云做出了一個艱難的抉擇，離開北京，去杭州繼續發展。馬云將創業團隊召集起來，讓大家自愿選擇留在北京還是跟隨他到杭州繼續創業。后來，所有的人都和馬云一起轉戰杭州，這讓馬云深受感動。在所有人都選擇繼續跟隨馬云的時候，馬云流下了感動的淚水。后來，馬云一直告誡自己，一定要對得起這幫信任自己的朋友，不能做對不起朋友的事情。這樣的事情給了馬云深刻的體會，他一直把員工當做朋友來看待。正是因為馬云一直明白這樣的道理，也是這樣做的，這批早期患難與共的兄弟才一直愿意追隨馬云開創偉大的事業，才有了馬云的今天。
馬云始終把員工放在非常重要的位置。他知道，沒有員工，就不會有這個網站，只有員工在工作中開心，阿里巴巴的客戶才能開心。如果員工獲得客戶的鼓勵和贊賞，那么這些員工就會加倍地工作，這樣網站才能不斷地發展下去。馬云一直把員工的利益和訴求放在首要的位置。他十分認同人的價值，肯定人的價值，這是他根據多年的創業實踐總結出的結果。他知道，只有管理者設身處地地為員工著想，盡可能地滿足員工的需求，員工才會有認同感和歸屬感，才會更加熱愛自己的工作，把更多的熱情投入到工作中。
在現代企業的管理中，人的價值必須被認同和肯定，只有以人為本，打造人性化的工作環境，員工的工作熱情才會被激發出來，才能在工作中發揮自己的積極性和創造性。在工作中，如果出現員工拖沓或者要求加工資的現象，馬云會首先把問題集中到自己的身上。在對員工的利益訴求上，馬云常常具有獨到的理解。他常常說，企業的產品和價值大部分是員工創造出來的，要讓員工感受到自己的重要性。在馬云的管理之下，阿里巴巴集團員工的生活保障做得非常好，員工能獲得較大的成就感和滿足感。馬云相信，只有把員工服務好了，客戶才能享受到更好的服務。
在阿里巴巴上市后，阿里巴巴的很多員工成為大富豪，這其實也和馬云的管理理念有關。馬云講過，他沒有選擇用控股的方式去控制別人，公司需要把股權盡可能地分散。只有把股權分散出去，股東和員工才能保持高昂的工作熱情，才能把公司當作自己的一部分。馬云深刻地體會到，在中國如果把股權看得太重，最后會陷入紛擾的利益斗爭中去，對公司的發展會起到很大的破壞作用。
互聯網時代與以往的農業時代文明和工業時代最大的不同點就是人性化，以人為本，注重人的價值。人不再被壓迫和奴役，人不再被當作機器使用，尊重人的精神和追求，肯定人的價值。在馬云的互聯網思維中，開放、平等一直是中心理念。在平等、開放的理念之下，意味著民主，體現了人性化。
在互聯網思維之下，對于管理者也提出了更高的要求，要向更加扁平、網絡和生態化的管理方式發展。