在越來越重視能力的今天，領導者的能力就是無形的財富，它可以為團隊帶來利潤，可以使自己成就大事；因為一個人能否在社會中找到自己的位置，依靠的就是自身所具備的才華和能力，只有具有超人能力的人才會在競爭中有一席之地，才會在眾多的聲音中突出自己的響亮。一個廣納廣收、能力超人的領導，才會用最恰當的方法為下屬開創更廣闊的發展環境，進而贏得下屬的愛戴。

1.做個有能力的內行領導

管理大師余世維問一位領導：“你最怕什么？”回答是：“我最怕被下屬瞧不起。”的確，一個成功的領導者，必須能力突出、技壓群雄才能使下屬心服口服。激烈的競爭，對于領導者的要求也越來越高。如何做一個內行領導者，則是很多領導都面臨的一個課題。“一個優秀的領導者既要是一個懂得領導藝術的專家，更要是一個技術專家。他們不僅要有能力領導自己的下屬同心協力地完成既定目標，更要時刻準備迎接全新的行業挑戰?！?

美國第二大計算機公司——惠普公司的首席執行官卡爾頓·佛洛里娜被稱為美國最能干的女商人。1999年夏天，年僅44歲的卡爾頓·佛洛里娜，就成了惠普公司第一位女領導人。她在接受記者采訪時說：“我看到許多飛黃騰達的人摔得很慘，因為他們總是這山望著那山高，忽略了自身的能力?！?

“財務經理要精通財務知識，懂得如何讓每一分錢都產生最大的效益；技術經理應懂得如何發揮材料及設備的最大使用效果……為此，掌握自己工作領域的技術知識，對領導者而言是極為重要的。因為領導者只有以技服人、打造自身的行業能力才能獲得下屬的敬佩?！?

很多人都將這一句話視為自己領導生涯的座右銘：“一只綿羊帶領的一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊。”勝負的關鍵往往取決于領導者自身的能力。俗話說“打鐵先要自身硬”，領導者的能力和素質直接影響一個團隊的前途，所以領導者必須重視提高自身的能力，以自身的行動去影響和帶動下屬，讓自己成為一頭“獅子”。

要成為“獅子”，首先要精通自己的專業工作，也就是成為內行領導。有許多世界知名企業傾向于發展基層工作中提拔出來的管理者，從中挑選更高層的領導者，這些企業所看重的就是這些人身上的內行特性——適合做領導的專業知識和工作經驗。

很多人認為張瑞敏以及海爾的成功，都是因為“運氣好”，甚至認為誰得到了當年的那個爛廠誰都有可能成功。事實上呢？張瑞敏不僅是管理上的專家，更是一個思想工作上的專家。他提出了“斜坡球”理論、“圍墻之內無名牌”的品牌觀念和“賽馬不相馬”的用人觀念，可以說，張瑞敏不但是海爾實際工作的領導者，更是海爾人精神的領導者。很多職工表達自己的想法是：“在海爾集團干，就是因為有個張瑞敏?！?

俗話說：“外行看熱鬧，內行看門道?！鳖I導者如果是一個“外行”的話，那么他在工作中只能隔門而望，即使下屬欺騙了自己也不知道，久而久之，下屬就會認為這樣的領導根本不稱職，“還不如我呢”。對于領導者來說，下屬有這樣的想法是一個危險的信號。

對于領導者來說，并不是具有了專業能力就可以高枕無憂了。美國著名的電子專家肖克利是晶體管的發明人，曾獲得諾貝爾獎金，在電子技術行業可以說是名副其實的“行家”了。但是他的公司——肖克利電子公司，卻沒有在他的領導下成功，只維持了兩年的時間就倒閉了。缺乏領導者的能力，正是他雖然很內行但卻失敗的原因。所以要想成為一名真正的內行領導，還要具備領導者的能力和素質。

一個人能夠取得什么樣的成就，能夠有多大的作為，歸根結底取決于他擁有什么樣的能力；有什么樣的能力，人生就會有什么樣的結局。領導工作就是這樣，能力才是駕馭一切機會和權力的基礎，所以領導者不僅要要求自己內行，更要要求自己的能力達到一定的高度，只有這樣的領導才會做到知人善任，才最有在下屬面前的發言權。

一個優秀的領導者既要是一個懂得領導藝術的專家，更要是一個技術專家。他們不僅要有能力領導自己的下屬同心協力地完成既定目標，更要時刻準備迎接全新的行業挑戰。

2.知人善任的能力不可少

大家對自助餐都很熟悉，其特點就是可以為我們提供多種多樣的選擇，但是每個人只會選擇適合自己的東西去吃。領導者用人也是一樣，要選擇最合適的人做最適合的工作。領導者最基本的一項能力就是整合人才，這樣才會人盡其才。杰克·韋爾奇說：“我80%以上的時間都是在選人，這就是我的工作?！笨梢?，領導者的工作內容之一就是要選對適合工作的人，知人善任是領導者必須具備的能力之一。

曾經有一家電視臺做過這樣的調查：你認為什么樣的領導叫好領導？好領導需要做哪些事情？有很多人的回答是：一個領導最重要的工作就是“選對人”，選比自己更優秀的人才來幫助自己工作。

當年的美國公牛隊，可以說是NBA最爛的一支球隊，當然那時喬丹還沒有加入。當時的教練很想提高球隊的水平，于是決定請喬丹加入。但是有人說喬丹的價格太貴，不劃算。而教練卻說：“想想看，有喬丹在這里打球，收視率會有多少？還有廣告費用，還有得了總冠軍之后的榮耀，以及各種經濟效益、商業效益和各方面的人際關系……會不會變得更好？我經過計算，覺得有了喬丹，他也許會讓我賺一億美元！”事實果然如那位教練所說，喬丹為公牛隊帶來的不僅是經濟上的收入，更是知名度的提高。

可見，一個領導者最重要的能力之一就是要知人善任?？墒侵瞬⒉皇且患菀椎氖?，要知道一個人的作用和能力，知道他與自己的性格是沖突還是互補，需要經過時間的積累和實踐的考驗方可明確?！耙粋€領導什么時候能夠知道下屬的‘心’，什么時候才會開始把自己的領導工作做到位?！毕胱屇愕南聦侔研慕唤o你，當然你也要把心交給他，然后用“心”把他放到最適合的位置上去，才能發揮他最大的作用。如果讓一個千辛萬苦培養起來的下屬找不到適合自己的位置，這是領導者最大的損失。只有盡其才、盡其用，才不枉費領導者的一番培育。

曾國藩每年都要向別人借點錢。很多人都不明白，你那么有錢，為什么還要向別人借錢呢，而且借得并不多，這究竟是為了什么？曾國藩聽了朋友的問題之后微微一笑，他說，我這樣做有幾個目的：第一，我是要借給老天爺看的，這樣老天爺就會覺得曾國藩還在借錢，就多給他一點賺錢的機會，這樣我就有錢賺了。第二，我平常多少借一點錢，并不是因為我缺錢，而是我要讓自己知道如果遇到困難，到了緊急的時候找誰可以借到。第三，一個人向別人借錢，才知道錢其實是很重要的，不可以輕視，要讓子孫們養成良好的錢財觀念。

曾國藩借錢的道理和領導者選人用人的道理有著異曲同工之妙?！捌綍r借一借，關鍵時刻才知道該向誰借。”領導者用人也是一樣。一個下屬的能力究竟有多大，到底適合什么樣的工作，究竟他的心理底線能夠承擔多大的壓力……這些，都是領導者在用人的時候應該考慮的因素，也是領導者用人是否成功的決定性條件。但是，一個人的潛力并不是一眼就能看出來的，而是需要天長日久的觀察才能總結出來的。所以，領導者平時多讓下屬做一些看似“不著邊際”的工作，從中發現他們的優缺點，關鍵時刻才會有人可用，也才會正確地使用每一個人，做到知人善任，最終做到科學管理，提高自己的領導能力。

一個領導者最重要的工作內容之一就是要選擇最合適的人做最適合的工作；領導者最基本的能力之一就是整合人才，這樣才會人盡其才；領導者最好的領導方法之一就是讓下屬更好地發揮自己的能力為工作服務，而這些必須要從知人善任開始。

3.高能力源于科學管理

我們都在強調科學管理，那么究竟什么是科學管理？“其實，科學管理就是把復雜的事情簡單化，把簡單的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、數字化，在具體執行過程當中達到人性化?！笨茖W管理要依靠紀律的力量，沒有規矩不成方圓。鄧小平同志這樣說過：“我們這么大一個國家，怎樣才能團結起來、組織起來呢？一靠理想，二靠紀律?！奔o律是企業存在的根本，它維持著企業各個成員之間的關系，如果一個企業所有的人都不遵守紀律的約束，都置紀律于不顧，那么所有部門和所有員工都將成為一盤散沙，沒有任何凝聚力。

長虹有著嚴格的紀律要求，倪潤峰是公認的“鐵腕”，紀律是他管理下屬的重要手段。長虹內部流行著這樣的兩句話，“倪潤峰當家真讓人受不了”和“長虹沒有倪潤峰不行”。嚴明的紀律讓這個有著幾十年歷史的企業更加生機勃勃。

在長虹歷任領導者的眼里，由眾多大公司集合起來的集團運作，需要一種有紀律的計劃和行動，以便統一面對市場，實現卓越經營。所以新任總裁趙勇從上任之初就非常強調員工的紀律意識：“在長虹很少有上班遲到的人，為了不遲到而打的去上班，這被看做是天經地義的事情，因為如果不及時趕到，便是違反了紀律。”

波士頓咨詢公司的全球總裁保羅·博克納曾經提出了“不確定時代下的企業管理三原則”，他說：“中國企業要進行戰略管理必須注意的三條原則就是：要有優秀的人才，要很努力地工作，并具有良好的紀律?！痹谥袊髽I界，很多成功企業的領導者都對紀律有著自己獨到的認識。海爾、華為和聯想的領導人張瑞敏、任正非和柳傳志都有過軍旅生活的經歷，在他們的管理工作中，都對下屬實施嚴格管理，要求大家紀律嚴明。這樣就使領導和下屬思想統一、步調一致，形成了強有力的作戰團隊，這也正是這些領導者取得成功的重要因素。

另外，科學管理更要人性化。采用“人性化管理”的方式已經成為現代領導者必須掌握的領導方法。因為人是情感動物，有高層次的精神需要，人性化管理正是滿足人對這種精神需要的重要手段。下面我們看一下“人性化管理”的優越性。

李經理要辭退一個下屬，但他沒直接告訴下屬他已經被辭退的壞消息，而是出人意料地采取了一些合理的做法把事情辦得漂漂亮亮，讓人心服口服。他首先和下屬解釋“找一個新工作以便更好地發揮自己的優勢”，然后陪同該下屬一起到一個很有名的職業咨詢專家那里征求意見，接著又安排他跟別的適合他的公司的人力部門面談。結果在“辭退會談”之后的兩周后，該下屬就找到了一份稱心的新工作。

“領導應該愛每一個下屬，我們有責任不聘用這些無法勝任的人，但既然已經聘用了，至少也要幫他們找到一條出路才對?！崩罱浝斫忉屨f，“任何一個領導都能輕易地聘用其他人，但是對于領導者真正的考驗是‘如何辭退下屬’。在下屬離開之前，幫他找到另一個工作的做法，會使所有的下屬真正感覺到領導的‘人性’做法，我用這個例子讓下屬知道，‘只要有我在，他們就不愁沒飯吃’，這也是我的下屬一直以來敬佩我的領導能力的原因?！?

人性化的管理方式讓李經理受益匪淺，得到了下屬矢志不渝的擁護。他給了下屬最大的工作保障，從而自己也獲得了最大的保障。這是領導者身上最具閃光點的地方，是領導者能力的體現。

科學管理是時代發展的要求，是企業生存的需要。一個領導者要明白科學管理的重要性，充分利用紀律維護科學管理的實施，用人性化的手段保證自己管理的科學和人性化，這樣才能走得長遠。

4.有前瞻力才能夠讓下屬傾慕

俗話說，站得高才能望得遠，領導者要站在一定的高度展望未來才能深謀遠慮，才能更好地把握方向。管理大師福萊特強調：“我們所要面對的是一個時刻處于變化之中的環境，所以決策必須對未來的發展作出預期。決策如果僅僅適用于當前環境，一般都是二流人物的標志，領導者的任務正是對由眼前到未來的過渡能夠作出卓越超凡的理解。”可見，一個領導者要想成功，就必須有先見之明，這樣才能使下屬永遠追隨在你的鞍前馬后。

舉世聞名的星巴克，其創始者霍華德·舒爾茨憑著他對人們生活文化發展趨勢的深刻洞察與前瞻性的把握，在短短的20年間打造了一個遍布世界的咖啡王國。1983年，當他還是老星巴克的經理時，他就看到了咖啡市場的巨大潛力——工薪階層的興起。然而老星巴克管理者卻認為那是“下里巴人”不肯改變經營思路。于是霍華德·舒爾茨離開了，并且在1986年，用自己的理念開始第一家咖啡店的經營，隨后又開了三家店，而且銷售額都達到了年均50多萬美元。后來舒爾茨以400萬美元的價格買下了老星巴克。在他強大的前瞻力的推動下，星巴克快速前進。時間步入21世紀，霍華德·舒爾茨當年倡導的咖啡精神已經成為了全球性的文化。而星巴克咖啡店遍布世界每一個角落，股價收益之高已經超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。

對未來的目標能有個清晰、明確的看法，是現代領導者的前瞻力的重要表現。前瞻力決定了領導者的工作能力，它是未來發展的航向標，是點燃工作熱情、驅使人們正確決斷、企業不斷進取的原動力?！坝袔资甑难酃猓梢越资甑氖聵I；有千百年的眼光，可以建立千百年的事業?！边@是成功者的格言，也是今天的領導者要謹記的領導之道。

SONY作為世界知名品牌，它的成功可以說就是由領導者的前瞻力決定的。1955年，剛剛創業的SONY毫無名氣，為了發展，SONY決定與已有50年歷史的知名企業GLOBER合作。但是對方要求SONY要用對方的名字進行產品銷售，當時的負責人盛田昭夫說：“GLOBER 50年前也是默默無聞的公司，今天的SONY就是要向50年后踏出第一步?！庇谑蔷芙^了簽訂協議。盛田昭夫長遠的發展眼光，成就了這個具有前瞻力的決定，成就了今天的SONY。

拓展眼界，廣開言路，不要僅僅局限于鼻子尖上的一時一事。“欲窮千里目，更上一層樓。”放遠眼光，立足現在，才能預測未來，才能具有前瞻力。曾經有人比喻領導者的前瞻力就是要有個飛行員式的眼光，這話其實不錯。飛行員因為飛得高所以視野更加開闊，也正所謂“見多識廣”。在工作中，領導者就是一個團隊的“飛行員”，要把握全體成員的飛行方向和飛行安全，這就要求領導者要具備一定的技能和膽識，更重要的是把握發展方向的能力。

凡事要善于做長遠打算，切不可鼠目寸光。古人告誡我們：有備無患方可成功?？吹眠h，才能走得遠；走得遠，才能做得遠。事前要有所預見，遇事要深思熟慮再作定奪。做長遠的打算，千萬不能做事后諸葛亮。能看到別人看不到的，能考慮到別人考慮不到的，能計劃到別人計劃不到的，這才是前瞻力的魅力，才是獲得下屬緊緊跟隨、時時傾慕的領導者要具備的遠謀大略。

站得高才能看得遠，領導者的眼光很重要，它是前瞻力的基礎。所以領導者拓展眼界，廣開言路，不要僅僅局限于鼻子尖上的一時一事。只有長遠打算才不會鼠目寸光，才會具有領導者應該具有的遠大抱負。

5.展示才華也要掌握“度”

領導者在下屬面前展示自己的才華和能力的時候，一定要掌握好一個“度”，即使自己有足夠的資本在下屬面前炫耀，也要把握好自我展示的程度和標準。這樣，下屬才會覺得你是一個有真才實學的人，而不是拿著雞毛當令箭的主兒。領導者尤其切忌耍小聰明，這只是自以為是的人自以為是的表現，和一個人的才華毫無關系。因為下屬是最不能夠被欺騙的群體，即使他們對領導者的行為沒有口頭上的評價，但是心里一定會把這些作為評判領導者人品的標準。

小李是一家大公司的部門經理，他平時表現很好，工作積極主動，待人也熱情大方。有一天，要召開全體員工大會了，大家都在會議室里等待總經理的到來，這時有人發現會議室的地板有些臟，便主動拖起地來。而小李那天恰巧身體不舒服，一直站在窗臺邊往樓下看，突然，他走過去，一定要拿過那位同事手中的拖把拖地。本來已經快拖完了，不再需要他的幫忙，可小李卻執意要求，最終從同事手中把拖把搶了過來。還沒到半分鐘的時間，總經理推門而入，看見小李正拿著拖把全神貫注、勤勤懇懇地拖著地板，于是大家也都明白了這一切。從那以后，大家再看小李時，總覺得不對勁，以前他在下屬心目中的良好形象被這一個小拖把一掃而光。

領導者不失時機地刻意表現出自己“與群眾打成一片”、“關心別人”、“是下屬的好領導”，只會讓下屬覺得虛假而不愿與之接近。因為刻意的自我表現會使自己變得虛偽，即使是才華也會變得牽強。還有許多領導者在談話中不論是以什么為主題，總要凸顯自己的表現，這種自我的無度的表現，即使很有才華，也會招致厭惡。

北宋文學家蘇東坡，天資聰穎，曾官拜翰林學士，在宰相王安石門下做事。王安石很看重他的才能，而蘇軾卻因自恃聰明而遭貶。一次他與王安石做解字游戲，說到“坡”字，王安石認為“坡乃土之皮”。蘇軾笑道：“如您所言，滑字就是水之骨了?！蓖醢彩懿桓吲d。后來說到“鯢”字，王安石認為鯢字從“魚”從“兒”，合起來便是魚的兒子的意思，蘇東坡又調侃說：“鳩可作九鳥解，毛詩上說：‘鳴鳩在桑，其子七兮?！褪钦f鳩有七個孩子，加上父母兩個，不就是九只鳥嗎？”王安石聽了不再發話，但心中對蘇東坡的輕薄非常反感，不久便把他貶為湖州刺史。

威廉·溫特爾說：“自我表現是人類天性中最主要的因素?！北憩F自己并沒有錯，但如果過分地自我表現，那就錯了。一個善于展示才華的領導常常既“展示”了自己，又不著痕跡。“我與下屬交談時會多用‘我們’而很少用‘我’，因為后者給人以距離感，而前者則使人覺得較親切。要知道‘我們’往往使人產生一種‘參與感’，還會在不知不覺中把意見相異的人劃為同一立場，并按照自己的意向影響他人?！边@是卡內基的經驗之談。

在現代社會，充分發揮自己的潛能，表現出自己的才能和優勢，是適應挑戰的必然選擇。但是，表現自己要分場合、分方式，如果表現得矯揉造作，那么下屬就會覺得很別扭，好像領導是做樣子給自己看似的，那么就失去了在下屬心目中的地位。所以，領導者的自我表現一定要有個“度”，要恰如其分，這樣的才華才能得到下屬的承認。

一個有真才實學的人，絕不是拿著雞毛當令箭的主兒?？桃獾淖晕冶憩F會使自己變得虛偽，即使是有才華也會讓人不舒服。恰如其分地表現自己，不僅會得到下屬的承認，更可以讓自己的才華顯示出更有魅力的價值。

6.充分發揮下屬的能力

管理大師大前研一曾說過：“評判一個人領導能力的標準，不是他能做多少工作，而是他能讓下屬發揮多少能力。所謂‘領導’，最主要的工作就是‘引領和指導’。”是的，充分發揮出下屬的能力，運用他們的能力為自己的計劃“辦事”，這才是一個領導者最聰明的做法。一個人的力量總是有限的，即使有再大的本事，也只能做一定限度的工作。而充分發揮每一個下屬的力量，則是順利完成計劃、實現目標的最佳途徑。所以，一個好領導，一定是使下屬充分發揮自己最大潛能的人。

人的潛能是無限的，誰也不知道自己有多大的能力沒有發揮出來，而領導者的工作之一就是將下屬的潛在能力挖掘出來，然后讓這些能力充分發揮，更好地為工作服務。要充分發揮下屬的能力，就要給他們機會表現，讓他們毫無顧忌地將自己的才華展示出來?！跋聦賹ぷ鳝h境的滿足感是他們留下繼續工作的因素之一。”作為領導者，要關注這些想法，關注有“新看法”的下屬。在這方面，中訊公司就做出了榜樣。

中訊軟件集團在這方面有著比較獨到的做法，為了使企業對優秀員工更具吸引力，中訊在組織結構方面做了以下調整：縮減公司規模，擴大管理跨度，多利用工作小組方式解決問題，采用靈活的升職制度等。通過這些措施允許優秀員工對資源分配以及經營決策有更大的發言權。例如，中訊建立了平等職位調動機制，一方面可以擴大員工的視野，促進企業不同部門之間的溝通，為有“新看法”的員工提供機會；另一方面卻不必提升他們的職位，可以維持組織的精簡。中訊秉承的哲學是：“每一個中訊員工所獲得的不只是一份工作，更是一份深具挑戰性及雄心勃勃的事業。我們力爭讓每一個員工充分發揮自己的最大潛能?！痹谥杏崱皦褐迫瞬拧笔墙^對不允許的。

“對員工嚴格的工作要求和寬松的外部環境，使基層員工的水平普遍提高，并帶來部門水平的提高，進而帶動全公司產業競爭力的增強?！笨偛猛蹙w兵這樣說，“這樣就給了下屬充分發揮自己才能的機會，也給了領導者管理的空間，為管理帶來了較大的彈性?，F在，知識經濟已經覆蓋了整個世界，各個企業之間的競爭已經從資金和產品之間的競爭上升到人才的競爭。高素質的人才已經成為企業實力的標志，成為企業資本中的一分子。”

實際工作中，很多領導把希望寄托在新人身上，希望能在注入新鮮活力的情況下，將競爭力提升到新的高度。其實，這種做法并不十分可取。因為招聘來的新人有時候并不能彌補人才流失的空缺，不一定就適合自己的團隊，更何況新下屬必須經過培訓和一定時間的熟悉工作的過程，這無形中就增加了企業的成本。而且原有的下屬，看到領導整天忙于招聘工作，也會對自己的工作能力產生懷疑：“是否我就真的不行？為什么領導總要找新人來呢？”

相反地，那些被忽略了的原有的力量有可能就是你需要的人才寶庫，很多下屬的能力其實并沒有充分發揮出來，甚至還沒有得到機會施展，而領導者就要給他們這個機會。領導者有必要改換思路，對下屬的潛力進行開發，充分發揮每一個下屬的能力，這樣既可以節省資本顯示自己的領導才能，又可以得到下屬的心。

充分調動每一個下屬的力量，是順利完成計劃、實現目標的最佳途徑。一個好領導，一定是使下屬充分發揮自己的最大潛能的人。首先要關注有“新看法”的下屬，充分發揮每一個下屬的能力，這樣既可顯示自己的領導才能，又可以得到下屬的心。

7.學識淵博也要善用方法

事半功倍，講究的就是方法的重要。在人與人之間的關系、事與事之間的關系越來越復雜、越來越難處理的今天，領導者怎樣將各種復雜的關系捋順、把它們調理得井井有條，并且正確地駕馭它們，這都離不開領導者的工作能力和領導的方法。時代越是發展，方法也就越顯重要。只有就事論事，根據實際情況使用恰當的方法解決問題的人，才能辦事成功、領導有力。

完美公司總裁許國偉先生這樣說：“比如說，當你想談論工作時，先說些別的事情，談點讓下屬感興趣的東西，這樣的方式往往會成為最有效的切入主題的方式。因為任何人當涉及那些與自己的興趣有關系的東西之時，都會放松自己，即使對方是一個領導，也會視為一個普通人，失去心理上的緊張和防范，這也正是領導者所需要的最佳的談話氛圍。在這種良好的氣氛下，無論談及工作中的成績還是過失，所有的事情都會變得更加容易解決。因此，作為領導，你首先要有一定的學識，這樣才能對下屬的各種興趣和愛好有自己獨到的見解?！?

成立于1994年的中山市完美日用品有限公司以生產健康保健營養食品、個人護理用品、家居日用品和瑪麗艷美容護膚品等大眾消費日用品而著稱。正是公司領導者的有效領導方法使得全體員工齊心參與、通力合作，使完美公司成為中山首家入選人民大會堂的保健食品企業。

方法是成功的保證，領導者的工作更要求隨時都要講求方法。領導者要知道，大多數下屬有比對工作更加關注的事情，也許是家庭，也許是朋友，也許是愛好。領導者可以根據下屬的心理特點進行工作中的交流，實施不同的辦法，解決相應的問題。領導者可以了解一些有關下屬的家庭背景和他們的個人喜好，讓下屬感到，“領導是如此關注我”。

管理大師曾世強曾經告誡管理者：“我們無論建立共識，探究不安，或是消除化解矛盾，都要講求方法。只有方法適當，做起事來才會輕松愉快，而且確保有成效。建立共識，要多溝通，少用強迫的方式，多啟發，多誘導，使大家自動建立共識。由內心發出的，才是有效的?！?

他還舉了一個例子：一個公司要制定一套薪酬激勵制度，于是領導就開始計劃，最后選擇了兩種方法：一是請外面的專家來設計；二是領導自己設計。那位領導找了曾世強征求意見。他告訴那位領導者：這兩種都不是好辦法，因為員工不會認同。后來在他的指導下給那位領導者換了一種方法，把制定制度變成了一種活動——讓全體員工都來參與。讓下屬回答：“公司需不需要薪酬激勵制度？”讓大家發表意見。于是根據大家的意見最終決定如何。這樣就會獲得大家的認同，那么制度執行起來也就會得到大家的擁護，下屬也就很樂意地去執行了。

工作要隨時講求方法，并且務求有效。好方法不是固定不變的，要因人而異，因事不同，因地、因時的變化，做出不同的改變，只有用對了方法，才可以獲得良好的效果。方法的最終目的就是要讓下屬和自己達成共識，只有這樣，才能將計劃實施、推進。這就要求領導者要有學識作基礎，通過淵博的知識與下屬溝通，最終達成一致，方法才能發揮它的作用。一個能夠正確計劃、妥當處事的領導，下屬才會認為他是一個有見識、有作為的人。

方法比能力更重要，它是成功的保證。時代越是發展，方法也就越顯重要，也就越要求領導者要正確地駕馭它，為自己的工作服務。有學識、有能力的領導者總會根據下屬的特點采用不同的方法進行領導工作，從而使他們心服口服。

8.有能力的領導只會有“好”任務

給下屬委派任務是考量一個領導者能力的關鍵性指標，也是領導能力的一個重要方面。委派任務本身很簡單，但是否得當會直接影響到工作的進展。雖然任務本身是客觀事實，沒有“好”與“壞”之分，但是一旦把任務與人結合起來，它就增添了幾分色彩，有了好與壞的區別。作為下屬，誰都愿意得到“好”任務，得到“美差”。

現代領導者的一個非常重要的職責就是要把工作委派給下屬去做。領導者如果能夠有效地把任務分派好，不僅可以提高自己的管理能力，還可以提高團隊的工作效率，把自己從紛繁復雜的具體事務中解放出來，做更多有意義的工作。相反，則會打擊下屬的積極性，從而影響工作的進程，造成不必要的浪費?？梢姡峙淙蝿帐穷I導者必修的一門課程。

作為中國知名企業之一，上海光明乳業集團，其總裁王佳芬就是一個以分配“好”任務獲得下屬稱道的領導，其方法是：“比如那些自我意識比較強的下屬，我就把突出個人主義的任務交給他；好勝心強的下屬，我就讓他完成挑戰性大的任務，即使有難度，為了表現自己超人的能力，他也會義不容辭地接受；好奇心強的下屬，就把含有最新技術和信息的任務分配給他，讓新鮮感來吸引他的注意力；下屬中總會有一些希望自己能夠‘出人頭地’的人，那么我就把那些關系到個人前途的艱巨任務給他們，并且強調我對他們的信任和肯定，這種情況下，他們只會把任務完成得比我想象的還要好；如果我發現我的下屬是一個非常有愛心的人，那么我就會把任務的社會意義突出出來，讓他感覺到自己的工作是在為大家做貢獻；就算愛面子的下屬，一樣可以把那些很苦很累的任務交給他，主要是要讓他知道，這項任務‘很風光’但卻很艱苦，你也許不會想到他的反應——欣然接受，還會感謝你給他‘風光’的機會……”

管理大師皮爾斯的觀點可以說與王佳芬不謀而合，他在一本書里提到：

“首先，領導者把任務貼上一個標簽，讓每個下屬在每一項任務上看到自己希望看到的東西，比如說把任務簡單地分為與‘我’有關的、可以表現才華的、有挑戰性的、有前途的等，重要的是要與下屬利益相關，然后再按照下屬的性格特點進行分配?！?

另外，皮爾斯還提出了有效委派任務的方法與步驟，首先，領導者要了解任務的特性，找到最合適的下屬去做這項工作。這個人不但學識和任務相匹配，更重要的是他的執行能力一定要可以勝任。當把這項工作準備好了之后，就要明確任務的各項條件，比如說工作時限、工作地點、工作方法和工作條件等。然后制訂一個確切的委派計劃，把工作的利害關系說清楚，再把任務委派下去。但并不是這樣就結束了，領導還要檢查下屬的工作進展情況，以保證計劃的有效實施。

事實上，領導者給下屬分配任務的方法有很多，比如說，采取詢問請求式，如“這件事請你做好嗎？”“我們該不該這么干？”還有下屬普遍愿意接受的“溫情”式委派任務的方法。這些就需要領導者自己在實際工作中慢慢總結和實施，通過自己的能力發揮每一種方法的作用。但是無論怎樣，領導者一定要牢牢記住一個原則：任何下屬都喜歡分配給自己“美差”的領導，這一點，可以說是領導者分配任務的中心指導思想，如果你把握住了這一原則，相信你一定是一個受下屬歡迎的有能力的好領導。

現代領導者的一個非常重要的職責就是要把工作委派給下屬去做，而作為下屬，誰都愿意得到“好”任務，得到“美差”。只有把任務與下屬利益相結合，然后再按照下屬的性格特點進行分配，他們才會欣然接受、努力完成。

9.挖掘團隊凝聚力

一個領導者自身的凝聚能力與他的事業成功與否有著直接的關系。領導者能否與自己的下屬友好相處，能否讓大家一起相互配合，讓團隊所有的成員都步調協調一致，從而達到自己與下屬之間的相互協助，讓大家勁往一處使、心往一處想，都直接關系著領導工作的成與敗。

凝聚力就是領導對下屬的吸引力和感召力的綜合，讓下屬為著共同的目標而共同努力，向著一個方向拼搏奮斗。這種能力對一個領導者來說十分重要，它能夠真實地反映出一個領導者的領導水平：只有出色的凝聚力才能把下屬統一在自己的領導思想之下，才能讓自己的計劃迅速展開，才能把各種事情有條不紊地進行下去，才能讓下屬更好地跟著自己一起工作和前進。所以領導者要有妥善處理與下屬之間的人際關系的能力，做到疏通、協調一致，產生團隊的凝聚力。

中國人有過端午節的傳統，在端午節時，有的地方每年都要舉行熱鬧的賽龍舟表演。開始比賽的鑼聲一響，數條龍舟就像箭一般地沖出去。每條龍舟上的十幾名隊員，在號令的指揮下，動作協調一致，如同被一條繩索連接在一起一樣，隨著號令員的指揮，他們強壯的手臂同時聚落，舒緩有致，節奏感強，動作高度一致。往往最先到達終點的肯定是行動上最協調一致的船。這就是凝聚力的作用?？梢哉f，龍舟比賽的勝利，不是屬于某個人的，而是屬于所有人的。

如果哪位領導者總是坐在辦公室里苦苦思索他企業里的人為什么總像一盤散沙，那么他應該看看賽龍舟。一名出色的領導者，他最大的能力之一就是把那些有能力的人凝聚到自己的領導下，發揮每個人的才能并將他們緊緊地團結在自己的周圍，讓所有的人向著一個共同的目標努力。如果你想擁有一個高效運轉的團隊，就絕不能讓每個人只關注自己，而是應該幫助他們把主要精力放在團隊的共同任務上。

一個聰明的領導會使他的下屬具有對工作團體的向心力，他會在下屬們朝夕相處的工作氛圍中將相距太遠的心拉近，為下屬制定共同的目標，讓下屬的手緊緊地握在一起；他會強調團體工作的重要性，并且時時刻刻關心這個工作團體是否能達到目標，如此，大家都會全力以赴，久而久之，這個工作團體的氣氛就會顯得和諧而融洽；這樣，團隊成員之間的隔膜就會消失。

有一個管理學上的例子：某公司管理部的某經理，一天因工作需要，讓兩名下屬去與其業務方面有接觸的公司處理相關業務，而經理湊巧也留在公司加班。兩名下屬打電話回公司報告事情已處理妥當，經理于是在電話中加以鼓勵。后來，兩名下屬談及此事時說：“經理擔心我們事情處理不好，所以留在公司里等候消息。以后我們一定要好好學習和努力，讓領導放心。”這件偶然的事情發揮了共同體驗的效果，使得該公司上下的伙伴意識大為增強，大家的學習意愿與工作效率也得到了相應的提高，從而增強了團隊的凝聚效果。

每個團隊都是由若干個體組成的，而其中的每個組成分子又都具有自己的行為規律，有自己的思想和觀念，這些不同之處就為領導者的統一領導提出了一定的要求。只有把這些觀點和想法統一起來，形成一個共同的目標，才能有效地組織大家向著共同的方向努力，而這種能夠團結和集中大家思想和做法的能力，就是領導者必不可少的凝聚力。

領導者要有妥善處理與下屬之間的人際關系的能力，使自己的下屬具有對工作團隊的向心力，他們會在下屬們朝夕相處的工作氛圍中將相距太遠的心拉近，為下屬制定共同的目標，讓下屬的手緊緊地握在一起，產生團隊的凝聚力。