第一章　顧客購物流程與心理

終于等到你。

恭喜你翻開了這一頁，由此，你便開啟了通往“月銷百萬的金牌導購員”之路。

中國珠寶導購員的競爭，歸根結(jié)底是三類技能的競爭：第一個技能是銷售技巧與話術(shù)；第二個技能是珠寶首飾專業(yè)知識和民俗文化知識；第三個技能是個人品牌打造和客戶資源積累及客戶關(guān)系運營。

掌握第一個技能的是初級導購員，掌握第一個和第二個技能的是中級導購員，而金牌導購員則三個技能全部掌握。銷售技巧與話術(shù)、黃金珠寶專業(yè)知識和民俗文化知識、客戶資源積累與客戶關(guān)系經(jīng)營，這三個技能之間是遞進關(guān)系。

初級導購員：月銷售幾萬元到十萬元，僅能完成基本任務(wù)。

中級導購員：月銷售幾十萬元，可以有稍高的業(yè)績收入。

金牌導購員：月銷售上百萬甚至幾百萬元，可以占到店鋪業(yè)績的30%～50%。

我想，你肯定想成為金牌導購員。金牌導購員的晉級之路是從初級導購員開始的，就從第一個技能的學習訓練開始吧。