1.3.2　咨詢現場

時間到了，慧玲從咨詢室里走出來，把雪梅迎了進去。對于這個房間，雪梅是熟悉的，因為上次她來的就是這個咨詢室。雪梅還是選擇了靠窗的那個單人沙發坐下，慧玲依然坐在長沙發靠近雪梅的一側。

“很高興再次見到你，歡迎！”雙方坐下后，慧玲先開口說話，雪梅沒有說話，只是微笑著點了點頭。

慧玲接著說：

“我們先來看一下今天的會談安排，確定要談論的項目或話題，就是我們所說的議程設置。每次會談開始時我們都會這么做，目的是為了把會談用在對你來說最有幫助的內容上。”慧玲稍作停頓，看了看雪梅，雪梅并沒有想要說話的意思。

“由于今天是首次咨詢性會談，因此有些固定的會談項目要安排。接下來，我先說一下大概的安排，然后請你補充你想要討論的內容，你看行嗎？”

“好的。”

“首先，我會向你了解這周的心情如何，以及有什么重要的事情發生。然后，我們會繼續討論咨詢目標并細化咨詢目標，把它變得客觀可執行。接下來，我會給你介紹產生心理問題原因和心理咨詢原理，讓你知道為什么會存在當下的問題，以及要通過什么方法來解決這些問題。在此之后，我們會挑選一個具體問題來處理。”

慧玲介紹了有關咨詢開始和中間環節的內容，停頓了一下，抬頭看著雪梅，語氣溫和地問：“對于我剛才說的這些內容，你有問題嗎？”

雪梅說：“我沒有問題，我聽你的。”

得到雪梅的確認后，慧玲轉身拿起水杯，喝了點水，繼續說：“在會談過程中，有些重要的內容會對你有幫助，我會請你把它記錄下來，這樣你回家以后就可以再次閱讀。這樣做有助于鞏固咨詢效果，提高咨詢效率。在今天咨詢的最后環節，我們會進行回顧，請你說一說今天有哪些收獲，我也會分享我的總結。我也會了解對你咨詢的感受，以及你有什么困惑和問題。在最后環節還有一個非常重要的內容，就是確認你回家后可以做一些什么事情來鞏固咨詢效果，就像你上學時要完成家庭作業一樣，我們暫且把它稱為‘家庭作業’。如果你不喜歡這個名字，我們可以換一個名字，如行動任務、自助計劃或霹靂行動等。”

“以上就是今天會談的大概內容，你清楚了嗎？”慧玲關懷地看著雪梅，“明白，可以。”雪梅回應道。

慧玲接著詢問道：“今天你有想聊的問題嗎？”

“下周一有一個面向全班同學的課程演講，我很緊張，有什么辦法解決？”

“好的，我們把這個題目列入今天要討論的議程中。”

說到這里，慧玲意識到議程設置部分已經介紹完了，接下來就該進行心境評估和獲取最新信息，于是她問雪梅：“這周你的心情如何？如果用一個詞來描述的話，你會用什么詞？高興、郁悶、憂慮、緊張，還是別的？”

雪梅回答說：“緊張。”

“你的緊張程度如何呢？如果0分表示一點都不緊張，100分表示特別緊張，那么你會給自己打多少分？”

雪梅回答說：“50分吧。”

“這周有什么特別的事情發生嗎？”

雪梅并沒有立即回答，她扶了扶眼鏡，向左上方看去，慧玲知道她是在思考。片刻之后，雪梅說：“在周三的政治課上，我坐在教室后面一個不引人注意的座位上。老師提出一個問題，他說‘請學號是36號的同學來回答’，而我正是36號。我感到非常意外，特別緊張，站起來不知道該說什么。這種場面讓我非常尷尬。我在那里站了好久，就像過了一個世紀。”

“好的，我們把這件事情記錄在議程里。”慧玲回應后接著問道，“還有其他事情發生嗎？”

雪梅說：“其他沒有了。”

聊到這里，慧玲看了一眼博古架上的時鐘，時間已經過去了6分鐘。慧玲心想，開始環節的會談時間把握得非常好，自我感覺非常滿意。當然，雪梅并沒有捕捉到這些，她沉浸在自己的世界里。