- 零售巨頭數字化轉型操盤筆記:如何從0布局到家業務
- 江楠
- 405字
- 2022-06-15 16:00:35
(二)低成本獲客模型2.0——店內存量用戶
店外的增量用戶是1.0階段的主攻陣地,店內的存量用戶同樣需要數字化的流量池;在1.0階段測試下的流程模型、成本模型成熟后,我們開始試圖提取關鍵過程環節復制到店內獲客,也就是獲客模型2.0版本。
①將門店員工作為促銷員主體,給全國促銷員設置專屬推廣二維碼,確保數據可追蹤到個人。
②針對門店員工建立傭金分配體制,傭金分為兩部分,即首單傭金及復購單傭金。引導新用戶成功下完首單獎勵M元傭金,且在周期內下完復購單(第二單)則獎勵N元傭金。傭金分配金額可根據整體獲客CAC進行迭代。
③用戶掃描員工的二維碼進入活動頁面注冊下單,整體流程化操作復制1.0版本的全流程,對比1.0版本的店外推廣,2.0版本的優勢在于門店滿足商品存放條件和具有充足的庫存,因此在贈品選擇上,選品更加自由寬泛,如冰鮮凍品、日配水果等高頻剛需品,新客轉化率自然也更高。
通過2.0版本的迭代,快速把獲客模型復制并應用到全國門店,提高店內獲客效率。