咨詢中人際關系的意義

從社會心理學的角度看，咨詢者在每一次咨詢過程之中都會同別人發生人際關系。這種人際關系就是在這種特殊生活中人與人之間相互作用的結果，所以，廣義的人際關系心理是指人與人之間心理上的關系或心理上的距離，狹義的人際關系是指咨詢者與求助者在心理上的關系或心理上的距離。狹義的人際關系心理突出地反映了求助性的個人或團體尋求滿足需要的心理狀態。

所以說，咨詢者在處理這種特殊的人際關系時，要注意求助者心理的變化與發展——這都取決于雙方社會性滿足的程度。分開來說，人際關系心理表現在認識、情感和行為三個方面。在這三個相互聯系的心理成分之中，情感是最重要的成分。因而，咨詢者和求助者彼此之間滿足或不滿足，好感或惡感就成了心理咨詢是否成功的主要標志。

總之，咨詢者和求助者之間的人際關系心理是他們之間進行交往的基礎。它對咨詢過程乃至各種社會活動都是必不可少的。人際心理關系如何，不僅需要考慮求助個人的個性，還要考慮求助團體的氣氛、活動效率等非量化的因素。

咨詢者要了解求助者的社會行為，必須了解求助者怎樣認識和理解自己所處的社會環境。這也是弗里茨·海德常識說的研究前提。在這個前提下，他提出這樣的觀點：如果個體的能力小于環境力量，行為就不可能發生。但是，光有行為的能力也是不能達到結果的，這時還要有行為的愿望，也即行為的動機，所以沒有動機行為也不會發生。具體到求助者的行為原因可分為內因和外因。求助者的內因指存在于行為者本身的因素，如情緒、態度、信念等等；求助者的外因是指行為者周圍環境中的因素，如，在東方主要是家人的期望、單位的獎勵、懲罰、上級領導的指示、命令，野外作業人員的天氣狀況、工作的難易程度，等等。

針對偏重于分析求助者的主觀因素的理論，戴維斯在其后提出對應推論：提示了咨詢者根據對求助者行為的認知來推論求助者固有的心理過程，即首先對應地判斷自己觀察到的行為是否有潛在的意圖，是否是在潛意志下采取的行動，與求助者可選擇的其他行為相比有多大程度的不同，還有就是產生了具有多大程度的社會性期待的結果。在這樣的基礎上，咨詢者歸納出求助者的心理屬性和分析出最后的行動要素。

咨詢中人際關系模式

咨詢者—求助者之間人際關系的四個階段。

斯蒂芬博格認為咨詢者—求助者之間的關系是一種治療性的關系，從雙方開始接觸到關系進一步發展。

一般經歷四個階段：認識期、確認期、開拓期、解決期。盡管她對這4個階段分別進行闡述，但每個階段之間并沒有明確的界限。

同一時間內各階段可能重疊出現。

（1）認識期的主要目的在于幫助求助者認識咨詢者在參與他的健康照顧中的角色和能力，對咨詢者產生信任感，并在咨詢者幫助下識別和判斷他所需要的幫助。

（2）確認期咨詢者幫助求助者表達他所經歷的任何生理或心理感覺，咨詢者—求助者雙方澄清彼此對問題的意見和看法，確認疾病的目前狀態及可能的預期結果。

（3）開拓期是主要的工作階段，求助者可從已建立的咨詢者—求助者關系中獲得充分的利益，以促進自身健康并發展維護健康的能力。

（4）解決期是求助者的健康問題逐漸得到解決，并在專業人員幫助下調動自身的潛能，發展獨立應付外界環境的能力。在這個階段中，咨詢者控制著咨詢者—求助者相互作用的目的和過程，而求助者控制著相互作用的具體內容。

1.咨詢者的角色

斯蒂芬博格認為咨詢是一種有意義的治療性的人際關系過程。在這個過程中咨詢者的角色分為六種。這六種角色出現于咨詢者—求助者關系的不同時期，但同一時期咨詢者不僅只扮演一種角色，有時會同時扮演幾種角色。

（1）陌生人角色：出現于人際關系的認識期，是咨詢者的第一種角色。此角色功能主要在于尊重和關心求助者，表達陌生人見面應有的禮節。

（2）信息者角色：咨詢者對求助者存在的有關健康和治療的專業問題給予回答，提供求助者有關的信息。這種信息的提供應有助于幫助求助者更進一步地認識和確定自己需要什么樣的幫助。

（3）教師角色：這種角色被看作是其他各種角色的綜合體。常出現在求助者對某事物開始了解、產生興趣和有能力應用信息時，咨詢者應用信息或求助者已有的經驗指導求助者應對健康問題。

（4）領導者角色：咨詢者在扮演這一角色時，應注意發展一種民主的關系，鼓勵求助者積極參與自己的健康照料。

（5）代理人角色：求助者自身發展過程或患病經歷中的負性心理和情感體驗可能導致某些人際沖突，影響咨詢者代理人角色的發揮。因此，咨詢者應注意通過自己的態度和行為在求助者心目中形成積極的情感基礎，不斷調整咨詢者—求助者關系，并在這個過程中幫助求助者認識個體間的異同點，解決人際沖突。

（6）咨詢者角色：作為咨詢者，咨詢者通過回答求助者的問題幫助求助者提高對健康相關問題的認識，促進求助者的學習過程。當咨詢者扮演以上各種角色時，強調對求助者的無條件接受、強調咨詢者的自我意識和保持情緒的中立。盡管這六種角色描述了咨詢者在人際關系中的作用，但這些角色也同時暗示，在健康促進中求助。

2.求助者的角色

斯蒂芬博格指正在經歷病痛的帶有焦慮水平的人。她認為求助者總是帶有一定程度的焦慮，這種焦慮表現為各種不同的形式，影響求助者有效學習和發揮功能。咨詢的一個主要目標是去評估求助者的焦慮程度、焦慮的表達方式以及焦慮對求助者學習和發展能力的影響，采取應對策略有效地降低焦慮水平。但同時斯蒂芬博格又強調只有個體本身才能改變自我，引導自我走向健康，因此，咨詢者對求助者的幫助在于調動求助者自身的潛力解決健康問題。上述各概念構成了斯蒂芬博格人際關系模式的基本框架。咨詢者掌握著一定的專業知識和方法，求助者經歷著一些健康相關問題并具有一定的改變自身狀況的潛能；在咨詢者—求助者相互作用的四個階段中咨詢者通過扮演不同的角色，幫助求助者降低焦慮水平；最終造就具有良好的健康狀況和能力的個體。