- 商場超市賣場服務(wù)與生鮮管理
- 新零售運(yùn)營管理項(xiàng)目組組織編寫
- 1441字
- 2021-12-24 13:08:57
1.2 賣場員工儀表要求
所謂儀表一般是指人的外表,包括人的容貌、服飾、發(fā)型、姿態(tài)、風(fēng)度等。賣場員工儀容儀表要求規(guī)范具體表現(xiàn)在圖1-1所示的幾個(gè)方面。

圖1-1 儀容儀表的規(guī)范要求
下面提供一份××超市員工儀容、儀表及著裝規(guī)范的范本,僅供參考。
【范本】××超市員工儀容、儀表及著裝規(guī)范
一、目的
為規(guī)范員工行為,樹立企業(yè)形象,打造作風(fēng)過硬的團(tuán)隊(duì),特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于××超市全體員工。
三、要求
(一)著裝
1.總部要求
男員工上班應(yīng)穿著白襯衣、西服,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi);女員工上班應(yīng)穿著制式白襯衣、黑色或深藍(lán)色職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。夏季要求穿著制式半袖白襯衫,男士穿黑色或深藍(lán)色西褲,女士可著黑色或深藍(lán)色短裙。自由著裝的人員需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人事行政部備案。
2.門店要求
2.1 部門經(jīng)理/防損主管/防損員:和總部員工著裝要求一致。
2.2 部門主管/錄入員/收貨員/理貨員/客服員/收銀員/促銷員:上衣為公司指定的T恤或橘色西裝(客服員及前臺(tái)主管),下身為黑色或深藍(lán)色褲子,黑色休閑鞋。
3.著裝原則
3.1 員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。
3.2 著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。
3.3 總部、門店員工上班必須著工裝。工裝外不得穿著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場所以外著工衣。
3.4 上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10厘米以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心、套帽等服裝。
3.5 門店生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽、口罩、手套、圍裙,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。
3.6 員工上班時(shí)間應(yīng)保持鞋面干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
(二)發(fā)式
1.男員工不得留長發(fā),不得剃光頭。
2.總部女員工的具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得蓬頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。
3.門店女員工頭發(fā)需束起,染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、扎眼的黃色等。
4.員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無異味。
(三)工牌
1.員工工作期間必須佩戴工牌,員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店促銷員工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門店、辦公場所以外佩戴工牌。
2.工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人事行政部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。
3.不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔。
4.嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。
(四)其他要求
1.員工的指甲必須修理好并保持清潔,女性不得涂指甲油。
2.男員工不得留胡須。
3.男員工不得佩戴耳環(huán),女員工佩戴的耳環(huán)兩側(cè)須一致,長度不可超過1.5厘米。
4.不要吃有異味的東西,避免口中有異味。
5.生鮮部門員工除婚戒外不得佩戴一切首飾,以免飾品落入食品當(dāng)中。
四、罰則
1.每位員工都應(yīng)自覺遵守員工行為規(guī)范;每位員工都有維護(hù)、糾正、舉報(bào)其他員工違反規(guī)范行為的權(quán)利;
2.首次或輕微違反員工行為規(guī)范的,處以20元以下罰款;
3.第二次及以上或較重違反員工行為規(guī)范的,處以50~100元罰款;
4.嚴(yán)重違反員工行為規(guī)范的員工要進(jìn)行辭退。
五、附則
(一)本制度由人事行政部起草并負(fù)責(zé)解釋。
(二)本制度中罰則不排除其他制度約束。
(三)本制度自頒布之日起實(shí)施。
(四)員工工裝正確圖例。(略)
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