第三章　問對問題，激發(fā)購買欲望

“問對問題，激發(fā)欲望”是導(dǎo)購員快速判斷顧客意圖，提升轉(zhuǎn)化率和成交率的關(guān)鍵技能。在銷售接待的過程中，如果激發(fā)了顧客的購物欲望，閑逛者也會買單，準(zhǔn)消費(fèi)者就會加快消費(fèi)決策。

本章主要介紹如何提高導(dǎo)購員的提問技能和技巧，既有顧客心理解讀，又有導(dǎo)購策略設(shè)計(jì)，更有相應(yīng)的話術(shù)模板，最后是導(dǎo)購員學(xué)習(xí)和練習(xí)的“學(xué)會提問”的方法論展示。

學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，除了了解顧客心理、導(dǎo)購策略和話術(shù)外，更重要的在于自己按照本章提供的方法論來設(shè)計(jì)問題，并刻意練習(xí)，提高“提問題的能力”，掌握一套實(shí)戰(zhàn)的“提問題”的方法論。