身為領導，你能否做到讓下屬依照自己的意愿完成任務呢？成功卓越的領導認為：要使下屬（并非受到了上司的命令）是基于本身的意愿而完成任務。也就是“不必上級多管下屬就能自動做”，這才是命令的最高境界。

有時候下屬本身即便要往東前進，但是領導如果命令他“往西走”時，因為權力控制他也只能服從。如果領導有能力不須下達命令就使下屬本身認為“應該向西走”，這個就是最理想的狀態了。

在這種氣氛下，下屬必定積極、意志高昂，并且能夠發揮平時能力的幾倍，而實現你的要求。下屬因而得到充實感與滿足感，即使工作迫在眉睫，也能從容不迫地完成。

每個人都會想依照自己的意愿做事，可是身為團隊的一員卻必須服從上級的命令。

以自己的意愿要求他人行動，這在實施時并不會太順暢。你想一想，如果不是在機構、公司或團體中，有誰甘心聽命于你呢？

貿然向一個素不相識的人提出要求，很可能會遭到白眼。即便是親密的友人、家人也未必會答應你的要求。

反觀在公司里，你向下屬提出要求，下屬則馬上會回答：“好！”對你來說，擁有可以使喚的下屬，確實不簡單。

領導在下指示時必須相當慎重。在必要的時候，正確地下達命令，最好本著“我們是伙伴，大家一起努力”的心態，千萬不要盛氣凌人。

初任領導的人，首先必須注意以前部門里的習慣。因為誰也無法保證，現在的情況仍與前任領導在位時相同。

假設有一件工作一直都是由劉某擔任，你認為即使不特別叮囑，他也會自動參與，但劉某卻毫無動靜。

你問劉某為什么不做，他很可能會冷淡地回答：“因為你沒有指示，所以我沒有做?！?

如果你另下指示：“這件工作由馬某負責?！眲t馬某或許會反駁：“那件工作一直都是由劉某負責，這次不是也應該讓他做嗎？”

對于固有的習慣，必須仔細考慮后再做決定。若想繼續沿用前例，則必須重新叮囑劉某：“這事繼續由你負責。”

你若打算改變做法，也必須明確地指示下屬：“基于某些因素，我想要做些改變，這件工作以后由某某負責?！?

領導怎么做

給下屬下達工作任務時，必須明確這項工作的責任人。

“命”這個字是由“口”和“令”組合而成的，即用口傳達給對方的是件非常重要的事。或許有人認為，寫在紙上傳達給人一般不會發生錯誤。但是，用書面傳達的命令較缺乏魄力。

領導口頭命令時，聽話人馬上就可分辨出任務的輕重緩急，并適時地完成。

工作如果相當緊急，最好立即完成。反之，若不是緊急的任務，下屬就可以詳細地做完調查，再呈上一份完善的報告。如果你是以書面來命令“請調查報告××文件”，相信下屬是不會立即著手去做的。他或許會等有空時再做。

即使有些下屬你難以對其下命令，但是，只要多用點兒心，就一定會發現他與你有共通之處。不同的只是，為了要挖掘你們共通的地方，需要花費一段時間而已。

必須找出造成下屬與你格格不入的原因，消除與下屬之間不和的因素，便可使彼此間的隔閡迅速消解。

某位領導，由于得不到下屬的協助而深深地困惑著，他向前輩訴苦。前輩提醒他：“你在命令下屬時，是否明確地指出命令的內容和目的呢？”

經同行前輩指點，這位主管突然醒悟，原來在這之前，他從未向下屬說明命令的目的，于是他改正了這個錯誤。“這項資料必須在下個月舉辦的職員大會中提出，所以，你必須在會議舉行前3天完成。”“這則招聘啟事除了登在報紙上，還可以刊登在求職雜志上，你要將這點列入考慮范圍，并且盡快做好?！?

下達的命令目標十分明確，下屬的士氣才能大為提升，并且精力充沛地去執行。

每個人都會對自己的工作懷有留戀之情并且充滿責任感。領導認同自己的能力是件相當令人興奮的事。自己在公司中占有何種地位，了解這個事實也會大大提升下屬工作的意愿。

曾經有過這樣的笑話。某位領導對新來的女職員說：“這個文件要讓董事長過目，你把它裝訂得漂亮些。”結果，這位領導看到她拿過來的文件時大吃一驚。原來文件上面竟然別了一個粉紅色的蝴蝶結，封面上還用紅筆寫有“董事長書”。

由上可知，領導在說明命令的目的時，對有些事項的提示必須格外留意。

曾有過以下的案例。某位領導對下屬說明：“你要做的這份資料，要充分證明甲公司的產品比乙公司的產品好。”下屬忠實地遵守此項原則。然而下屬所完成的資料中居然只陳述甲公司產品的優良，而忽略了對兩家公司產品的公平比較。

雖然有些情況是下屬顧慮太多而導致的，但是身為領導也應該在說明指示內容的同時，明確地表達“……要以公平的比較方式為前提”，這樣才能萬無一失。

領導怎么做

下達的命令目標十分明確，下屬的士氣才能大大提升，并且精力充沛地去執行。

成功的領導者認為：“要使下屬（并非由于領導的命令）是基于本身的意愿而完成任務?！钡拇_，這是命令的最高境界。能夠促使下屬依照自己的意愿完成任務的方法是什么呢？

有時，下屬本身即使想要往東前進，但是上司如果命令他“往西走”時，因為權力控制他也只能服從。如果上司有能力不需下達指令就能使下屬自己認為“應該往西走”，這就是最理想的狀態。

在這種氣氛下，下屬必定積極、情緒高昂，并且能夠發揮平時能力的幾倍，而實現領導的要求。下屬因而得到充實感與滿足感；即使工作任務十萬火急，也能從容不迫地完成。

怎樣才能達到如此完美的境界呢？以下介紹幾種方法。

（1）要讓下屬有責任感。你若對下屬說：“這件工作拜托你了！希望你能好好地完成它，大家都拭目以待?！边@樣，下屬會深受感動，并且振作精神，全身心地投入工作中。

（2）激起下屬的工作激情。你與下屬商討：“這個問題不知道該如何解決，真傷腦筋。你有沒有什么好的點子？”此時如果下屬接著說：“如果……應該可以！”你就趁熱打鐵，并且告訴他：“這是一個好方法，那這件事就交給你了！”

（3）喚起下屬的自尊心。假如你對下屬說：“這件工作很難辦，我看算了！”“這件工作一定要由拿手的張某來做才行吧？”然后詢問他的意見，此時若對方是位自尊心強的人，相信他會拍胸脯保證說那種工作他也可以勝任，若下屬欠缺此魄力，你還是不要讓他負責比較妥當。

這些方法都是為激起下屬的意志力而使其聽命于領導的策略。你必須認同對方的立場、想法，并且給予高度評價與信賴。

領導怎么做

最理想的命令狀態就是不必命令下屬便可基于下屬本身的意愿而完成任務。要達到這樣完美的命令狀態，需要：①讓下屬有責任感；②激起下屬的工作激情；③喚起下屬的自尊心。

那么，如何下達一道有魄力的命令，并且使下屬能順暢地依自己的期望來完成所交代的任務呢？

從被命令者的立場來思考，就可以得到很清楚的答案。當一位個性溫和、待人誠懇的領導命令你做這項工作之后，你又被另一個表情嚴肅的領導叫去要求馬上完成另一項工作。你該怎么處理呢？

你會先完成和藹領導交代的工作，還是先完成嚴肅領導下達的任務？由此可以了解到，利用人性來下達有效率命令的重要性。

（1）大聲下命令。若聲音太小，有可能被下屬誤以為是在說一件不重要的事情，因此，必須明確地表示：這是上司在對下屬下命令。

（2）在眾人面前下命令。這樣下屬便能拒絕其他的任務，或者先完成你交代的任務。

（3）表情嚴肅地下命令。這并不代表逞威風，必須讓下屬感受到你的斗志：“對于這件工作我很認真。我絕不會原諒那些企圖違抗命令，或者渾水摸魚的家伙?！?

如果能這樣堅定不移地下命令，相信一切事情都能如你所愿。

上述的方法必須在已經相當熟悉自己的職務時才可使用。在剛上任時運用這種方法，則有可能被周圍的人嫌惡，認為你是一個傲慢的家伙。

一般說來，領導和下屬是平等的。因為下屬是以雇傭關系為基礎，才成為該公司的職員的，所以，兩者的關系是平等的。

但在工作體制中，領導與下屬之間的關系，絕對不是平等的，而是上與下的關系。在對下屬下達命令時，不可忽略了自己的立場。

昨天你仍和大家在同一崗位上，如今卻只有你被擢升為領導，相信你必定有些顧慮。周圍的同事也因習慣了以前的做法，在說話的語氣和態度上，不會有所改變。

起初由于眾人無法適應新的轉變，你不必太在意。但是，你必須盡早制造機會來明示你們之間的關系的轉變。忽略了這一點，則有可能發生下屬不遵從命令的情形。

你是以命令的心態面對下屬，然而對方卻誤以為你只是單純地與他聊天或者商量某件事情而已。

我們經常可以聽見以下的對話?？崎L說：“你認為A案和B案，哪一個比較妥當？”下屬回答：“A案不是比較好嗎？”于是那位科長說：“好吧！那就請你做了。”

雖然這位下屬說話的用詞并不妥當，但是那位科長的態度更犯了大忌。因為無論你如何等待，下屬也不會主動地去做事。此時，你應當明白地告訴他：“那就這么決定了，你在這個星期內將這件事情完成。”

領導怎么做

下達命令時，要有鮮明的態度，并且堅定不移、干凈利落。

所謂“一個部門，一個頭兒”，是指對下屬下命令的領導（上司）只有一個。換句話說就是命令系統必須集中。

假使某位職員需接受各部門所下命令，他很可能會迷惑，不知該聽從誰的命令，不然就是忙得快要崩潰了。

簡單地舉個例子，只有總務科長才能對總務科的職員下命令，會計科長或采購組長并不能直接對總務部門的職員交代任務，因為此行為違反了規定。所以即使下屬得到其他部門領導的命令，也不必聽從，只需表明：“請你去向總務科長說明?！蓖瑯?，你在對下屬交代任務時，也不能忘了此項原則。即使你對其他部門的下屬下命令，對方也不會聽從。如果他接受你的命令，公司的指揮系統可能因此而混亂。

這雖然是一項死板的規定，然而，下屬如果不嚴格遵守，公司內部會秩序大亂。因此，當其他部門的領導對你的下屬下命令時，你必須提出抗議，并且斷然拒絕：“你若要對他下命令，必須先經過我的同意。”然而有時你的直接領導會跳過你而直接命令你的下屬。如果上司命令的工作內容輕而易舉，則無大礙，若是一件困難、重要的任務，你則必須斬釘截鐵地陳述你的不滿：“你這樣做讓我很為難?！?

假如越級的命令重復地發生，甚至形成一種習慣，則將會對你的工作產生影響，必須立刻予以制止。

在小規模的公司或工作場所中，通常難以表達自己的意見。你若嚴守秩序，反而會影響平時的工作進度。遇到類似的情況時，要有心理準備，隨機應變。

領導怎么做

領導下命令，應堅持“一個部門，一個頭兒”，意思就是對下屬下命令的領導只有一個。

命令不能得到貫徹的另一種原因是下屬個人的因素。

這其中包含著興趣的問題。這里所指的興趣，并非一般所謂的嗜好，如高爾夫球、音樂、讀書等，而是指工作方面的好惡。

假設下屬朱某擅長文字，那么朱某在拜訪客戶前，必定會事先寫信或發郵件確定時間，也習慣與對方約定后才動身前往。所以，你不可建議朱某：“那種方式太慢了，你要出其不意地去拜訪，而且所有條件都要要求對方同意。”

被你這么一說，朱某可能會不知如何處理了。因為，他有自己的做事方式，如果你無視這個情況而胡亂下命令，反而達不到目的。這與足球教練要求擅長左腳的球員改踢右邊鋒一樣，是錯誤的策略。

領導在對下屬說明命令內容時，必須用對方易于理解的方法。領導要在考慮下屬的個性、能力與特點之后，再使用妥帖的語言來說明。

雖然你對工作保持著相當的熱情與積極性，但是你的下屬中，卻有少部分的人對工作缺乏自信。面對此類下屬，你必須盡量使他有機會嘗到成功的喜悅。對他來說，這很可能是一個重要的轉機。

若想提高下屬的自信，首先，你必須布置一個完美的舞臺。如果下屬演出成功，你便大力贊揚。但什么樣的舞臺最合適呢？

雖然眾人聚集在一起開會的場合，最能引起別人的注意，但這并非是唯一的機會。你可以將下屬的業績公布在公司的公報或者統計表中，甚至可以使某位下屬受到特別的表揚。

如遇到可能會受到上級表揚的機會，在交代任務時，不要忘了說明：“如果做得好，有可能受到上級的獎勵！”

關于這點，或許會有人認為下屬會有壓力，所以認為不說為好。但施加此壓力，對下屬而言有益無害。這也是訓練的一種，不論成果如何，當對方得知你隱瞞不說時，往往會對你懷恨在心。

對于自信心較差的下屬，下命令后，必須盡全力協助他成功。對于厭煩、不利之事，必須率先面對。遇到客戶表示不滿時，也應該挺身而出，主動處理。

要將錯誤視為自己的責任，而不傷害下屬。如果下屬得到成功，則這段努力的過程必會激起他的自信，而且你也徹底地塑造了他身為企業界人士所應有的人格。

在眾多成功者的經驗談中，我們經常聽到這樣的話：“因為那時候的成功，我的道路才得以拓展開來。”在運動明星的回憶錄中，也經常聽到這類的感想：“由于那一次的勝利，才會有今天的我?！?

勝利是世界上最好的能量來源，也是你最可依賴的支持者。

因為獲得了成功，下屬對你的信賴也會加深。即使下屬沒有完成任務，但是他對你的感激與敬意，并不會因此而受到影響。

有時候可能會因為下屬的成功而引發一些問題，這是因為效果太過顯著的關系。有時下屬會誤以為自己相當有實力而驕傲自大。

必須防止下屬產生這種錯覺。因此，不可將全部工作交給他，而必須預留一部分，那部分就為你的禁區黑盒子，或者你也可以特意不讓他完成某部分。

例如你命令下屬做某地區的市場調查時，特意將其中政府機關的部分刪除。爾后，當他向你提出調查報告時，你再向他顯示一份更加嚴密精細的有關政府機關的調查報告，并插在他的報告中，這樣這份報告就完整了。

此時你必須表現出豪爽的態度，而使下屬衷心地佩服還是領導考慮得周詳。

此外，下屬獲得成功時可能造成的另一個錯誤，就是該下屬往后會相當地依賴你，并且永遠尋求你的幫助。

初出茅廬的年輕人似乎都無法獨當一面，而且通常他們認為領導的幫助是理所當然的。當下屬得不到領導的幫助時，他會抱怨：“為什么這次你不幫我了呢？”這時，處理的最好方法就是置之不理。

領導怎么做

領導對下屬說明命令內容時，必須用對方易于理解的方法。要在考慮下屬的個性、能力與特點之后，再使用妥帖的語言說明。

許多下屬在聽從上司的命令時，都表現得唯唯諾諾；但到真正執行時，卻總是漏洞百出，或者跟不上進度。這個時候，如果領導僅僅指責下屬無能，不但于事無補，同時也有損于領導的形象。

下屬工作有疏漏，不一定完全是他的錯誤；人與人之間的溝通，發生誤解等的情況在所難免。這并不是任何一方的責任。

為了使下屬有效率地執行任務，領導有責任在發出指令之后，試探對方的接收程度。例如圍繞任務的范圍進行討論，聽取對方的意見，并且在適當時間詢問工作的進度等，這也是避免下屬工作發生偏差的方法。

一些領導喜歡向下屬一問再問：“你明白我的意思嗎？”這是沒有意義的語言。

過分明顯地叮囑，使下屬感到厭煩，反而產生抗拒心理。這好比大多數母親屢次叮嚀孩子，孩子根本沒聽進去的道理一樣。在聆聽者的心里，以為對方是在不斷提醒自己，因而不會將他所說的話銘記。因此察看下屬的反應，并不代表不斷地叮嚀，而是肯定下屬已經明白你的指令內容，以及你對他的要求。

那么，怎樣得知下屬是否已理解你的指示或命令呢？

①知道該項任務從何處入手。

②知道該項任務涉及什么人。

③知道該向誰求助。

④清楚目標是什么。

⑤可以對完成任務的日期作出較肯定的預期。

只要下屬肯定了以上的問題，就算是清楚接收了指令。

領導怎么做

為了讓下屬有效率地執行任務，領導有責任在發出指令之后，試探對方的接收程度。

領導應對每位下屬的職責有深切的了解，下屬因職權或責任問題發生意見，作為領導，應該公平地為下屬作出判斷。事實上，下屬之間發生類似上述的摩擦，本來就屬于領導的過失。因為下屬的職務是領導所指派分配的，領導的分配失當，往往造成下屬對本身職務感到懷疑或產生誤解。

一些容易混淆的工作，例如打字與接待工作、一般辦事文員與初級秘書的工作，都容易出現混淆。

例如，王麗從報上得知某公司招聘初級秘書，經過兩次面試后她被錄取了。上班之日，領導要她跟一位秘書小姐學習，并由那位秘書派工作給她。做了一個月，王麗感到不是滋味，因為她的工作與一般打字員無異。王麗有種被騙的感覺，于是未過試用期即提出辭職。領導知道她的工作能力很強，便問她何故辭職，王麗說期望與實際不符，并詢問他初級秘書與打字員有何分別。那位領導似乎從未想過這個問題，當時不知如何作答。想了一會兒，他只是苦笑道：“也許只是職銜名稱有別。”王麗感到很失望，也對那位領導的管理才能失去信心，沒談兩句，就稱謝離開了。

一位連下屬的職銜與職權也不懂得區別的領導，是糊涂的領導。他們也許自稱大事精明、小事糊涂，視下屬的職責范圍分配為小事，那么在他的眼中，只有維護自己的利益才是大事了。

劃清下屬的權責與下達命令、分配工作有著極為緊密的關系。

（1）在分配了任務給某位下屬后，不能再將它分給另一位下屬，除非下屬表示需要協助。

（2）每一個工作程序，均有人負責。以便一旦工作出現疏漏，可當即找出問題發生在哪一環節，并盡快得到解決。

（3）可以一個人完成的工作，不要派其他員工參與，以免造成員工的依賴和惰性。

領導怎么做

領導下達命令時，應對下屬的職責有深切的了解；當下屬為職權和責任提出意見時，應該公平地對下屬作出判斷。

有些領導以為，與下屬稱兄道弟便會得到下屬的忠誠合作，所以在辦公室中經?；ハ噫覒?，美其名為寓工作于娛樂，實則會讓他人不能集中精神工作。

領導與下屬不是不可以做朋友，但在工作上要劃清彼此的權責。公事公辦時，做下屬的往往埋怨領導沒有人情味。其實身為領導，有許多無可奈何的時候，上級的壓力、下屬的要求，都是不易應付的。最難做的，是一些本來感情融洽的人，有朝一日被晉升為領導時，從前稱兄道弟的同事，有嫉妒的、有畏懼的、有失望的。以前大家一起想偷懶的方法，現在其中一人成為領導，必然會不復從前，而有所顧忌了。

如果一位領導怕下屬不合作，而刻意迎合他們，因而影響到工作的效率和質量，這位領導的心理壓力必然更大。

無論何時，只要涉及工作范圍的，都不應視作兒戲。雖然不至于用命令的口氣，但是最低限度，也要讓下屬知道工作不是鬧著玩的。

遇到拒絕接受指令的下屬，也許讓身為領導的你感到威嚴受損，心里非常反感，急于將他列入“黑名單”內。暫且不要惱火，先弄清楚對方為何拒絕接受指令。一般來說，不外乎以下幾種原因：

①你定出的完成任務的時間太倉促，下屬沒有信心如期完成。

②該下屬有辭職的打算，不想在臨離開前接受太大壓力的工作。

③該項任務的財政預算太少。

④該下屬感到掣肘和限制的因素太多。

⑤該下屬與其他參與工作的人不和。

⑥該下屬缺乏自信。

⑦該下屬被私人問題困擾，或剛受打擊，所以不敢接受較重要的任務。

⑧該下屬知道有同事對這項任務很有興趣，因而有意向領導提議另派人選。

⑨該下屬仗著平時與你的感情融洽，隨意推托任務。

⑩該下屬另有兼職，時間不容許他接受其他的工作任務。

以上10項下屬推卸指令的原因，有些是可以原諒的，例如②及⑦，這種情況下不要勉強情緒無法再集中工作的下屬做這些重要工作。其余8項，你要向下屬表明“必須遵從”的態度，并鼓勵他嘗試摒棄心中的顧慮，保證如果遇到財政、權責或其他問題，你必會作出適當的安排來協助他。當然，如果屬于⑨及⑩兩種情況，你的態度便要顯得較強硬，但不能當眾指責，以免破壞領導的形象同時傷害對方的自尊心，造成怨恨。對拿著昔日與上司的感情關系隨意拒絕指令的下屬，更不能縱容，以免讓其他下屬感到不公平。

領導怎么做

弄清楚下屬拒絕接受指令的原因，然后依據不同的情況，采取協助、強硬或不縱容的態度，督導下屬完成使命。

大部分不受歡迎的領導，都有一個毛病，那就是言行不一致，就是人們常說的“說一套，做一套”。這類領導犯此毛病的原因有以下幾種：

（1）情緒化。高興的時候，對下屬作出許多承諾，比如約定某日到酒樓請下屬吃一頓或放松規矩等。不久后，又食言并裝作若無其事。

（2）修養不足。經常教訓下屬做事要賣力，自己卻懶散而不負責任。他們并不覺得這樣是不對的，反而認為領導的話永遠是對的，下屬理應服從。

（3）為保全地位。某些領導受了上級或其他人的壓力，為明哲保身起見，不惜推翻先前曾許諾的一切。

無論什么原因，領導的言行不一致，下屬必然對其信心大失，總想著：再努力工作，也未必能得到預期的收獲。工作情緒因而受到影響，也就難有良好的業績。

言出必行、言行一致的領導，未必一定受下屬歡迎，因他的說話和行動，不一定符合下屬的要求；但不管是否符合下屬的要求，至少也使下屬感到領導做事有原則性，對其所下的工作指令也較有信心，不會有言行不一或朝令夕改的情況發生，工作起來也較為投入。

下屬的工作成績好，領導也有光彩；下屬有過失，領導也難辭其咎。最不負責的領導，是在下屬工作出錯時，將全部責任推到下屬身上，而設法置身于事外。

下屬出錯，必然有許多因素。不按照領導指令，擅自采用其他方法行事者，當然是自作自受，但領導在這方面，也有很大的責任。為什么下屬自作主張，導致工作出錯，竟然也是領導的責任？原因有以下幾個方面：

①該下屬不信任領導的能力，也有不信服的意思。

②領導沒能定時讓下屬作出工作進展報告。

③領導沒有了解下屬的個性。

④領導平日沒有給下屬發表個人意見的機會。

當然，無論什么原因，下屬是不能逃避錯誤的責任的。不過作為領導者，當發生類似事件時，也應反思一下自身的管理方法是否有需要改善之處，而不應該一味地責備下屬。

領導怎么做

領導要言出必行、言行一致；當出現下屬不負責時，應從自身的管理方法上找出可改善之處，而不應該只是責備下屬。

許多年輕的上班族常去健身俱樂部，這些人在公司中，可能并不會老老實實聽從上司的指示，但是，這些喜歡自行其是的年輕人卻會對健身教練的指示言聽計從。

為什么他們會聽從健身教練的指示？因為這些教練具備了5項條件。

1.指示以理論作為基礎

健身俱樂部教練的指導都非常有條理。沒有任何一位教練會說“反正聽我說就是了”或是“只要聽我的話，就絕對不會錯”之類的話。

通常，他們會首先進行科學的說明，“肌肉的構造是……”，而不是強迫對方接受自己的觀點。

2.親自示范一些練習動作

那些不受下屬歡迎的領導，往往只會一味命令下屬做這做那，自己卻從不親自示范給下屬看。有時他們是因為自己做不到，才無法示范給下屬看。另一方面，對下屬來說，即使知道領導能夠做到，但只要沒有親眼見識到，就無法對領導產生信賴感。

“要這樣做。我先示范給各位看一下，大家請仔細看好?！苯∩斫叹毜难普T會讓人產生莫大的信賴感，所以，任何人都會乖乖“就范”。

3.對每個人所說明的內容相同

在健身俱樂部中，一般不會發生“一對一”的情況。例如，在體重練習機區，除了自己以外，通常還有好幾位其他的會員在做另外的練習。

當獨自一人在舉重臥推機上練習教練曾經教過的動作時，可以聽到教練向正在練習仰臥起坐的其他會員說：“聽好了，在練習仰臥起坐時，必須注意以下的事項。”其實，并不是只有那些正在練習仰臥起坐的人在聽教練的說明，在練習舉重臥推的人，也都伸長了耳朵聽那位教練的說明。

一般人在聽別人說明時，當說明的事項超過三項時，就會一頭霧水，因為大多數人一次只能聽懂兩項。

第一次聽對方說明時，由于心情十分緊張，所以，當同時說明三項事項時，往往只能記住最后一項，對前面兩項則已毫無印象。這就是人類的心理。而且，大部分人很害羞，即使沒有聽清楚教練的說明，也不好意思再向教練請教。當教練問：“了解了嗎？”他會毫不猶豫地回答了解了。

若再找其他的機會偷聽教練向其他會員的說明，不但可以再度確認那些含糊不清的事項，還可以重新確認自己所學到的內容。當了解到教練向其他會員說明的內容和向自己說明的內容相同時，對教練的信賴感也隨之提高。

在公司中，領導對某位下屬所說的話，往往與對其他下屬所說的話有些出入，但只有在了解到領導對自己所說的話與對其他同事所說的話相同時，下屬才會對領導產生信賴感。

身為下屬，當領導勸誡或是教育自己時，即使領導以親切的態度循循善誘，也無法以冷靜、平靜的心情傾聽。只有在自己“偷聽”到上司對第三者所說的話時，才會冷靜地覺得：“哦，言之有理?！?

如果同樣的話領導已經向其他人說過，那么，目前的這番話除了對眼前這位下屬有用外，對周圍的人也會產生效用。

4.讓人產生危機意識的說明

每次去健身俱樂部，教練都為會員測量“體脂肪”。當聽到教練有條理地說明體脂肪率代表的不僅是身體的表面，而是連內臟中也有那么多脂肪，照此下去，年紀輕輕的就可能成為“三高”病人時，就會產生一種危機意識，提醒自己不能再聽任體重增長。所以，危機意識可以萌生動力。

5.使用激勵的話語

持續去健身俱樂部鍛煉的人，往往無法切實體會到自己進步的成果。尤其是減脂時，需要3個月左右的長期奮戰才能顯現成果。

如果能夠確實了解今天的鍛煉可以使體重減少多少，動力就可以持續。但一個人練習時，通常無法了解這一點。然而，即使自己沒有注意到，健身俱樂部的教練也會客觀地告訴會員“你的體格變壯了”或是“動作比以前敏捷多了”，于是，會員就有了一種成就感。所以，去健身俱樂部的人才會動力十足。

成就感一旦產生，就會對未來充滿夢想，覺得只要持續下去，效果一定更理想。

去健身俱樂部的每個人，都想要鍛煉體魄，或是重塑體形。因此，當會員感到氣餒時，鼓勵他們，使會員能夠持續下去，正是教練的首要工作。

這是當好教練的重要條件，也是當好領導十分重要的條件。

領導怎么做

領導的工作不僅是磨煉自己，更重要的是必須將下屬也磨煉成才。

每個人都有惰性，所以監察是督促工作的必要途徑，但一般年輕領導都容易犯以下毛?。?

①過于自信。

②胸襟狹隘。

③自尊心太強。

④急功近利、勉強行事。

⑤基礎打得不穩。

領導本身如果有問題，要有效地執行監察下屬的法則，就不容易了。尤其是命令已發，卻發覺仍有問題時，如果立刻要下屬中止工作，這似乎面子上太難看了。

如果領導本身是個急躁的人，那么下屬必然深受其害；他們每天要跟你接觸，接受你的指令，這是多么讓人不快的事。有時候，明知道行不通，又不敢挑明，恐怕有損領導的尊嚴，招致被貶的下場；勉強行事，結果也是下屬遭殃。這是何等讓人泄氣的事啊。

在監察下屬的同時，領導本身必須隨時告誡自己，不要出爾反爾，使下屬無所適從。另一方面，要求下屬切實執行已訂下的計劃，不能有半點敷衍。

許多下屬只會說，不會做。他們的想象力強，執行能力弱，以致所定下的計劃，都一一被同行搶先一步。比如在一家旅行社的業務會議上，一些職員舉出吸引顧客的方法，如抽獎、贈送附加游覽項目等。領導認為不錯，于是讓有關的職員切實安排?？上В麉s沒有定下一個工作期限，而任由下屬隨意發揮。

時間一天天過去，下屬因為沒有監察壓力，所以遲遲沒有確實執行命令。領導知道了，深感失策，并立刻定出一份工作進度表，指定完成日期。不久，果然如領導所愿，下屬均能在指定限期把工作一一完成。所以，定下工作期限是提高工作效率的有效途徑之一。

領導怎么做

在監察下屬的同時，領導本身必須隨時告誡自己，不要出爾反爾，使下屬無所適從。另一方面，要求下屬切實執行已訂下的計劃，不能有半點敷衍。