你的虛榮正是他的入口

轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

許多事例證明，下屬職員一被當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商的對(duì)象，就會(huì)對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)萌發(fā)感激之情，于是，事后就不得不對(duì)當(dāng)時(shí)自己所說的話負(fù)責(zé)任。“有點(diǎn)兒事想和你商量……”領(lǐng)導(dǎo)這樣一說，對(duì)此感覺厭惡的人大概是沒有的。除非是相當(dāng)頑劣不冥的人，否則，一旦被領(lǐng)導(dǎo)挑起自身的某種尊嚴(yán)感，就一定不會(huì)覺得討厭才是。

此時(shí)此刻，你大概會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)，自己平日的立場(chǎng)在不知不覺中竟然完全扭轉(zhuǎn)過來了，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)你相當(dāng)?shù)靡狻?/p>

人們面對(duì)與自己同等或是比自己差的人，別人越是表現(xiàn)拙劣，自己就愈建立起心理上的自尊，產(chǎn)生了幾乎感到不好意思的優(yōu)越感。

但是，此處卻有一個(gè)大陷阱在等著你。

比如：假定領(lǐng)導(dǎo)來找你商量事情，你毫不在意地回答了，他便說你的意見正合我意，而向你道謝。但是，如果他接受了你的意見，所進(jìn)行的事情卻發(fā)生了無可挽回的錯(cuò)誤時(shí)，你要怎么辦？

“事先不知道會(huì)鬧出這樣大的事。”以這樣一句話作結(jié)的人，那么你應(yīng)該相當(dāng)?shù)臉酚^了；如果當(dāng)他咬定完全是依你的意見行事的話，恐怕你得負(fù)半數(shù)以上的責(zé)任！

所以說，領(lǐng)導(dǎo)一找你商量事情，你就得意洋洋的話，搞不好什么時(shí)候會(huì)被扯進(jìn)陷阱里。

作為下屬，如果試圖運(yùn)用這種心理技巧，在向上司呈報(bào)意見時(shí)，在心理上可得到相當(dāng)大的益處。在提出重要提案時(shí)，首先向上司請(qǐng)教，采取商談的形式。比如：“關(guān)于下半年的營(yíng)業(yè)方針，稍微想到了一些意見，以什么樣的形式在會(huì)議上提出最好呢？請(qǐng)您指教。”

以給上司面子的方法申述意見，那么，上司也會(huì)引以為傲，經(jīng)率直的民情傾聽，如果因此上司提出了意見或指示的話，就等于在當(dāng)時(shí)蓋下了連帶保證人的章一般，也可以判斷出，以后上司絕不會(huì)對(duì)這個(gè)提案提出反對(duì)意見。

這個(gè)原理，也經(jīng)常被運(yùn)用在事先部署上。

為了在重要的會(huì)議上爭(zhēng)取多數(shù)派同意，有些領(lǐng)導(dǎo)在事前便以籠絡(luò)出席者的手段說：“敬請(qǐng)多多批評(píng)指教。”同時(shí)直率地向?qū)Ψ教岢鲎约合胍ㄟ^的議案，裝作接受指導(dǎo)的樣子：“請(qǐng)多指教。”

一聽到這句話，下屬心里就會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)越感，那是當(dāng)然的事。

由此一來，下屬肯定要申述自己的意見，一旦申述了意見又會(huì)參與工作，這樣他便成了與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致的人，而且擔(dān)負(fù)起了一部分的責(zé)任。一旦當(dāng)事情不妥當(dāng)時(shí)，上司就會(huì)把責(zé)任往下屬身上推，就會(huì)讓你吃不了兜著走。

邊打邊摸

人類有一種逆反心理，越是強(qiáng)硬的命令，越是不愿意服從。然而，同樣是上司的命令，如果用“拜托”這句話來扭轉(zhuǎn)彼此的身份，人的反抗心理便會(huì)微乎其微，常常不會(huì)感覺出這是命令。

言語也有各種性質(zhì)，但使得工作崗位的人際關(guān)系惡化的一種言語，應(yīng)該可以說是那些“職務(wù)言語”。

這是什么樣的言語呢？

比如上司把部屬叫到桌旁：“喂！你，聽說你不聽經(jīng)理的命令。”怎么聽也是上司的口吻，又如：“這是經(jīng)理的命令”或“你有什么了不起的，你不過是個(gè)普通職員”等等。這種“職務(wù)言語”，不用說就知道，很容易招致職員們的強(qiáng)烈反抗心理。

但是，反用這種“職務(wù)言語”的話，實(shí)際上使得公司內(nèi)人際關(guān)系趨于順利的也有。

比如經(jīng)理交給部屬某件工作時(shí)，故意走到部屬的桌旁，說：“有一件事想拜托你……”

經(jīng)理本來應(yīng)該用命令的語氣，卻對(duì)部屬稱“拜托”，由于措詞使得立場(chǎng)(身份)逆轉(zhuǎn)過來，如此一來，部屬便產(chǎn)生了干勁，忙于被委托的工作，這種情形也不少。

言語，原本就帶有社會(huì)的功能。普通職員一旦變成經(jīng)理，“俺”就變成“我”，給比自己年紀(jì)大的人加上“先生”，比自己年幼的人冠上“君”來稱呼。但是，如對(duì)方也擔(dān)任管理職務(wù)，則對(duì)年輕職員也加上“先生”二字。

公司中居下屬地位的人，經(jīng)常對(duì)上級(jí)抱有壞印象。但上級(jí)如果冠上“先生”來稱呼下級(jí)者，那么彼此之間的情勢(shì)便會(huì)扭轉(zhuǎn)過來，使他抱有優(yōu)越感，對(duì)上級(jí)便變成尊敬、信賴。

這樣一來，即使直接發(fā)布會(huì)招來抵抗的命令，也可以使部屬不感到是命令而確實(shí)去實(shí)行。

有一本介紹“心理技巧”的書，其中介紹過，有一次在美國田納西州的州長(zhǎng)選舉中，兄、弟二人雙雙出馬競(jìng)選。哥哥以吻嬰兒的微笑戰(zhàn)術(shù)來擴(kuò)大支持者的層面；相對(duì)的，弟弟卻對(duì)于這些漂亮的姿勢(shì)一概不采用。當(dāng)他站在講臺(tái)上時(shí)，邊摸著口袋邊對(duì)聽眾叫著：

“你們誰可以給我一支香煙？”結(jié)果是弟弟大勝。

選民們因?yàn)閭ゴ蟮恼渭业钠揭捉耍胀ò傩找銦煟С值艿堋＿@也可說是使用“給”這個(gè)詞，圖謀心理立場(chǎng)逆轉(zhuǎn)的手段之一。

能夠跟大人物這么近乎地打交道，在普通人看來是一件很榮耀的事。領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)故意作出某個(gè)舉動(dòng)，把自己降到普通人的地位，甚至通過語言的印象，使對(duì)方格外受尊重，這是借著立場(chǎng)的逆轉(zhuǎn)，挑起對(duì)方的虛榮心。

讓我們舉一個(gè)極端的例子：如果一個(gè)奴隸主對(duì)一個(gè)被他打罵和使喚慣了的奴隸說：“啊，對(duì)不起，勞駕，讓我抽你一鞭子吧！”你猜猜，這個(gè)奴隸會(huì)怎么想呢？

下面我們?cè)倥e一例，某雜志社的記者在采訪某董事長(zhǎng)時(shí)的故事：

經(jīng)過多次的采訪，終于董事長(zhǎng)有了時(shí)間，于是記者前去采訪。可是，時(shí)間太匆促。故采訪無法如期地進(jìn)展，這個(gè)記者只好不滿足地告辭了。

在記者道謝并告別董事長(zhǎng)之后，董事長(zhǎng)不但親自送他到電梯口，看到電梯門正要關(guān)上，還大聲對(duì)電梯中的人喊道：

“喂！客人要回去了，客人要回去了，開開門好嗎？”光憑這一句話，記者便完完全全成為董事長(zhǎng)的崇拜者了。

另外一個(gè)例子也很能說明問題，日本松下電器公司規(guī)定，在送來工廠參觀的客人回去時(shí)，負(fù)責(zé)人一定站在門口，低著頭直到客人的車子消失。

一旦作到這種地步，縱使在途中曾有些不愉快的事，客人也絕不可能帶著壞印象回去。

相反的，在最后碰到不愉快的場(chǎng)面，而把到那時(shí)為止的快樂氣氛破壞無遺的事也經(jīng)常發(fā)生，某人曾在一家法國餐廳請(qǐng)朋友吃飯，飯菜非常好吃，侍者的服務(wù)也很周到，朋友們都覺得很滿意，然而最后買單時(shí)，收款員卻把鄰桌的帳單弄錯(cuò)了，要這一桌付帳，即使客人指出錯(cuò)誤，收款員仍頑固地不肯改變，經(jīng)理出來檢查核對(duì)的結(jié)果，終于知道了客人的主張是正確的，但客人早已決定再也不上這家餐館了。

在人類的記憶中，有一種所謂的“系列內(nèi)位置效應(yīng)”。例如：在一連串的事件中，最初、中段和最后，被接受的印象有很大差異。

一般而言，記憶或印象，能夠在日后強(qiáng)烈留存的，是最初和最后，特別是最后的瞬間的記憶不但鮮明、且左右了全體印象。前面那位董事長(zhǎng)和松下電器的例子都可以說是確實(shí)注意到了這種記憶的“系列內(nèi)位置效果”的成功事例。

美國的某個(gè)小商業(yè)連鎖店，在賣者的口邊掛著一句口頭禪。客人來買東西時(shí)，不單只是低頭說聲：“謝謝”，另外再加上贊美客人買東西技巧的言語：“你真會(huì)選東西”、“收到禮物的人一定會(huì)很高興”。只要這一句話，就能深深討好客人，而使客人樂于再次光顧。

為此，你不能沉溺于上司的贊美中，同時(shí)，當(dāng)上司對(duì)你贊美時(shí)，你就要注意，是否又有難辦的事要交給你去做了。最好的辦法是，當(dāng)上司突然與你拉近乎、套關(guān)系時(shí)，你千萬不要輕易答應(yīng)上司，或者先發(fā)制人，與之改變?cè)掝}。

比如，當(dāng)上司說：“小A，我有件事想拜托你幫忙去辦一下。”你可以說：“哎呀！這恐怕不好，您上次吩咐的事，我正處理了一半，一旦中斷，我恐怕得從頭干起了。這時(shí)，你可以與他談你正在辦的事情，把他的注意力吸引到你正在做的這件事上。

如果上司與你套近乎，你也別樂昏了頭，你可以在對(duì)方問題還沒有提出之前，先提出你的問題，讓他圍繞你的問題思考。

總之，一旦上司一反常態(tài)與你親熱起來，你就要警惕起來，前后思量，否則，你就會(huì)被這種上司小人累死。