推薦序二 文化是上善若水的力量

談企業(yè)文化，就要談到一個(gè)經(jīng)典的符號(hào)——水。水在中國(guó)傳統(tǒng)文化中意味深遠(yuǎn)。老子曰：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。”孔子在河邊興嘆：“逝者如斯夫，不舍晝夜。”

如果站在時(shí)間軸上，縱覽中國(guó)企業(yè)這激蕩40年，可以看到那些留下名號(hào)的企業(yè)，是如何遵循了水的智慧：它們無(wú)中生有，處卑下而不亂，反而靜水流深，滋養(yǎng)萬(wàn)物；它們明白世界永遠(yuǎn)奔騰不息，只能川流不止，以創(chuàng)新迎變局；它們善于蓄勢(shì)，于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處，聽(tīng)得怒濤如雷，沖破一切障礙；它們打造健康可持續(xù)的生態(tài)，以水化氣，以氣成云，結(jié)云落雨，生生不息。

當(dāng)今的企業(yè)要在不確定中爭(zhēng)得確定，必然要回到水的智慧中，去打造上善若水的企業(yè)文化。這需要企業(yè)做到：

（1）有強(qiáng)大的企業(yè)家精神，緊扣時(shí)代潮流，擁抱變化，不斷創(chuàng)新，銳意精進(jìn)。

（2）有偉大使命和愿景的引導(dǎo)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積蓄力量，匯聚人心，形成足以肩負(fù)社會(huì)責(zé)任、沖向未來(lái)藍(lán)圖的洪流。

（3）有滋潤(rùn)萬(wàn)物、天下為公的價(jià)值觀，這就必須做到全心全意為客戶服務(wù)，通過(guò)為客戶服務(wù)走向?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)，打造與社會(huì)的良性互動(dòng)。

這三點(diǎn)，也正是本書(shū)想要闡明的精要。

本書(shū)也鮮明地指出了做好企業(yè)文化的精要：溯洄從之。可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化一切的源流最終還要?dú)w于企業(yè)家。

任何企業(yè)的誕生，都源于企業(yè)家振作精神、凝聚團(tuán)隊(duì)、銳意進(jìn)取。在這場(chǎng)無(wú)中生有的活動(dòng)中，企業(yè)呱呱墜地，這個(gè)新生兒必然繼承了企業(yè)家的基因，也就是企業(yè)家的文化。但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家的文化沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)家的文化缺失卻逐漸暴露，這就會(huì)讓整個(gè)企業(yè)處在迷茫混亂中。上梁不正下梁歪，這是很多企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的病灶。

企業(yè)家的文化缺失表現(xiàn)為：

（1）精神萎靡，小富即安，創(chuàng)業(yè)時(shí)的熱血已涼，不愿再為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力。

（2）無(wú)使命、無(wú)理想，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，一味賺快錢，不冒創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，不做團(tuán)結(jié)人的累活，不愿為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展做投入。

（3）價(jià)值觀迷茫，不思利他，唯我獨(dú)尊，不能服務(wù)社會(huì)，以人為本，一遇危機(jī)就想著禍水外引，暴露出自己的個(gè)人中心主義。

群眾的眼睛是雪亮的，企業(yè)家這個(gè)天花板如果不穩(wěn)，客戶和員工自然會(huì)察覺(jué)，然后在失去安全感和信任感后選擇離開(kāi)。結(jié)果是組織疲弱，品牌難立，企業(yè)家愈發(fā)孤家寡人，不得不疲于奔命。

企業(yè)家要做好企業(yè)，只有讓自己成為水。成為水，意味著企業(yè)家必定要“處眾人之所惡”，別人不想做、做不到，企業(yè)家則必須做到。當(dāng)今許多企業(yè)，肩扛著成千上萬(wàn)的員工，影響著十萬(wàn)百萬(wàn)的家庭，注定了企業(yè)家必須跳出自我的狹小圈子，全心全意地站在企業(yè)、社會(huì)的角度，去系統(tǒng)思考企業(yè)的未來(lái)，去確立清晰的使命和愿景，去履心成地為客戶服務(wù)，去潛心尋找和培養(yǎng)人才。沒(méi)有企業(yè)家的從善如流，企業(yè)文化的標(biāo)桿就難立，也就沒(méi)法做到力出一孔、利出一孔。

本書(shū)的條分縷析，最終還要回到企業(yè)家自身的了悟上。要做好企業(yè)，必然要建設(shè)好的企業(yè)文化；要建設(shè)好的企業(yè)文化，必然要回到企業(yè)家的修行中。這種命運(yùn)似乎對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)有些苛刻，但也是企業(yè)家要做成優(yōu)秀企業(yè)所必然承受的磨煉。

世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。既然如此，心懷大志的企業(yè)家不如順其勢(shì)而秉其道，以水為師，滋潤(rùn)萬(wàn)物，一蓑煙雨任平生。

清華大學(xué)教授
中國(guó)可持續(xù)發(fā)展研究會(huì)理事長(zhǎng)
中國(guó)工程院院士