服務(wù)禮儀是企業(yè)的無形財(cái)富，能夠起到“硬件”所起不到的作用。現(xiàn)代化的商場(chǎng)（超市），不僅要建設(shè)、設(shè)施的現(xiàn)代化，更要服務(wù)現(xiàn)代化，因此，在服務(wù)過程中，必須注重禮儀。